大学生对校园公共管理服务（后勤、宿管、校园治理）认知与满意度调查问卷

一、基础信息（1-4题）
*
1.
您的性别（单选）
A.男
B.女
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2.
您所在年级（单选）
A.大一
B.大二
C.大三
D.大四
E.研究生及以上
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3.
住宿情况（单选）
A.校内宿舍
B.校外居住
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4.
您在本校就读时长（单选）
A.1年以内
B.1-2年
C.2-3年
D.3年以上
二、校园公共管理服务使用情况（5-8题）
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5.
 您是否接触过校园公共管理相关服务（单选）
A.从未接触
B.很少接触（一年1~2次）
C.偶尔接触（每学期1~2次）
D.经常接触（每月都有）
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6.
您使用过哪些校园公共管理服务？（多选）【多选题】
A.宿管服务（宿舍报修、门禁咨询）
B.后勤维修（水电、门窗、家具维修）
C.校园保洁、绿化环境服务
D.校园安保、治安管理服务
E.食堂后勤保障服务
F.校园公共设施（自习室、卫生间、路灯）维护
G.校内交通、共享单车管理
H.校园意见反馈、投诉渠道
I.没有使用过
J.其他
*
7.
您获取校园公共服务相关信息的渠道（多选）【多选题】
A.辅导员/班级通知
B.校园公众号、官网
C.宿舍公告栏
D.同学之间转告
E.几乎不关注相关信息
F.其他
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8.
 当遇到校园公共服务问题时，您是否知道诉求反馈渠道（单选）
A.非常清楚
B.大致了解
C.不太清楚
D.完全不知道
三、满意度评价（李克特5级：1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）（9-15题）
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9.
宿管人员的服务态度（单选）
1非常不满意
2不满意
3一般
4满意
5非常满意
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10.
 宿舍设施维修的响应速度（单选）
1非常不满意
2不满意
3一般
4满意
5非常满意
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11.
校园环境卫生保洁情况（单选）
1非常不满意
2不满意
3一般
4满意
5非常满意
*
12.
校园安保、治安管理效果（单选）
1非常不满意
2不满意
3一般
4满意
5非常满意
*
13.
校园公共设施维护状况（单选）
1非常不满意
2不满意
3一般
4满意
5非常满意
*
14.
校内交通与共享单车治理效果（单选）
1非常不满意
2不满意
3一般
4满意
5非常满意
*
15.
综合来看，您对校园公共管理服务总体满意度（单选）
1非常不满意
2不满意
3一般
4满意
5非常满意
四、改进需求与开放题（16-20题）
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16.
您认为校园公共管理服务最突出的问题是（多选）【多选题】
A.维修响应慢
B.工作人员服务态度一般
C.环境卫生清理不及时
D.安保巡查不足
E.公共设施老化
F.反馈渠道不畅通
G.没有明显问题
H.其他
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17.
您最希望学校优化哪一项公共管理服务（多选）【多选题】
A.宿舍后勤维修
B.校园保洁绿化
C.校园治安安保
D.校内交通治理
E.意见反馈渠道建设
F.食堂后勤服务
G.无需优化
H.其他
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18.
遇到校园公共管理问题，您愿意向学校反馈吗？（单选）
A.非常愿意
B.愿意
C.不确定
D.不愿意
E.非常不愿意
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19.
 您认为学校公共管理服务宣传是否充足（单选）
A.非常充足
B.比较充足
C.一般
D.不足
E.严重不足
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20.
对于校园后勤、宿管、校园治理等公共管理服务，您还有哪些建议？（开放题）
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