关于“数字经济背景下温州跨境电商发展现状与对策研究”的调查问卷

尊敬的先生/女士：

您好！我们是浙江安防职业技术学院“数字经济与跨境电商”课题组的研究人员。本问卷旨在深入了解数字经济时代温州跨境电商企业的发展现状、面临的挑战及政策需求。本研究基于严格的学术规范，所有数据仅用于整体分析，我们将对您提供的信息予以严格保密，敬请放心填答。

问卷填写大约需要3-5分钟。您的真知灼见对本研究至关重要。为感谢您的支持，我们将在研究结束后，为您提供一份精简版研究报告作为参考。

【第一部分:企业基本情况】

企业名称（选填）:

*

企业所在地:

*

3. 贵公司当前的全职员工人数是?

50人及以下

51-200人

201-500人

500人以上

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4. 贵公司开展跨境电商业务至今已有?

1年及以下

2-3年

4-5年

6年及以上

【第二部分：技术层面 - 数字化应用与能力】

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5. 请评价下列数字化工具/技术在贵公司跨境业务中的应用程度。

	1=从未使用	2=初步试用	3=部分业务使用	4=全面深度应用
企业资源计划（ERP）系统
企业资源计划（ERP）系统
客户关系管理（CRM）系统
客户关系管理（CRM）系统
大数据分析/市场洞察工具
大数据分析/市场洞察工具
云计算服务（如AWS、阿里云）
云计算服务（如AWS、阿里云）
人工智能应用（如智能客服、选品）
人工智能应用（如智能客服、选品）
数字营销自动化工具
数字营销自动化工具

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6. 请根据贵公司实际情况，对以下描述进行判断。

	1=完全不符合	2=比较不符合	3=一般	4=比较符合	5=完全符合
我们能利用数据分析精准预测海外市场趋势
我们能利用数据分析精准预测海外市场趋势
我们的IT系统能高效对接各大跨境电商平台
我们的IT系统能高效对接各大跨境电商平台
我们非常重视数据安全与客户隐私保护
我们非常重视数据安全与客户隐私保护
数字技术显著提升了我们的跨境运营效率
数字技术显著提升了我们的跨境运营效率

【第三部分：组织层面 - 运营与绩效】

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9. 与主要竞争对手相比，您如何评价贵公司跨境电商业务的以下方面?

	1=远低于平均	2=略低于平均	3=与平均持平	4=略高于平均	5=远高于平均
市场份额增长
市场份额增长
品牌知名度
品牌知名度
客户满意度与复购率
客户满意度与复购率
利润率水平
利润率水平

【第四部分：环境层面 - 挑战与政策需求】

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10. 您在开展跨境电商过程中，遇到以下挑战的程度如何?

	1=无挑战	2=轻度挑战	3=中度挑战	4=严重挑战
技术相关: 缺乏专业数据分析与IT人才
技术相关: 缺乏专业数据分析与IT人才
组织相关: 传统组织架构难以适应快速市场变化
组织相关: 传统组织架构难以适应快速市场变化
组织相关: 管理层数字化战略意识不足
组织相关: 管理层数字化战略意识不足
环境相关: 国际物流成本高、时效不稳定
环境相关: 国际物流成本高、时效不稳定
环境相关: 海外平台规则多变且合规风险大
环境相关: 海外平台规则多变且合规风险大
环境相关: 目标市场数据隐私/税务等法规复杂
环境相关: 目标市场数据隐私/税务等法规复杂
环境相关: 国际贸易摩擦与汇率波动风险
环境相关: 国际贸易摩擦与汇率波动风险

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11. 您认为以下哪些政策支持对贵公司发展跨境电商最为迫切?

	1=不需要	2=一般需要	3=比较需要	4=非常需要
人才方面: 政府组织跨境电商专场招聘会
人才方面: 政府组织跨境电商专场招聘会
人才方面: 推动高校开展定制化人才培养
人才方面: 推动高校开展定制化人才培养
资金方面: 提供跨境电商贷款贴息
资金方面: 提供跨境电商贷款贴息
资金方面: 对使用云服务等数字工具给予补贴
资金方面: 对使用云服务等数字工具给予补贴
服务方面: 建设或补贴使用公共海外仓
服务方面: 建设或补贴使用公共海外仓
服务方面: 提供权威的法律、税务、合规咨询
服务方面: 提供权威的法律、税务、合规咨询
服务方面: 搭建共性技术服务平台（如小语种翻译、数据洞察）
服务方面: 搭建共性技术服务平台（如小语种翻译、数据洞察）

【第五部分：开放性问答】

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12. 在数字经济背景下，您认为温州跨境电商产业要实现转型升级，最迫切需要解决的核心问题是什么?对于政府、行业平台或高校，您有何具体建议?

问卷到此结束，再次感谢您的宝贵时间与鼎力支持！

如有进一步访谈意愿，请留下联系方式（选填）

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