客户体验与需求调研

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1.
请填写基本信息
公司名称
公司名称
部门职位
部门职位
邮箱
邮箱
文件处理环节
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2.
【船期表的及时性和准确性】我们承诺，1个工作日内完成船期调整和通知。请对服务进行评价。
好
一般
不好
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3.
【报价表的及时性】我们承诺，周三公布下周的报价表。请对服务进行评价。
好
一般
不好
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4.
【特种箱/危险品申请】我们承诺，在1个工作日内完成审批工作。请对服务进行评价。
好
一般
不好
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5.
【截单灵活性】我们承诺，船期允许情况下，超过截单时间，联系操作支付晚截费可予以晚截操作。请对服务进行评价。
好
一般
不好
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6.
【出口账单核对】我们承诺，保证及时性和准确性,系统自动推送，不晚于船开后2天。请对服务进行评价。
好
一般
不好
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7.
【出口提单签发】我们承诺，在船开后收到船图资料，系统数据完整且客户上传正确电放保函的前提下，于船开后1个工作日完成签单。请对服务进行评价。
好
一般
不好
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8.
【出口改配落货】我们承诺，在客户提供完整正确资料的前提下，受理后，半个工作日完成（如有急单请提前联系）。请对服务进行评价。
好
一般
不好
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9.
【出口更改】我们承诺，在客户提供完整正确资料，船开后经目的港确认的前提下，受理后，半个工作日完成。请对服务进行评价。
好
一般
不好
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10.
【进口换单EDO放单】我们承诺，在客户提供完整正确资料的前提下，线下交单，送达后最迟半个工作日出单。请对服务进行评价。
好
一般
不好
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11.
【进口改单】我们承诺，客户提供完整正确资料的前提下，于工作日当天送达，第二日（工作日）递交海关。请对服务进行评价。
好
一般
不好
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12.
【进口还空箱】我们承诺，集卡到卡口30分钟内，堆场完成还空作业。请对服务进行评价。
好
一般
不好
运输执行环节
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13.
【预提箱】我们承诺，客户邮件提交预提箱申请后，全面开放预提箱。请对服务进行评价。
好
一般
不好
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14.
【提空箱】我们承诺，按箱管指示发送EIR后，易港通预约上的都有箱可提，箱况保障，不截提。请对服务进行评价。
好一般不好
宁波
宁波
浙北
浙北
浙中
浙中
浙南
浙南
15.
【提空箱】我们承诺，按箱管指示发送EIR后，易港通预约上的都有箱可提，箱况保障，不截提。如果体验一般或者我们做的不好，请输入您的精准需求或建议
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16.
【截港加载】我们承诺，自营船舶靠前提供免费加载服务。请对服务进行评价。
好
一般
不好
进出口环节
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17.
【高效的问题处理】我们承诺，在客户提供完整正确资料的前提下，客户的需求在1个工作日内得到处理跟进和回复。请对服务进行评价。
好
一般
不好
系统使用环节
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18.
【订舱】请对系统录单操作体验评价。
好
一般
不好
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19.
【截单】请对系统补料操作体验评价。
好
一般
不好
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20.
【出口放单】请对系统上传电放保函申请放单体验评价。
好
一般
不好
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21.
【危险品/特种箱申请】请对系统危险品信息资料/特种箱尺寸等录入申请审批体验评价。
好
一般
不好
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22.
【进口EDO换单】请对电子商务平台线上预约换单操作体验评价。
好
一般
不好
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23.
【放箱】请对电子商务平台发送放箱信息体验评价。
好一般不好
宁波
宁波
浙北
浙北
浙中
浙中
浙南
浙南
24.
【放箱】对电子商务平台发送放箱信息如有其他需求及建议，请填写：
其他
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25.
请对甬舟码头驳船服务进行评价
好
一般
不好
问卷星提供技术支持
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