温泉县妇幼保健计划生育服务满意度调查问卷

尊敬的服务对象：您好！为持续提升我中心妇幼保健、公共卫生、诊疗服务质量，开展医疗质量质控排查，现开展匿名满意度调查。所有数据仅用于内部工作改进，严格保密，恳请您如实填写，感谢您的配合！
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1.
基础信息：就诊科室
妇科门诊
妇保科
儿保科
其他
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2.
对中心导诊人员指引、咨询解答是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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3.
对挂号、缴费、开单排队等候时长是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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4.
对大厅、诊室、候诊区环境卫生、院感消杀情况是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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5.
科室标识清晰程度、隐私保护是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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6.
接诊医生服务态度、沟通耐心程度是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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7.
医护人员有无推诿、态度生硬、解释敷衍情况？
是
否
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8.
处方开具是否规范，无不合理用药情况？
是
否
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9.
检验/检查结果互认执行情况，是否存在不必要重复检查？
是
否
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10.
医务人员是否主动告知注意事项、用药安全、随访要求？
是
否
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11.
对药房药品取用、用药交代（药械安全）是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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12.
检验科采样速度，报告出具时效是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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13.
收费窗口收费透明，票据出具是否规范？
是
否
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14.
本次服务过程中是否遇到护理差错，沟通冲突，设施故障等不良事件？
没有遇到
遇到小问题已得到解决
遇到问题未妥善得到处理
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15.
如果发生不满意事件，您是否愿意通过投诉渠道反馈？
愿意
不知道投诉渠道
不想反馈
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16.
您本次就诊否遇到过医德医风相关的违规问题？
是
否
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17.
您是否愿意向亲友推荐我中心的诊疗服务？
是
否
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18.
您对本次就诊的总体满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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