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2022网民网络安全感满意度调查活动问卷(公众网民版)
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亲爱的网友:
欢迎您参与本年度网民网络安全感满意度调查活动。调查活动的目的是了解网民上网的安全感和满意度评价,以及对网络安全有关问题的认知和态度。您的回答将作为改善网络安全相关工作的重要参考,您填写的信息将得到充分保护。“安全”才心安,“满意”才幸福。感谢您的支持和参与!
您如果对问卷内容有什么意见建议,请发送到活动邮箱:cinsabj@163.com。
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1.您的性别:
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2.您的年龄是:____岁
请选择
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3.您的学历:
请选择
初中及以下
高中
中专
大专
本科
硕士
博士
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4.您的职业身份:
请选择
党政机关事业单位领导干部
党政机关事业单位一般人员
企业/公司管理人员
企业/公司一般人员
专业技术人员
商业/服务业人员
农林牧渔业劳动人员
生产制造运输及相关人员
学生
自由职业者
无业/下岗/失业人员
其他
*
5.您在互联网中担任的网民角色:
【多选题】
普通网民(消费者)
互联网平台运营商从业人员(平台服务者)
依托互联网平台的中小企电商从业人员(企业服务者)
依托电商平台的物流和跑腿等人员(个体服务者)
互联网媒体和自媒体人员(信息服务者)
网络安全行业技术服务相关岗位(技术服务者)
其它互联网行业一般从业人员(其它服务者)
互联网行业监管人员(监管者)
*
6.您现在的常住地 (居住满6个月或以上) 是:
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7.您上网已经有多少年(网龄)?
请选择
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8.您平均每天上网的时长是多少小时?
请选择
少于1小时
1-2小时
3-4小时
5-6小时
7小时或以上
*
9.您平均每月花多少钱网费(包括手机流量和宽带费用)?
请选择
0-99元
100-199元
200-299元
300-399元
400元或以上
*
10.您认为目前每月用于上网费用(包括手机流量和宽带费用)的负担如何?
请选择
费用便宜,考虑升级
比较便宜,敞开用
费用适中,已经够用
比较贵,只能省着用
太贵了,考虑换套餐或服务商
*
11.您经常使用的网络应用服务有哪些?
【多选题】
社交应用(即时通讯、博客、短视频等)
网络媒体(新闻资讯、网上阅读、视频直播等)
数字娱乐(网络游戏、网络音乐、网络视频等)
电子商务(网络购物、网上支付、网上银行等)
健康医疗(运动、医疗、卫生等)
生活服务(搜索引擎、出行、导航、网约车、外卖、旅游预定、美图等)
办公业务(远程办公、网上会议、线上打卡、招聘等)
教育培训(在线教育、网上作业、网上考试)
电子政务(公共服务、办证、缴费等)
其他
*
12.您在过去的一年里做过以下哪些行为?
【多选题】
打开来源不明的电子邮件或网站链接
网络购物时向卖家发送个人银行账号、密码等信息
使用未安装防火墙的手机或电脑上网
注册网络账户时使用手机号、身份证号码等个人信息
注册网络服务账号时使用相同的用户名以及密码
在公共场所登录Wi-Fi
卸载网络防火墙或杀毒软件
使用盗版软件
下载安装不明来源的软件
为提高浏览速度降低浏览器的安全等级
将计算机中的文件都设为网络共享
长期不做文件备份
对网络安全提示弃之不顾
没有做过以上行为
*
13.您日常使用网络时总体感觉安全吗?
非常安全
安全
一般
不安全
非常不安全
*
14.与去年相比,您使用网络时的安全感是否有变化?
明显提升
有提升
没有变化
有下降
明显下降
*
15.您经常遇到哪些网络安全问题?
【多选题】
违法有害信息(淫秽色情、网络赌博、网络谣言、侮辱诽谤、违禁物品信息、暴恐音视频、虚假广告)
网络入侵攻击(病毒木马、Wi-Fi蹭网、账号被盗)
危害数据安全(采集规则不规范、过度采集、个人信息泄露、个人信息滥用、个人信息被盗、个人信息被非法售卖)
利用网络实施违法犯罪(金融网络诈骗、电信网络诈骗、网络支付诈骗、数据违法交易、账号违法交易、侵犯知识产权、套路贷、网络传销、网络招嫖)
网络骚扰行为(垃圾邮件、垃圾短信、骚扰电话、弹窗广告、捆绑下载、霸王条款)
其他
*
16.您遇到网络安全问题后一般会怎么做?
【多选题】
向互联网服务提供者投诉
向网信办“12377”举报中心举报
向公安部“网络违法犯罪举报网站”举报
向工信部通管局“12300”投诉
向网络安全相关社会组织反映
向网络产品服务提供机构求助
打110或96110(反诈)报警
自救或向朋友求助
找律师咨询
诉诸法律诉讼
不再使用该服务
不采取任何措施
*
17.您对以下网络安全治理各方面的表现是否满意?
非常满意
较满意
一般
较不满意
非常不满意
17.1互联网企业履行网络安全责任方面的表现
17.1互联网企业履行网络安全责任方面的表现
17.2网络安全的法治社会建设和依法治理状况
17.2网络安全的法治社会建设和依法治理状况
17.3政府对网络安全的监管和执法方面的表现
17.3政府对网络安全的监管和执法方面的表现
17.4政府在数字政府网上服务方面的表现
17.4政府在数字政府网上服务方面的表现
17.5 我国网络安全治理总体状况:
17.5 我国网络安全治理总体状况:
17.6我国网络诚信社会治理总体状况:
17.6我国网络诚信社会治理总体状况:
*
您已完成【
主问卷
】内容,可结束答题。或继续参与【
专题问卷
】答题,(专题1至9可多选)
【多选题】
专题1:网络安全法治社会建设
专题2:网络诚信建设
专题3:遏制网络违法犯罪行为
专题4:个人信息保护和数据安全
专题5:网络购物安全权益保护
专题6:特殊人群(未成年人、老年人等)网络权益保护
专题7:互联网平台监管与企业自律
专题8:数字政府服务与治理能力提升
专题9:网络暴力防控与网络文明建设
结束答题
专题1:网络安全法治社会建设
1. 您了解以下哪些网络安全方面的法律法规、部门规章和政策标准?
【多选题】
《中华人民共和国网络安全法》
《网络信息内容生态治理规定》
《儿童个人信息网络保护规定》
《互联网个人信息安全保护指南》
《中华人民共和国电子商务法》
《互联网群组信息服务管理规定》
《互联网用户公众账号信息服务管理规定》
《互联网论坛社区服务管理规定》
《互联网跟帖评论服务管理规定》
《互联网信息服务管理办法》
《中华人民共和国数据安全保护法》
《移动互联网应用程序个人信息保护管理暂行规定》
《中华人民共和国个人信息保护法》
《关键信息基础设施安全保护条例》
《网络安全审查办法》
2.您从下列哪些渠道了解到网络安全方面的法律法规?
【多选题】
大众媒体(报刊、杂志、电视、广播)
政府(普法宣传活动)
单位(内部培训、宣传)
学校(网络安全专业课、竞赛)
互联网行业协会(网络安全讲座、培训班)
互联网
其他
3.您认为在网络安全普法教育工作中哪一方的作用需要加强?
【多选题】
政府(规划)
媒体(宣传)
企业(渠道)
学校(教育)
社区(推广)
社会团体(培训)
4.您认为亟待加强哪些方面的网络安全立法?
【多选题】
互联网络平台安全责任监管细则
个人信息保护
数据安全保护实施细则
关键信息基础设施保护条例
网络违法犯罪综合防治
未成年人上网保护
数据权利的民事立法
重大网络安全事件应急
其他
5.您或周边的人遇到过下列哪类网络纠纷?
【多选题】
网络交易纠纷
网络著作权纠纷
网络虚拟财产纠纷
网络贷款纠纷
网络服务合同纠纷
网络投资理财(如P2P等)
其他
没遇到过
6.当您遇到网络纠纷时,您通常采用以下哪些方式处理?
【
最多
选择5项】
向有关服务商或平台投诉
向网络行业协会等社会组织投诉
向消费者协会投诉
向主管部门(网信办、公安、工信、工商等)投诉
向法院起诉
向第三方投诉平台(新浪黑猫、聚投诉等)投诉
向新闻媒体投诉
向自媒体曝光
向朋友求助
向律师咨询
7.您了解过什么是“帮信罪”吗?(《刑法》中规定的“帮助信息网络犯罪活动罪”,根据规定,在明知他人利用网络实施犯罪的情况下,还为其提供互联网接入、服务器托管、网络储存等帮助,情节严重的将处以三年以下有期徒刑或者拘役,并处或单出罚金。)
了解
不了解
7.1 您认为下列哪些行为属于“帮信罪”中的帮助行为?
【多选题】
收购、出售、出租信用卡、银行账户、非银行支付账户、具有支付结算功能的互联网账号密码、网络支付接口、网上银行数字证书
收购、出售、出租他人手机卡、流量卡、物联网卡
利用QQ等社交软件收贩大量含登录密码、绑定手机号等信息的微信账号,有偿提供给他人使用
帮助他人安装网关设备,用于远程拨打诈骗电话
使用虚假身份证为他人申请办理安装和维护虚假信息的“黑宽带”
为他人创建用于电信诈骗网站,并且为网站租赁服务器、提供第三方支付、网站维护等技术支持
为他人传播淫秽电子信息提供网络存储空间的帮助
提供修改微信、QQ账号定位服务
为无营业执照、有可能涉及网络犯罪的投资
伪造营业制造,申请微信商户账号出售他人
在公司支付系统中非法开设账号,为他人提供网络支付接口
被招募从事网络“套路贷”的电话催收和平台推广
以上全部都是
8.下列哪种说法更符合您对互联网纠纷人民调解委员会等机构的看法?
【多选题】
这类机构是民间自治组织
不了解,完全不知道有这类机构
调解花费比较低
调解的结果是有法律效力的
调解结果执行难,不能解决问题
担心调解机构的公信力不足
担心调解人员不是法官,不够专业
担心个人信息会泄露
担心调解员是兼职的不能保证公正性
其他
9.您对网络安全方面的司法工作状况(如出台司法解释及检察院和法院对相关案件的处理)是否满意?
非常满意
较满意
一般
较不满意
非常不满意
不了解
10.您对网络安全领域的司法工作在维护公平正义方面成效的评分?(10分最高,0分最低)
请选择
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
0分
11.您认为我国企业和社会组织参与网络安全领域治理相关活动普遍吗?
非常普遍
较普遍
一般
较少
很少
不了解
12.您经常关注和参与网络安全领域治理相关活动吗?
经常
较多
一般
较少
从不
13.您对所在基层社区网络(群组)在社区公共事务方面发挥作用效果满意吗?
非常满意
较满意
一般
较不满意
非常不满意
不了解
13.1 您感到不满的原因是?
【多选题】
我不知道有这样网络群组
群组没有提供什么信息
对老人没有用
群组管理混乱,推销信息泛滥
流于形式
缺乏自愿者协助落实
其他____
14.您认为我国社会组织参与网络安全领域治理的状况是否令人满意?
非常满意
较满意
一般
较不满意
非常不满意
不了解
15.您认为哪些人或组织通常能够较好地代表网民的利益说话?
【
最多
选择3项】
网络群组中的群主或意见领袖
专家学者
基层组织负责人
行业协会
律师
网络明星、大咖
网民自己
新闻媒体
人大代表、政协委员
网络社会组织
16.您对加强网络安全法治社会建设方面有何建议?
专题1 已完成,可登记手机号码,获取“网安联宝盾”1枚。
专题2:网络诚信建设专题
1.您对当前网络诚信状况的评分如何?
请选择
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
2.和去年相比,您觉得当前网络诚信状况是否有变化?
明显提升
稍有提升
没有变化
稍有下降
明显下降
3.过去一年内您在网络空间是否有遭遇欺骗言行的经历?
经常遭遇,曾经被骗
经常遭遇,没有被骗
很少遭遇,曾经被骗
很少遭遇,没有被骗
没有遇过
总是
经常
偶尔
极少
从不
3.1 您在使用网络的过程中是否被过度采集使用个人信息:
3.1 您在使用网络的过程中是否被过度采集使用个人信息:
3.2 您在使用网络的过程中是否遇到过网络谣言:
3.2 您在使用网络的过程中是否遇到过网络谣言:
3.3 您在使用网络的过程中是否遇到过虚假宣传(如,刷单炒作、假冒伪劣、偷换概念、以偏概全等):
3.3 您在使用网络的过程中是否遇到过虚假宣传(如,刷单炒作、假冒伪劣、偷换概念、以偏概全等):
3.4 您在使用网络的过程中是否遇到过网络诈骗(如,中奖诈骗、网购诈骗、冒充好友、钓鱼网站、虚假招工信息等):
3.4 您在使用网络的过程中是否遇到过网络诈骗(如,中奖诈骗、网购诈骗、冒充好友、钓鱼网站、虚假招工信息等):
4.对过去一年来互联网违规失信行为变化的感受:
明显改善
一般改善
没有变化
一般恶化
明显恶化
4.1与前些年相比,您认为过去一年来经过各方面共同努力,对个人信息的保护有所改善或恶化:
4.1与前些年相比,您认为过去一年来经过各方面共同努力,对个人信息的保护有所改善或恶化:
4.2与前些年相比,您认为过去一年来经过各方面共同努力,网络谣言问题是否有所改善或恶化:
4.2与前些年相比,您认为过去一年来经过各方面共同努力,网络谣言问题是否有所改善或恶化:
4.3与前些年相比,您认为过去一年来经过各方面共同努力,虚假宣传问题是否有所变化:
4.3与前些年相比,您认为过去一年来经过各方面共同努力,虚假宣传问题是否有所变化:
4.4与前些年相比,您认为过去一年来经过各方面共同努力,网络诈骗问题是否有所改善或恶化:
4.4与前些年相比,您认为过去一年来经过各方面共同努力,网络诈骗问题是否有所改善或恶化:
5.您认为当前网络上比较为常见的违规失信行为有哪些?
【多选题】
网络谣言
虚假宣传
泄露个人隐私
网络恶意营销
虚假身份
网络诈骗
其他________
6.您对当前以下互联网行业或领域的网络诚信状况评分如何? (10分最高、 1 分最低)
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
新闻媒体
新闻媒体
短视频和直播
短视频和直播
社交平台
社交平台
电商平台
电商平台
互联网游戏平台
互联网游戏平台
影视娱乐平台
影视娱乐平台
自媒体平台
自媒体平台
家政、婚姻、职介、房产等网络中介
家政、婚姻、职介、房产等网络中介
物流配送平台
物流配送平台
教育培训
教育培训
搜索服务
搜索服务
7.您同意以下说法的请选择?
【多选题】
网络骗子太多,我曾遇到网络身份和人设造假的情况
我比较相信朋友圈推荐的信息
我比较相信新闻媒体的信息
平台推送过来的信息,一般不会理会
匿名可以保护自己,别人找不到你
网络信息是不可靠的,只能自己小心
我比较相信评论者的评价信息
我不怕受骗,因为我会鉴别虚假信息
网红大V说的话一般可以相信
目前监管比较严,不诚信言行一定会受到惩罚
网络言论自由,法不罚众
我比较相信官方渠道发布的消息
8.您遭遇了网络诚信问题(虚假宣传、网络谣言、网络诈骗、个人信息泄露)后,您会怎么办?
【多选题】
向互联网服务提供者投诉
向网信办“12377”举报中心举报
向公安部“网络违法犯罪举报网站”举报
向工信部通管局“12300”投诉
向网络安全相关社会组织反映
向网络产品服务提供机构求助
打110或96110(反诈)报警
自救或向朋友求助
找律师咨询
诉诸法律诉讼
不再使用该服务
不采取任何措施
9.您认为目前造成存在的失信行为的原因是什么?
【多选题】
社会风气造成的
缺少宣传和教育
利益驱使
网络诚实守信观念薄弱
处罚不严,违法成本低
社会监督不严
法规不够健全
其他
10.您是否有过被“种草”的经历(被“种草”是指他人向你推荐一些产品并引起了您的购买欲望)
总是
经常
偶尔
极少
从不
11.您认为涉嫌过度营销的“种草”帖存在哪些问题:(多选)
【多选题】
夸大其词的宣传策划和过多营销推广
内容单一化同质化比较严重
评价的真假分不清
是消费者还是做广告角色不清,有利益冲突
产品评价数据掺水严重
规避广告监管,欺骗消费者
容易导致非理性消费、过度消费等状况
12.您认为现在网络直播带货中存在哪些不诚信现象?
【多选题】
商家在直播中夸大产品性能,产生盲目消费行为
不法商家借助直播平台销售假冒伪劣商品,侵犯消费者权益
商家直播中利用优惠促销手段的影响,产生过度消费行为
售后服务没有保障
主播并不了解商品,用演技硬推
请水军控评,消费者不能通过弹幕发表真实想法
直播平台用户协议存在霸王条款,令消费者投诉无门
主播诱导未成年人打赏
其他
13.您认为产生网络水军的原因是?
【多选题】
平台监管不严
企业/商家/公众人物的谋利手段
部分网民受利益驱使
粉丝自发雇佣他人维护偶像形象
相关法规不健全
其他
14.您认为下列何种因素造成了电商直播的虚假宣传行为?
【多选题】
电商直播的政策和市场环境宽松
监管惩治力度不够,虚假宣传违规成本低
主播准入门槛低,专业性不强,素质偏低
恶性竞争,追求暴利,丧失道德底线
平台管理规范和监管措施不够完善和有效
责任主体数量庞大,监管手段落后,监管难度大
反不正当竞争法等法律在电商直播虚假宣传问题上存在漏洞
其他
15.您认为可以采取哪些措施减少网络购物中的虚假宣传行为?
【多选题】
追缴罚款
吊销营业执照
加强相关普法宣传力度
提高自身防范意识
加强舆论监督
其他
16.您对当下打击网络购物中的虚假宣传行为满意吗?
非常满意
较满意
一般
较不满意
非常不满意
17.您遇到的网络谣言通常来自于什么平台?
【多选题】
社交化媒体网站
自媒体
网络论坛
搜索引擎
热搜
门户网站
短视频软件
即时聊天工具
朋友圈传播
没有遇到过
17.1您认为相信网络谣言的原因?
【多选题】
宁可信其有,不可信其无的心理
缺乏认识判别能力
没有权威及时破除谣言
好奇心理
从众心理
过往经验觉得有可能
17.2您认为网络频繁出现造谣和传播谣言的原因是什么?
【多选题】
信息不完整,信息不及时,权威信息供给不足
诚信缺失的信息环境和一些机构的公信力的降低使得谣言得以传播
流量争夺,情绪化言论容易引起注意,出位信息更容易被传播
社会对网络谣言制造者和传播者的惩罚措施不足
社会多元化,信息渠道多元,信息传播成为影响网络舆论的手段
网民对虚假信息分辨能力有待提高
其他
17.3您对当下官方辟谣的措施满意吗
非常满意
较满意
一般
较不满意
非常不满意
18.您认为当下刷榜现象普遍的原因是?
【多选题】
互联网时代信息交流的正常现象
监管部门的监管和打击力度不够
营销团队的背后推动
造假活动的普遍
不当竞争行为
网络黑灰产业谋财之道
其他
19.您对当下的整治“水军控评刷榜”措施满意吗?
非常满意
较满意
一般
较不满意
非常不满意
20.您对网络空间诚信度感受如何,请打分(最高10分,最低1分)
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
20.1 对于政府部门有关网民公众关切问题的回应,您通常的信任度打分为:
20.1 对于政府部门有关网民公众关切问题的回应,您通常的信任度打分为:
20.2 对于社会组织发布的消息,您通常的信任度打分为:
20.2 对于社会组织发布的消息,您通常的信任度打分为:
20.3 对于企事业单位有关网民公众关切问题的回应,您通常的信任度打分为:
20.3 对于企事业单位有关网民公众关切问题的回应,您通常的信任度打分为:
20.4 对于新闻媒体有关网民公众关切问题的报道,您通常的信任度打分为:
20.4 对于新闻媒体有关网民公众关切问题的报道,您通常的信任度打分为:
20.5 对于网络自媒体、网红、大V、朋友圈发布的消息,您通常的信任度打分为:
20.5 对于网络自媒体、网红、大V、朋友圈发布的消息,您通常的信任度打分为:
21.您认为政府应该从哪些方面加强网络诚信的建设?
【多选题】
建立个人诚信档案
加大对失信行为的惩治力度
开展宣传教育
加强舆论与监督
建立健全与网络诚信相关的法律法规
提供更为便捷的举报、投诉渠道
其他
22.您认为互联网平台企业应该从哪些方面加强网络诚信建设?
【多选题】
严格遵守用户协议,杜绝违规采集用户信息
加强个人信息保护,杜绝个人信息泄露
杜绝利用算法等隐形规则实施“大数据杀熟”等行为
加强打击平台虚假内容和广告
为用户提供投诉或反馈渠道
其他
23.您认为电子商务平台应该将下列哪些失信行为信息纳入信用档案?
【多选题】
恶意评价
恶意刷单
虚假流量
图物不符
假冒伪劣
价格欺诈
其他
24.您认为应该从哪些方面提高网民的网络诚信素养?
【多选题】
加强宣传教育,提高网民网络诚信意识
组织专业培训,提高网民识别和防范失信行为能力
建立惩罚机制,督促网民自觉维护网络诚信
加强维权教育,提高网民维权意识和维权能力
其他
25.您认为网络社会组织应从哪些方面加强网络诚信的建设?
【多选题】
推动行业自律
建立健全与网络诚信相关的标准体系
推进网络诚信宣传教育
畅通投诉、举报渠道
推进网络诚信专题研究工作
加强对从业人员培训提高诚信素养
其他
26.您对中国网络社会组织联合会推进网络诚信建设的评价和建议?
对所做工作非常满意,希望继续发挥作用;
对所做工作比较满意,希望强化作用发挥;
对所做工作不够满意,希望重视改进加强;
对所做工作不太了解,希望加强宣传引导。
27.您对加强网络诚信建设有何建议和意见?
专题2 已完成,可登记手机号码,获取“网安联宝盾”1枚。
专题3:遏制惩处网络违法犯罪
1.过去一年中在使用网络时曾遇到过下列哪些违法犯罪的情况?
【多选题】
违法有害信息(黄、赌、毒、暴、谣言、诽谤、分裂、泄密等)
网络攻击(黑客攻击、DDOS攻击、勒索病毒、数据破坏等)
网络入侵(木马入侵、数据泄露、Wi-Fi蹭网、账号被盗等)
侵犯个人信息(强制采集人脸信息、个人资料被出售牟利、数据泄露或违法出售、软件非法获取信息等)
网络诈骗犯罪(金融诈骗、电信诈骗、杀猪盘、助贷套路、假刷单等)
网络黑灰色产业犯罪(虚假账号租售、非法交易平台/中介平台、网络水军、木马等恶意软件等)
流量绑架(浏览器绑架、流量窃取、软件捆绑下载、违规弹窗、强制收看广告、刷屏控评等)
2.您认为哪些网络违法犯罪行为愈发严重,需要加强打击?
【多选题】
违法有害信息(黄、赌、毒、暴、谣言、诽谤、分裂、泄密等)
网络攻击(黑客攻击、DDOS攻击、勒索病毒、数据破坏等)
网络入侵(木马入侵、数据泄露、Wi-Fi蹭网、账号被盗等)
侵犯个人信息(强制采集人脸信息、个人资料被出售牟利、数据泄露或违法出售、软件非法获取信息等)
网络诈骗犯罪(金融诈骗、电信诈骗、杀猪盘、助贷套路、假刷单等)
网络黑灰色产业犯罪(虚假账号租售、非法交易平台、网络水军、木马等恶意软件等)
流量绑架(浏览器绑架、流量窃取、软件捆绑下载、违规弹窗、强制收看广告、刷屏控评等)
3.和过去相比,近一年您或身边的朋友遇到网络诈骗的频率?
明显增加
有所增加
差不多
有所减少
明显减少
4.您遇到过下列哪种形式的网络诈骗?
【多选题】
贷款金融诈骗(校园贷、助贷套路、金融投资、养老、收藏品、保健品等)
电话欠费、积分兑换、中奖诈骗
疫情诈骗圈套(假冒医护人员索取医疗费、假爱心捐款、疫苗项目投资等)
以征婚交友为名诈骗(杀猪盘、AI变声换脸等)
网络购物诈骗(低价诱惑、下单退款解冻套路、网络钓鱼等)
冒充公、检、法、司、电信局等领导熟人、工作人员诈骗
兼职招聘诈骗(网络兼职、网络刷单、高薪招聘、诱导缴纳培训费等)
假评选假投票(诱导充值刷票、刷礼物、窃取个人信息等)
还款诈骗(冒充教培机构、健身房退费人员,冒充P2P工作人员对事主进行二次侵害)
其他
没有遇到
4.1对于这些网络诈骗信息,您是在哪里遇到的?
【多选题】
微信朋友圈
短视频APP
购物APP
交友APP
支付APP信息推送
饭圈APP
投资类APP
游戏平台
直播平台
视频平台
电话
其他____
4.2对于这些网络诈骗,您是如何应对的?
【多选题】
向网站投诉
向监管部门举报
向公安部门报警
提醒,告诉家人、朋友、同事
曝光,在网上发布和揭穿,让更多人不上当受骗
不管它
4.3您对投诉或举报的处理结果是否满意?
非常满意
较满意
一般
较不满意
非常不满意
5.您是否知晓以下官方的反诈服务渠道和平台?
【多选题】
防诈骗专线“96110”
“国家反诈中心”APP
网络违法犯罪举报网站http://cyberpolice.cn
国家反诈中心与工信部反诈中心反诈预警短信12381
全国养老诈骗专线“12337”
都不知道
6.您所在社区、校园、企业是否有开展反诈宣传活动?
经常开展
较多开展
一般
较少开展
基本没有开展
6.1在您所在的社区、校园、企业通常以哪些方式开展反诈活动?
【多选题】
社区宣传栏
讲座
街头传单
群宣传
互动类型活动
其他类型宣传
7.您或家人去年是否曾有过在“金融投资”或收藏类APP上充值(炒外汇、期货、虚拟货币、NFT数字藏品等)而遭遇财产损失?
严重损失(10万以上)
有较大损失(1-10万元之间)
有较少损失(1万元以下)
有参与,但没有损失
没有参与
8.在您扫码付款或使用线上支付时,是否遇到过钱财被他人盗刷的情况(如虚假收款码)?
经常遇到
较多遇到
一般
较少遇到
没有遇到
9.您周围是否有人参与网络博彩或网络赌博?
经常遇到
较多遇到
一般
较少遇到
没有遇到
10.您在上网过程中是否遇到过勒索病毒软件、“流氓”杀毒软件、木马攻击等破坏性程序?
经常遇到
较多遇到
一般
较少遇到
没有遇到
11.您是否定期使用正规杀毒软件或经常更新系统补丁?
定期
不定期(经常)
不定期(偶尔)
很少
从不
12.在上网过程中,曾看到过以下哪些违法有害、不良信息乱象?
【多选题】
传播色情、赌博、涉毒、暴力
散布谣言、危言耸听、封建迷信
煽动歧视、极端思想、鼓吹分裂
蓄意侮辱、诽谤、威胁,网络欺凌
人肉搜索、泄露他人隐私、泄露或非法售卖个人数据
炒作绯闻丑闻、劣迹、宣扬低俗文化
标题党、内容虚假、流量造假
误导、教唆未成年人模仿的违法行为
APP内置广告无法关闭、诱导点击跳转
虚假仿冒网站提供查询服务
仿冒名人头像发布视频作品蹭流量或假冒名人名义发布心灵鸡汤等言论
其他
13.近一年来,您遇到网络色情、赌博、暴力等低俗信息的数量有什么变化?
明显增加
有所增加
差不多
有所减少
明显减少
没有遇到
13.1收到网络色情、赌博、暴力等低俗信息的渠道有哪些?
【多选题】
网站广告
朋友圈
共享相簿或日历
短信
邮件
App内广告
视频平台
QQ
其他
13.2遇到网络低俗信息时您会怎么做?(多选)
【多选题】
向网站投诉
向网信部门举报
向公安部门报警
向工信部门投诉
给予差评
直接忽略
直接点开
13.3进行投诉后,您对整治网络低俗信息的效果是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
14.过去一年,网信、公安等部门开展了“清朗”、“净网”等专项行动,您对当前遏制网络违法违规行为的工作成效是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
不清楚
14.1有哪些不满意的地方?
【多选题】
网络违法行为还是很多
网络安全状况没有根本改变
只有短时效应
治标不治本
黑灰产业仍然在
保护伞没有打掉
抓的多是小虾,大鳄没有打掉
没有想过
投诉处理不及时或没反应
其他
15.您对公安部门打击和遏制网络犯罪行为工作有什么期望?
【
最多
选择5项】
进一步加强打击力度
改善报案服务
加强追收被骗款项
完善预防和防范联动机制
改善办案进度反馈
提高破案效率
提高办案人员业务能力
加强监察,改进投诉服务
加强网络安全宣传推广
没有想过
其他
16.您对当前遏制网络违法犯罪行为工作有何建议?
专题3 已完成,可登记手机号码,获取“网安联宝盾”1枚。
专题4:个人信息保护和数据安全
1.您认为当前我国个人信息保护的状况如何?
非常好
比较好
一般
不太好
非常不好
2.近一年,您遇到网络个人信息泄露的情况如何?
非常多
比较多
有一些
很少
没有遇到
3.您认为下列哪类应用的个人信息保护做得不太好?
【多选题】
社交应用(即时通讯、短视频等)
网络媒体(新闻资讯、网上阅读、视频直播等)
数字娱乐(网络游戏、网络音乐、网络视频等)
电子商务(网络购物、网上支付、网上银行等)
健康医疗(网上教育、运动、医疗等)
生活服务(搜索引擎、出行、导航、网约车、旅游、美图等)
网上办公(远程办公、网上会议、线上打卡、招聘等)
电子政务(公共服务、办证、缴费等)
其他(列出有问题的APP种类或名称)
4.您觉得您的个人信息有可能是从下列哪个环节泄露的?
【多选题】
注册APP账户,App要求获取相机、位置等隐私权限
点击网上不明二维码、链接
参与网上测试、投票、抽奖活动
将个人信息上传网络云端储存
使用公共WiFi
使用公共移动电源
包含个人信息的单据、票据随意丢弃
转卖的旧手机未将数据删除干净
社交平台乱晒有个人信息的图片
输入法截取信息
浏览器截取敏感信息
其他(请列出怀疑有问题的场合或软件工具)
5.关于APP收集信息,您遇到过下列哪些问题?
【多选题】
超出收集与功能无关个人信息
频繁索要无关权限
存在不合理免责条款
无法注销账户
默认捆绑功能并一揽子同意
强制索取无关权限,不授权就闪退
其他
6.您遇到过哪些怀疑或确认个人信息被泄露或被滥用的情形?
【多选题】
接到各类中介的推销电话
大数据杀熟
身份证被他人用来注册公司
身份证被他人用来办理贷款
收到相关性的推销短信
收到垃圾邮件
匿名注册却被熟人加好友(小红书等社交软件)
默认勾选同意《服务协议》,允许应用收集用户信息,包括在第三方保存
利用优势地位强制收集使用用户信息
收集信息时未告知消费者收集目的、用途、方式和范围等
擅自使用未授权图片或视频信息在网上发布
其他
7.发现自己的个人信息出现泄露的情况,您会怎么解决?
【多选题】
报警保护自身权益
更换账号、密码等
找律师维护自己的权益
提醒身边的亲朋好友防止被骗
不予理会
8.在线上支付时,您通常采取什么身份认证方式?
【多选题】
刷脸
指纹
密码
免密
短信认证
9.当您使用生物识别技术(如人脸识别、指纹识别)进行身份认证时,是否会担心自己的信息泄露?
非常担心
比较担心
一般
很少担心
没有担心
10.在日常上网的过程中您是否收到过精准广告?
非常多
比较多
有一些
很少
没有
10.1经营者向您发布精准广告是否征得了您的同意?
全部都征得了同意
大部分征得了同意
大约一半征得了同意
小部分征得了同意
全部没有征得同意
不清楚
10.2您所收到的精准广告是否提供了退出机制?
全部都提供了
大部分提供了
大约一半提供了
小部分提供了
全部没有提供
不清楚
11.您使用移动应用(APP)时是否会认真阅读安全隐私协议?
都会认真阅读
极个别会认真阅读
不会留意
根据APP的大众使用程度,不被普遍使用的会认真看
12.您认为以下哪些APP或平台存在较多的滥用个人信息进行过度的选择性广告、信息推送或价格歧视等情况?
【
最多
选择5项】
微信
抖音
淘宝
百度
拼多多
今日头条
QQ
快手
微博
美团
京东
小红书
腾讯视频
腾讯新闻
爱奇艺
西瓜视频
高德地图
58同城
优酷视频
大众点评
知乎
携程
哔哩哔哩
闲鱼
饿了么
其他
13.数据安全法出台后,您认为APP运营者在个人信息保护方面是否有改善?
明显改善
有所改善
一般
有所变差
明显变差
14.您认为应重点在哪些方面加强数据安全保护?
【多选题】
国家加强立法保护个人信息安全
社会组织如行业协会加强对个人信息保护的培训和宣传
企业减少非必要的个人信息的收集和使用
监管部门增加更多的渠道通报违法收集者信息
监管部门增加更多举报平台可以让老百姓申诉
建立APP个人信息保护合规认证和监控制度,要求持证上线,违者停牌
15.您认为目前数据安全保护现状存在什么问题?
【多选题】
数据应用程度低
中介服务供应不足
数据不规范
政府数据不开放
数据交易市场比较乱
数据安全标准规范建设滞后
其它
不清楚
16.您对加强个人信息保护和数据安全工作有何意见和建议?
专题4 已完成,可登记手机号码,获取“网安联宝盾”1枚。
专题5:网络购物权益保护
1.您对当前网络购物安全状况的满意程度?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
2.您每年平均在网上购物的消费总额在哪个档次?
1千元或以下
1-5千元
5千-1万元
1-5万元
5万元以上
3.当您上网购物时,是否遇到过商家拒绝7天无理由退货?
总是遇到
经常遇到
一般
很少遇到
没有遇到
4.当您需要退货时,是否遇到过因填写不利于商家的退货理由,卖家让您更换退货理由?
很普遍
较普遍
一般
较少
很少、几乎没有
5.当您给出差评后,是否受到过卖家的干预叫您将差评改为好评?
很普遍
较普遍
一般
较少
很少、几乎没有
没有给过差评,不清楚
6.您一般因为什么给卖家好评?
【多选题】
习惯性给好评
商品质量好
卖家打电话、发消息请求给好评
为了得到卖家的好评返现的现金
7.您认为目前淘宝等电商平台刷单现象普遍吗?
很普遍
较普遍
一般
较少
很少
7.1您认为电商平台治理刷单的效果好不好?
很好
较好
一般
较差
很差
7.2您是否信任淘宝等电商平台上商家的评价数据?
很信任
较信任
一般
较不信任
不信任
8.您是否有通过电商直播进行购物的经历?
看过,经常通过直播购物
看过,偶尔参与购物
看过,但没买过
没看过
9.您认为以下哪些原因导致您对直播购物不满意?(多选)
【多选题】
产品体验感较弱
产品质量参差不齐
产品售后服务不完善
容易产生冲动消费
推销商品过多,使人眼花缭乱
虚假宣传,推荐商品与实物不一致/夸大产品功效/虚假刷流量
门槛太低,从业人员素质参差不齐
个人反感
其他
10.看到网红带货,您的反应是?
比较接受,对感兴趣的商品会主动询问
有点好奇,会浏览其中内容
不大信任,提防套路
不感兴趣,选择置之不理
心生厌恶,选择屏蔽
11.假如您通过电商直播渠道购买商品,您首先考虑的是?
【
最多
选择3项】
产品来源
产品质量
售后服务
对卖家的熟悉程度
实际需求
产品价格或有大折扣
商品赠品
在朋友圈内的口碑
产品功能新颖有趣
12.您是否愿意参与网上二手商品买卖?
【多选题】
当某商品价格低于市场价时,我会考虑购买二手商品
我愿意在二手闲置交易平台上购买二手商品
我乐于向他人推荐二手闲置交易平台
不会参与
不了解
13.您是否同意下列网络二手商品交易风险的描述?
【多选题】
二手物品交易平台上购买的商品不值这个价
购买的二手商品出现问题时无法退货
对二手商品不满意时,退货要自己承担运费
二手物品交易平台支付系统不安全,导致我财产损失
二手物品交易平台没有对卖家进行审核,导致我财产损失
二手物品交易平台没有对商品进行质检就直接售卖,隐藏潜在风险
14.当您在支付时是否会使用网贷APP软件?
会,经常使用
会,偶尔使用
不会,但想要尝试
不会,以后也不会用
14.1您是否有遇到过网络借贷消费后无法按时还款的情况?
总是遇到
经常遇到
一般
很少遇到
没有遇到
15.您在网购中遇到过哪些需要维权的问题吗?
【多选题】
商家拒绝七天无理由退货
产品质量问题
延迟发货/拒不发货
产品宣传与实物不符
缺斤短两
承诺售后服务不兑现
物流运输问题
支付环节问题
其他
15.1您遇到网上购物纠纷时通常采取的维权措施?
【多选题】
找店铺客服理论
找第三方购物网站平台客服介入
向有关部门投诉或举报(工商部门12315或消委会)
向第三方投诉平台或媒体曝光
忍气吞声,直接给差评
放弃维权
其他
15.2您放弃维权的原因?
【多选题】
金额不大没必要
过程太麻烦
不想自理邮费
商品问题不大,可以凑合接受
维权太花时间
15.3您对维权的结果满意吗?
非常满意
较满意
一般
较不满意
非常不满意
16.您认为哪个购物网站或购物APP在购物安全(打假和权益保障等)方面不能令人放心?
【
最多
选择5项】
天猫
京东
抖音电商
快手电商
苏宁易购
网易严选
拼多多
唯品会
亚马逊
微店
美团
国美
淘宝
小红书
闲鱼
盒马
点淘
每日优鲜
饿了么
当当网
其他 (列出网站或APP名称)
不清楚
17.您认为网络购物安全权益保障在哪些方面亟需改进?
【多选题】
打击假货
打击虚假宣传
个人信息泄露
打击大数据杀熟
打击垄断
平台监管
消费者维权
小商家权益保护
其他
不清楚
18.您觉得网络维权最大的难点是?
维权程序麻烦,成功率低
申诉无门,不知道找什么机构
对侵权消费者权益的行为处罚力度不够
消费者缺乏专业法律维权知识
消费者维权意识薄弱其他
19.您对加强网络购物权益保护工作的意见和建议?
专题5 已完成,可登记手机号码,获取“网安联宝盾”1枚。
专题6:特殊人群(未成年人和老人等)网络权益保护
1.您对当前未成年人网络权益保护状况的满意程度?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
2.您的家庭是否存在未成年人上网的情况?
是
否
2.1您家中的未成年人经常使用哪些网络应用服务?
【多选题】
即时通讯
搜索引擎
新闻资讯
社交应用
网络购物
在线教育
网上阅读
网络音乐
网络视频
网络直播
网络游戏
其他
2.2您对家中未成年人上网采取了以下哪种方式的引导和管理?
【多选题】
规定了上网的时间限制
规定了上网前提(如先完成作业)
安装了儿童上网监控和过滤软件
陪伴上网
只能学习不能玩游戏
完全禁止
没有引导和管理
3.对未成年人保护软件的使用体验是否满意?
非常满意,功能较多,过滤效果好
较满意,基本能达到预期效果
一般
较不满意,功能少,与预期效果差太多
非常不满意,不能过滤相关APP、网址,起不到应有作用
没有使用过
4.您是否了解一些网络应用服务的“青少年保护模式/防沉迷模式”?
了解,并且经常使用
了解,偶尔使用
了解,但没有使用过
不了解
4.1您觉得现行“青少年保护模式/防沉迷模式”起到了什么作用?
作用非常大
作用比较大
一般
作用比较小
作用非常小
4.2您觉得“青少年保护模式/防沉迷模式”没作用的原因是?
【多选题】
机制存有漏洞,系统无法自动跳转青少年模式
功能不完善,可轻易延长使用时限
未推出强制实名认证规定
青少年保护模式流于形式,和一般模式版块设置完全相同
保护能力有限,不能防止直播平台主播诱导打赏
内容极少,没有吸引力,长期不更新,外观界面幼稚
其他
5.各大游戏公司逐步推出了“网络宵禁”、未成年人实名认证和限时令的措施,您对这些措施效果怎么看?
十分有作用,孩子有很大改善,很支持
比较有作用,有一定改善,比较支持
一般,没有多大的改善,不是很认同
有很小的作用,没改善,不认同
没有作用,无所谓
6.您认为哪些防止未成年人网络沉迷的措施比较有效?
【
最多
选择4项】
限制上网时间和时长
规定在可受监督的地方上网
限制未成年人开设网络账户
上网使用的软硬件有明确保护未成年人的要求
限制未成年人浏览不适宜的网站和信息
父母对未成年子女上网进行监督约束
学校进行宣传教育并采取适当措施
信息服务商对信息进行分级管理,控制未成年人访问
其他
7.您对未成年人上网怎么看?
【多选题】
容易沉迷在网络游戏网络短视频中
缺乏辨识能力,容易被网友欺骗
容易受网络暴力、色情等低俗不良信息影响
可能影响在校学生学习
可能导致不良生活习惯,影响身体健康成长
可能花费大量金钱
是学习知识的重要途径
可以扩大社交面
可以学习技能,提高对社会的适应能力
可以拓宽视野,激发和培养创造力
有助于缓解学习压力
需要对未成年人上网进行严格管理
不应当反对,但应合理安排上网时间
无所谓
8.您最关心哪些与未成年人上网相关的问题?
【多选题】
网络沉迷
个人隐私泄露
接触色情、赌博、毒品、暴力等不良信息
虚假信息或网络谣言
网络欺凌
网络诈骗
被诱导大额充值或过度消费
盲目追星、粉丝应援
网络心理健康
其他
9.您对网络上“饭圈”(粉丝圈)文化了解吗?
很了解,是“饭圈”资深成员
很了解,是“饭圈”底层普通成员
较了解,是没有入圈的散粉
一般,知道但不是粉丝
不大了解,不感兴趣
完全不知道什么叫“饭圈”
9.1您曾参与过什么“饭圈”活动?
【多选题】
集资应援
投票打榜
转发控评
网上口水战
购买代言产品
现场打气
成员组织联系
线下聚会
都没有参加过
其他
9.2您为什么参与“饭圈”活动?
【
最多
选择4项】
找到组织有归属感、荣誉感
想交朋友,寻找理解和认同感
追求偶像,体验爱和被爱的感觉
寂寞无聊
好奇想体验
说话有人听,有存在感
有利益诱惑
心情很烦,有情绪想发泄
受朋友影响
其他
9.3 您对“饭圈”文化看法是?
粉丝因喜爱相同事务,自发的聚集,会共同探讨发展它
粉丝自发或被动组织起来,有组织化的行动。保护但不限于表达支持,集体消费
粉丝因喜爱聚集,但在组织中逐渐演变成了说一不二,攻击反对者,经常打口水仗的群体
资本操纵的结果,平台、娱乐公司、明星、APP利用粉丝热情谋取利益
其他
9.4 您觉得网络上“饭圈”文化的泛滥对青少年的世界观、价值观有影响吗?
很好影响
较好影响
一般,没有影响
较坏影响
很坏影响
9.5 您认为国家相关部门在整治“饭圈”文化以及相关网络综艺的行动有成效吗?
卓有成效
略有成效
收效甚微
没有明显感觉有相关动作
虽然短暂有效,但很快以其他形式出现,死灰复燃
9.6 您觉得要加强哪个方面的对“饭圈”文化的整治措施?(多选)
【多选题】
社交媒体平台舆情控制
娱乐公司和明星自律要求
追星类 APP的监管
粉丝组织行为规管
粉丝素质教育
其他
不需要
10.您对新修订的《未成年人保护法》了解多少?
非常了解
比较了解
一般
较不了解
不了解
11.在引导未成年人健康上网方面,你认为以下哪方应扮演主要角色?
【多选题】
家庭
学校
未成年人自己
互联网平台
社区或朋友圈
媒体
社会
政府
12.您对本地学校/社区开展的未成年人网络权益保护宣传/网络素养教育课程的相关工作评价如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
不清楚
13.您认为学校和社区开设的网络素养教育课程应加强哪些方面的教育?
【多选题】
互联网基本知识
网络使用技能
网络信息辨别能力培养
网络使用规范、道德修养培养
网络安全有关法律知识
网络安全典型案例宣传教育
不了解情况,没有意见
14您对目前网络应用适老化改造效果的满意度评价是:
非常满意
较满意
一般
较不满意
非常不满意
15.您多大程度上同意以下大部分应用适老化改造现状的评价:(最高分10分,最低分1分)
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
老人知道网络应用的存在
老人知道网络应用的存在
老人容易操作和使用
老人容易操作和使用
老人容易理解有关要求
老人容易理解有关要求
数据和操作上具有兼容性
数据和操作上具有兼容性
16.您认为老年人最需要什么服务或措施来跨越数字鸿沟障碍:
立法消除数字歧视
保留面向老年人的服务方式和渠道较满意
进一步推动适老化改造
开展面向老人网络技能教育的社区志愿者服务
开发面向老人的专用工具和应用版本
其他
17.您对目前网络应用有关残障人士辅助功能支持效果的满意度评价是:
非常满意
较满意
一般
较不满意
非常不满意
18.您对特殊人群(未成年和老年人等)网络权益保护工作有何意见建议和建议?
专题6已完成,可登记手机号码,获取“网安联宝盾”1枚。
专题7:互联网平台监管与企业自律
1.近一年,您在使用社交网络平台、自媒体平台、短视频平台、网络群组中见到过下列哪类不良信息?
【多选题】
危害国家安全(政治煽动、恐怖主义)
传播色情、暴力、赌博
侮辱或毁谤他人或侵犯他人隐私
宣扬邪教和封建迷信
个人信息非法买卖
网络盗版侵权
散布谣言,扰乱社会秩序
网络诈骗
虚假广告(超低价的培训课程和产品等)
低俗、恶意炒作、违反公序良俗的言论
没有见到任何不良信息
2.您认为目前社交网络、自媒体平台、短视频平台存在恶俗网红、喷子黑粉横行、网络欺凌的情况是否严重?
非常严重
比较严重
一般
比较少
没有见过
3.您认为现在有关部门对网络营销账号的监管和引导是否有效?
非常有效
比较有效
一般
效果不大
基本无效
3.1 监管引导效果不好的地方在于:
【多选题】
没有感觉有什么措施
政府管得太多,不需要引导,交给市场
监管要求不够具体,操作性不强
执行上简单化、一刀切
行业自律不足
平台责任不落实
监管方式手段落后
从业人员素质需要提高
其他
4.您认为自媒体平台(微博、公众号、博客、贴吧等)对网民发布的信息或视频的合规检查措施是否有效?
非常有效
比较有效
一般
效果不大
基本无效
4.1 平台检查措施效果不好的地方在于:(多选)
【
最多
选择5项】
过于宽松
过于严格
尺度不准确
尺度不清晰
执行上机械化、一刀切
检查反应太慢
把关人水平低
检查手段不成熟
平台责任不落实
监管处罚力度不够
其他
5.您认为网络谣言的监管或辟谣措施是否有效?
非常有效
比较有效
一般
效果不大
基本无效
5.1 措施效果不好的地方在于:
【
最多
选择5项】
响应太慢
有关部门对舆情把控能力不足
官方及其授权媒体辟谣主渠道作用发挥不足
权威信息供应不足,主管部门、专家权威声音弱或缺位
公众知情权和个人隐私权的保护需要落实与平衡
源头监管不落实
传播渠道责任不落实
网络谣言的识别、过滤、提醒、溯源等技术需要提升
监管处罚力度不够
其他
6.您对互联网平台处理投诉的结果满意吗?
投诉处理周期短,结果满意
投诉处理周期短,结果不满意
投诉处理周期长,结果满意
投诉处理周期长,结果不满意
没有投诉过,不评价
7.您对引导网络舆情正确发展的看法?(多选)
【多选题】
加大网络环境的监管力度
通过教育提升网民网络素养
培养大量的“把关人”,全流程把关
增强技术手段对网络信息实时监控
建立并完善相关管理制度规范
不需要引导,应维持现状
低调处理,等有问题的时候再引导
其他
8.随着“直播带货”类应用的兴起,您认为哪些方面需要进一步监管规范?
【多选题】
加强直播人员监管:主播素质良莠不齐,主播和机构资质需加强管理
监管直播行为:严防直播低俗和不文明言以及诱导打赏
加强服务监督:减少缺斤少两、缺货漏货、配送出错等问题
未成年人保护:严禁未成年人参与直播打赏
加强售后服务:减少平台不作为,售后服务不到位,退货不及时等现象
现在措施已经足够,不需要增加监管
其他____
9.您是否遭遇过大数据杀熟或被区别对待的现象(如:对新老用户给予不同的报价)?
几乎每个都出现
比较普遍,感觉频率较多
一般,有一定比例
出现频率较少
几乎没有遇到
10.您认为当前哪个互联网应用领域存在问题较多,国家应该加大力度治理?
【多选题】
网络社交
网络支付
网络游戏
网络音乐
打车出行
网络直播
其他
11.您认为以下哪些互联网平台企业垄断行为和不规范经营问题比较严重?
【多选题】
过度索取个人信息,谋取私利
霸王条款,强制二选一等市场垄断
平台收费高,压制小商户和配套服务的从业人员
投诉处理慢,流程复杂
大数据杀熟,价格歧视
平台监管不力,对消费者保护不足
频繁弹窗广告,强制跳转,强行推销
其他
12.您认为目前政府部门对互联网行业反垄断的治理措施效果如何?
明显改善
有点改善
没有变化
有点变差
明显变差
13.您认为目前互联网企业在合规自律方面有什么变化?
明显改善
有点改善
没有变化
有点变差
明显变差
14.您认为互联网哪些版块的监管比较到位?(打分最高10分,最低1分)
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
网络销售类平台
网络销售类平台
生活服务类平台
生活服务类平台
社交娱乐类平台
社交娱乐类平台
信息资讯类平台
信息资讯类平台
金融服务类平台
金融服务类平台
计算应用类平台
计算应用类平台
15.您对互联网平台监管与企业自律方面有什么意见和建议?
专题7 已完成,可登记手机号码,获取“网安联宝盾”1枚。
专题8:数字政府服务与治理能力提升
1.您使用过哪些政府网上服务?
【多选题】
社保
交通
医疗
教育
住房
就业
旅游
税务
工商
其他
2.您在办理服务事项时,优先选择哪种渠道办理?
【多选题】
政务服务网站
政务小程序
政务服务APP
人工服务办事大厅
其他
2.1您不选择政府网上服务办理事项的原因是?
【多选题】
没有这个业务
不知道去哪个平台可以办理
不会使用
不方便
其他
3.您对地方政府通过政府网站和政务客户端(APP)所提供的数字化政务服务的使用状况如何?
几乎每天都用
经常用
有时候用
很少用
从来不用
4.您对第三方平台(支付宝、微信、微博等)搭载的数字化政务服务的使用状况如何?
几乎每天都用
经常用
有时候用
很少用
从来不用
5.您办理过的政务服务事项是否实现了全程网上办理?
全部实现
较多实现
一般
较少实现
全都没有实现
6.您对现在的政府网上服务覆盖度满意度评价如何?
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
7.您认为现在的政府网上服务在消除地区、人群差异方面的公平度评价如何?
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
7.1 您对政府网上服务公平度细分领域方面的评分:(打分最高10分,最低1分)
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
城乡地区差异消除
城乡地区差异消除
适老化服务提供
适老化服务提供
多种语言支持
多种语言支持
弱能人士支持
弱能人士支持
8.您认为现在的政府网上服务是否便利?
非常便利
比较便利
一般
比较不便利
非常不便利
8.1您认为政府网上服务的便利性应在哪些方面加强?
【多选题】
信息公开
资料提交
办理时效
结果反馈
收费
业务投诉
信息关联
个性推送
移动化应用
无障碍功能
9.您认为现在的政府网上服务是否安全?
非常安全
比较安全
一般
比较不安全
非常不安全
9.1您认为政府网上服务在哪些方面安全问题比较多?
【
最多
选择3项】
硬件集中
数据集中
业务集中
运营机构人员管理
运维服务安全保障
跨部门业务协同
个人信息泄露
9.2您认为主要在哪些领域的服务容易发生信息泄露?
【多选题】
社保
交通
医疗
教育
住房
就业
旅游
税务
工商
其他
10.您或者您的家人在接触线上政务服务遇到过哪些问题?
【多选题】
城乡智慧化发展不平衡不充分问题
单位出现信息“孤岛”问题,需重复上传信息
覆盖面不够广,如不能跨省(区)办理
老年人、残疾人等特殊人群面临数字鸿沟等现实问题
部分时段网站使用存在卡顿或无法访问
审批流程慢、时间长
网办系统材料填写不够人性化
填写过程没有指标说明
不存在任何问题
其他
11.您对实现政务服务“一网通”有什么建议?
【多选题】
提供统一操作指南,统一办理标准
政务服务事项的业务共性数据应统一采集
信息填报多表合一,各审批部门数据共享互认
各部门并联审批,同步办理,限时办结
各类资格证件多证合一
其他
12.您最希望通过智慧化便民应用提升以下哪些方面的生活品质?
【多选题】
政务服务
教育服务
医疗服务
就业服务
社会保障服务
文旅服务
交通服务
养老服务
生活服务
救助服务
社区服务
其他
12.1您认为最应该提升以下哪些方面的医疗服务?
【多选题】
可以通过手机在线预约诊疗
医院就诊过程中可以自助机缴费、手机缴费
医保自动结算可以先诊疗后付费、
诊间结算检验检查结果(如医学影像)等信息各医院可以互认
可以在线查看结果预约家庭医生上门服务
提供一对一跟踪服务
通过健康类APP获取健康跟踪服务
保障个人在获取医疗服务过程中的信息隐私安全
其他
12.2您最希望提高以下哪些方面的社保、医保服务?
【多选题】
社保事项实现跨域通办
简化社保、医保有关身份认证、定点等方面手续
打通部门壁垒,实现一网通行业务办理
更多的医院可以实现医保电子凭证全流程就医服务
其他
12.3您最希望自身/家中老人能获取以下哪些智慧化的居家和养老服务?
【多选题】
养老、无障碍与医疗、社保、救助、户籍等内容挂钩佩戴可穿戴智能设备
24小时监控老年人健康状况
异常状况实时报警老/幼/残障人士独自在家
有“一键呼叫”机制,通过手机等终端可一键呼叫急救、
医疗、生活服务等提供在线一站式健康管理服务(就近使用或入住智慧养老机构(日间照料中心、养老服务站等)
其他
13.您认为“数字化无障碍政府”应该提高哪些服务?
【多选题】
远程政务办理
远程医疗服务
文体娱乐活动
学习培训
亲友远程探视
心理开导
其他
14.在精准化治理方面,您认为目前最需要通过智慧城市建设提高哪些方面的精准化治理水平?
【多选题】
市政管理
智慧化灾害预警
隐私保护防欺防骗
生活环境监测
预警视频监控覆盖出行安全
社区/小区安防
其他
15.您认为数字经济对乡村振兴有何作用?
【多选题】
农产品可以进行网上售卖
农业技术的获取途径方式更加便捷
更先进的数字化硬件
智能化的物流配送体系
其他
16.您对相关政府利用网络和信息技术提升治理能力的工程(如“智慧医疗”、 “平安社区”、“智慧城市”、“智能交通”等)建设成效满意吗?
非常满意
较满意
一般
较不满意
非常不满意
不了解
17.您对政府监管部门在网络安全方面提供的哪些服务比较满意?
【
最多
选择5项】
知识普及
教育培训
信息查询
投诉举报
协调处理
技能竞赛
监督检查
风险提示
标准制定
免费工具提供
其他
18.您知道哪些政府部门或机构投诉热线?
【多选题】
市长热线/政府热线12345
消费者投诉电话12315
网信部门投诉电话12377
旅游部门投诉电话12301
中华全国总工会职工维权热线12351
环保举报热线12369
邮政业消费者申诉电话12305
铁路客户服务中心12306
其他
19.您对相关政府部门举报平台处理举报投诉的结果满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
不清楚,没有投诉过
20.您对政府数字政府安全服务和提升治理能力方面有什么意见和建议?
专题8已完成,可登记手机号码,获取“网安联宝盾”1枚。
专题9:网络暴力防控与网络文明建设
1.您是否会把现实生活中的情绪带到网络中?
是,而且带入的情绪还很大
一点点
偶尔会
完全不会
2.您或身边的朋友是否遭受过网络暴力行为?
非常多
比较多
偶尔会
很少
没有
2.1 您遭受过哪些网络暴力行为?
【多选题】
威胁恐吓
羞辱谩骂
被传谣言
人肉搜索
泄露个人或家人信息
遭到电话、围观、私信等骚扰
其他
没有遭受过网络暴力
2.2 您在哪个平台上受到过网络暴力:
【多选题】
新浪微博
抖音
百度贴吧
知乎
QQ
微信
百家号
快手
豆瓣
哔哩哔哩
网易
搜狐
其他
2.3 当您受到网络暴力攻击时,会采取什么手段回击:
【多选题】
法律途径
线下报复
发帖回击
向网站或有关部门举报
关闭评论或启动过滤功能
朋友家人倾述或求助
不予理会
其他
2.4 当您受到网络暴力攻击时,什么方面受到影响:
【多选题】
情绪低落、抑郁
身体生病
封闭自己
朋友关系受损
家人关系受损
工作和学习受到影响
暴躁易怒
其他
3. 您或身边的人曾参与以下网络活动吗?(包括人肉搜索,言语谩骂,网络谣言的评论转发,贴吧等的恶意刷屏)
【多选题】
人肉搜索
帮推转发
恶搞刷评
网络出征
网络对骂
从不
3.1 您参与的原因是什么?
【多选题】
受人影响,跟风
实话实说
有情绪想发泄
捍卫我的价值观或社群的名誉
看不惯装着的
无聊
其他
4. 您认为产生网络暴力的原因有哪些?
【多选题】
网民网络素养不足
对事情认识不清晰就草率评论
网络管理制度和道德约束的缺乏
法制建设落后,国家对网络暴力打击力度不够
借此宣泄自己的情绪
网络的匿名性
网民数量巨大,有法不责众的心理
有关事件报道缺乏全面性、真实性,引发公众误解
部分人或机构想借此炒作
当下被谣言迷惑,跟风战队
从众心理
5. 您认为应加强哪些措施以维护好网络秩序?
【多选题】
出台相应的法规及制度,对网络暴力行为制定明确的判定和处罚标准
加强网络监督管理
加强学校的文明网络教育
多举办文明网络的宣传活动
倡导网络文明,推动网友自觉自律
网络平台加强管理,提高对网暴行为的管控效率
实施网络实名制
完善网络屏蔽词,净化评论内容
设立网站投诉举报功能
6. 您觉得平台推出的哪个措施可有效预防网暴?
【
最多
选择5项】
主动提醒网暴
评论权限管理
关键词屏蔽
精选推荐
正向引导
粉丝管理
垃圾内容过滤
自定义屏蔽
评论发送警示
私信临时对话
举报功能
一键防暴功能
7. 您觉得要怎样帮助网络暴力的受害者?
【多选题】
提供网络心理干预服务,给予心理疏导
家庭或朋友关怀
社工辅导服务
平台评论设置冷静期或激进言论过滤
提醒信息推送
其他
不清楚
8. 今年中央网信办开展的“清朗网络暴力专项治理行动”,集中治理网络暴力问题,您对治理成果的评价如何?
非常满意
较满意
一般
较不满意
非常不满意
8.1 您对专项行动的效果评价不高的原因?
网络空间网络暴力状况没有好转
感觉不到有什么具体行动
对施暴者惩处太轻
治理力度不够大,措施落实不到位
社会参与度不高,不成体系
不清楚
9. 为改善网络环境,减少网络暴力,您认为有关部门应该如何做呢?
【多选题】
推动社会力量参与共治,设立和完善求助渠道,提供心理疏导
加强打击网络暴力行为,打造清朗网络空间
加强司法救济,严惩施暴者,还受害者一个公道
强化平台主体责任,维护网络秩序,防止网络霸凌发生
加强教育培训,提高网民自我保护能力
现在的措施已经足够
其他
10. 您多大程度信任主流媒体对于热点事件的调查以及评论?
非常信任
较信任
一般
较不信任
非常不信任
不清楚
11. 您加入网络热点事件讨论之前,会阅读官方对于媒体对此事的深度报道和舆评文章吗?
会
不会
不知道
12. 您认为主流媒体应该在网络热点事件的舆论起引导作用吗?
非常应该,主流媒体深度调查还原事实真相才能维护网络秩序
应该,但不能“一刀切”,要培养公众里面的网络意见领袖
没必要,因为新媒体的时效性,广泛性已经可以取代传统媒体
不应该,公众应该有选择的自由
没有意见
13. 您认为在一些公共性事件(民生问题、贪污腐败、明星的火爆事件)网络发声有利于推动政府治理吗?
赞同,并且常常在网络上打抱不平
赞同,但不会在网络发表看法
无所谓,只想安静围观
不赞同,事情未明朗容易被人误导
不赞同,作用不大
14. 您认为网络暴力会对社会产生哪些影响?
【多选题】
会让网络的氛围变差 网络戾气太重
会给青少年带来不好影响 不利于青少年心理健康
网络矛盾容易激化为现实暴力
社会大众逐渐变得冷漠、互不信任
网络秩序不稳定,催生网络犯罪等不良行为
其他
15. 就个人自律而言,您认为如何才能减少或抵制网络暴力?
【多选题】
遵守规范,文明礼貌
冷静观察,不随便站队和发言
客观分析,理性讨论
及时沟通,求同存异
不泄露别人隐私,不搞人身攻击
提高个人素质和修养,提高辨别是非能力
其他
16. 对于网络上的发言,您希望看到的是什么样的?
【多选题】
负责任的理性思考
真实的感情流露
对问题的解決提出建设性意见
有自己的想法,不跟风
实事求是,不炒作不造谣
17. 您对有关主管部门推动网络文明建设的效果满意度评价是:
非常满意
较满意
一般
较不满意
非常不满意
不了解
专题9已完成,可登记手机号码,获取“网安联宝盾”1枚。
评价对象得分