上蔡县圆通快递物流服务质量评价研究消费者问卷[复制]

尊敬的女士/先生：

       您好，感谢您在百忙之中填写本问卷。这是一篇纯粹的学术问卷，您的所有信息将不会泄露，感谢您的参与！
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您的性别：
男
女
*
您的年龄段：
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
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您的学历是
初中及以下
高中
大专
本科
硕士及以上
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您目前从事的职业：
自由职业
学生
政府或事业单位
其他
个体商户
企业员工
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每月使用快递次数
1-3
3-7
7-10
10次以上
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包裹完好无损的满意度

很不满意
很满意
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物流配送时间准时
很不满意
很满意
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圆通速递工作人员能按约定履行对应承诺

很不满意
很满意
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圆通快递丢件/错发问题发生的频率

很不满意
很满意
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快递平均配送时长

很不满意
很满意
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圆通快递相关问题能够被快速解决

很不满意
很满意
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圆通快递对于货物出现问题的赔付合理

很不满意
很满意
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圆通快递快件异常响应速度

很不满意
很满意
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圆通快递隐私面单使用率及信息保护满意度
很不满意
很满意
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圆通快递签收验证流程严格性
很不满意
很满意
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高峰期时效稳定

很不满意
很满意
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圆通快递的物流信息更新及时

很不满意
很满意
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圆通快递投诉处理效率与结果满意度

很不满意
很满意
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圆通快递客服电话/在线咨询响应速度

很不满意
很满意
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圆通快递配送员服务态度与沟通能力

很不满意
很满意
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圆通快递网点规范性与整洁性

很不满意
很满意
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圆通快递收件寄件智能设备

很不满意
很满意
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圆通快递的配送方式灵活性

很不满意
很满意
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圆通快递员工业务能力

很不满意
很满意
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您对圆通快递服务整体满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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您认为当前快递服务最需要改进的是哪方面【多选题】
配送速度
快件安全
服务态度
价格收费
投诉处理
网点便捷性
其他
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您对圆通快递服务质量的建议
问卷星提供技术支持
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