关乎瑞幸产品的顾客群分析调查问卷

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1.
1. 您的年龄段：
A. 18岁以下
B. 18-22岁
C. 23-28岁
D. 29-35岁
E. 36-45岁
F. 46岁及以上
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2.
2. 您的性别：
A. 男
B. 女
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3.
3. 您目前所在的城市类型：
A. 一线城市（北上广深）
B. 新一线/二线城市
C. 三线及以下城市/县城
D. 乡镇或农村
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4.
4. 您的职业身份：
A. 企业白领/上班族
B. 学生
C. 宝妈/宝爸
D. 自由职业者
E. 退休人员
F. 其他
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5.
5. 您的月可支配收入（或生活费）水平：
A. 3000元以下
B. 3000-6000元
C. 6001-10000元
D. 10001-15000元
E. 15000元以上
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6.
6. 您购买瑞幸产品的频率是？
A. 每周3次及以上
B. 每周1-2次
C. 每月2-3次
D. 每月1次或更少
E. 仅在大促/节日购买
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7.
7. 您单次购买瑞幸的平均花费（客单价）大约是？
A. 15元以下
B. 15-25元
C. 26-35元
D. 36-50元
E. 50元以上
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8.
8. 您购买瑞幸最主要的动机是什么？（单选）
A. 日常提神/刚需实用
B. 颜值高、喜欢打卡晒图
C. 买来送朋友/社交送礼
D. 追求口味品质与新鲜感
E. 性价比高、划算
F. 情绪解压、犒劳自己
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9.
9. 您通常在什么时段购买瑞幸？（可多选）【多选题】
A. 工作日早晨
B. 工作日下午
C. 周末白天
D. 夜间（18点后）
E. 节假日
F. 没有固定时段
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10.
10. 您主要通过哪些渠道购买瑞幸？（可多选）【多选题】
A. 瑞幸App/小程序
B. 线下门店自提
C. 外卖平台（美团/饿了么）
D. 抖音/直播间团购
E. 社群/私域福利群
F. 朋友代下单/拼单
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11.
11. 您选择瑞幸时最看重的三个因素是什么？（）【最多选择3项】
A. 价格优惠
B. 品牌口碑
C. 饮品口味
D. 出杯速度/服务效率
E. 门店位置便利
F. 新品/联名吸引力
G. 朋友推荐
H. 包装颜值
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12.
12. 您对当前瑞幸产品/服务有哪些不满意的地方？（可多选）【多选题】
A. 价格偏贵，优惠变少
B. 口味不稳定或踩雷
C. 可选种类太少
D. 排队久/出餐慢
E. 门店距离远或不顺路
F. 小程序/App卡顿
G. 没有明显不满意
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13.
13. 您最希望瑞幸能解决的核心问题是什么？（单选）
A. 更长期、直接的折扣活动
B. 更多低糖/健康新品类
C. 提高新品推出频率
D. 缩短取餐等待时间
E. 增加更多下沉城市门店
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14.
14. 您符合以下哪种情况？（单选）
A. 我经常买瑞幸，还会主动推荐给别人（核心忠实客）
B. 我偶尔买，想喝就买，没有特别忠诚（普通流动客）
C. 我只在有活动、发券或秒杀时才买（价格敏感客）
D. 我听说过瑞幸，还没买过，但有点兴趣（潜在意向客）
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15.
15. 您平时通过什么方式获取瑞幸的活动信息？（可多选）【多选题】
A. 刷抖音/快手
B. 看朋友圈/微信群
C. 朋友口头推荐
D. 线下路过门店广告
E. 瑞幸App推送
F. 小红书种草
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16.
16. 您通常在什么场景下会想到买瑞幸？（可多选）【多选题】
A. 上班/通勤路上顺路
B. 下午茶时间办公室拼单
C. 周末逛街/社交时
D. 开车时提神
E. 居家点外卖
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17.
17. 您的复购周期大概是？
A. 每周都会买（周购）
B. 每月都会买（月购）
C. 每季度买几次（季度购）
D. 只在节假日/大促节点买（节日购）
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18.
18. 以下哪种活动最能吸引您购买？（单选）
A. 会员专属价或生日福利
B. 限时秒杀（如9.9元爆款）
C. 组合套餐（咖啡+甜点）
D. 拼单团购/第二杯半价
E. 新人免费试饮券
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19.
19. 您是否愿意尝试瑞幸推出的“场景化套餐”（如早餐咖啡+贝果、下午茶套餐）？
A. 非常愿意
B. 比较愿意
C. 一般
D. 不太愿意
E. 完全不感兴趣
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20.
20. 您对瑞幸未来的发展有什么建议？（开放题）
问卷到此结束，感谢您的耐心填写！
我们将根据您的反馈不断优化产品与活动，祝您生活愉快！
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