鄂尔多斯市双欣新材料有限公司
客户满意度调查
问卷说明
尊敬的客户：
您好！
非常感谢您选择了我公司的产品！为不断提高产品品质以及服务质量，满足贵司之要求，我公司特进行本次客户满意度调查，期盼您在百忙之中给予我们客观的评价，并提出宝贵意见和建议，我们将秉承
“满足和成就用户”
的工作原则及
“客户至上”
的服务理念，虚心听取并及时改进。谢谢配合!
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客户满意度调查
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*
1.
贵公司名称：
*
2.
贵公司所在城市:
*
3.
与我公司合作年限：
≤1年
1~3年
3~6年
6年以上
*
4.
选择我公司产品您最看重：
【
最少
选择1项】
公司声誉及实力
产品质量
产品价格
售前/中/后服务
销售政策
其他
*
5.
产品价格：
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
6.
产品质量稳定性：
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
7.
产品包装及批号：
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
8.
供货稳定性：
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
9.
发货配货匹配度：
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
10.
业务经理服务态度及效率：
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
11.
业务经理的专业能力及素养：
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
12.
业务经理对客户需求的关注度：
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
13.
业务经理对货源、价格、市场信息沟通的及时性：
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
14.
公司销售政策：
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
15.
发票开具及传递：
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
16.
发货及运输的及时性：
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
17.
到货产品包装完好及整洁度：
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
18.
到货数量准确性：
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
19.
咨询及投诉渠道畅通：
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
20.
咨询及投诉响应及时：
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
21.
技术服务指导及时有效：
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
22.
技术人员专业性及服务水平：
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
23.
咨询及投诉处置及时性：
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
24.
投诉处置结果：
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
25.
您是否愿意继续与我公司合作并购买产品：
愿意
不愿意
*
26.
您是否愿意将我公司推荐给您的朋友或伙伴：
愿意
不愿意
*
27.
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