创新型物流品牌市场需求调研问卷

尊敬的受访者:
您好！我们正在打造颠覆传统模式的创新物流初创品牌，拒绝同质化服务，聚焦满足个性化市场需求。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于品牌创新策划，您的每一个想法都是我们打造新品牌的核心依据，感谢您的真实反馈！
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1.您的性别
男
女
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2. 您的年龄:
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
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3. 您的身份:
普通个人用户
电商从业者/小店主
企业采购/行政
个体工商户
其他
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4. 您使用物流服务的频率:
几乎不用
每月1-2次
每周1-2次
每周3次以上
每日均使用
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5.您日常最常用的物流品牌（可多选）【多选题】
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
极兔
德邦
其他
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6.您选择该物流品牌的核心原因（可多选）:【多选题】
速度快
价格低
网点多
服务好
理赔有保障
寄件便捷
品牌口碑
其他
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7. 您主要寄送/接收的物品类型（可多选）:【多选题】
普通文件
衣物日用品
生鲜食品
易碎品/贵重品
大件家具/家电
跨境物品
其他
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8. 您使用物流的主要场景（可多选）:【多选题】
个人寄收行李/礼物
电商发货/退换货
企业批量发货
同城急送
跨城长途
国际物流
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9、传统物流核心痛点您使用传统物流时最无法忍受的问题（可多选）:【最少选择3项】
时效不稳定，拖延配送
取件/寄件麻烦，上门不及时
包装简陋，物品易破损
丢件/破损后理赔难、流程繁琐
物流信息不透明，轨迹更新慢
末端服务差，不送货上门、随意放驿站
收费不透明，隐形加价
大件/生鲜/易碎品无专项服务
客服响应慢，问题难解决
无环保包装，浪费严重
跨境物流流程复杂
无个性化服务
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10、您是否需要智能化物流服务?
非常需要
需要
无所谓
不需要
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11.您期待的智能物流功能（可多选）:【最少选择2项】
AI一键预约上门取件，精准匹配时间
无人机/无人车末端配送
智能打包，自动适配包装
物流异常自动预警，主动告知问题
人脸识别取件，安全便捷
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12、您是否需要专属定制的物流服务?
非常需要
需要
无所谓
不需要
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13.您期待的个性化服务（可多选）:【最少选择3项】
定制专属包装
定时定点精准配送
专属物流顾问，一对一服务
电商卖家专属仓配一体化服务
贵重物品专人护送
同城急送“分钟达”极速服务
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14.您对物流保障服务的重视程度:
极高
较高
一般
不重视
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15.您期待的保障创新（可多选）:【多选题】
丢件/破损全额极速理赔（24小时内赔付）
易碎品/生鲜专属冷链+防震保障
先行赔付，无需繁琐举证
7×24小时专属客服，秒响应
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16.您是否在意物流的环保属性?
非常在意
在意
无所谓
不在意
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17.您期待的绿色/便捷服务（可多选）:

【最多选择2项】
可循环共享包装，免费使用
包装回收返现/积分
跨平台一键寄件，无需切换APP
代收代存，延时取件
社区/写字楼专属物流服务站
快递箱用作优质品牌宣传与推广
快递箱包装作为公益广告位
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18.您希望创新物流品牌的调性是（可多选）:【最多选择3项】
科技智能风
亲民便捷风
专业高端风
绿色环保风
年轻潮流风
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19.您选择全新初创物流品牌的核心原因（可多选）:

【最少选择3项】
服务更创新
价格更划算
保障更到位
寄件更便捷
口碑好
品牌有特色
朋友推荐
其他
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20.您能接受创新服务比普通物流溢价多少?

不接受溢价
5%-10%
11%-20%
21%-30%
30%以上
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21. 您理想中完美的创新物流品牌，应该具备哪些独一无二的功能/服务?
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22. 对于我们这款全新的初创物流品牌，您还有其他任何想法或建议吗?
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23. 对于我们这款全新的初创物流品牌，您还有其他任何想法或建议吗?
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24. 您遇到物流问题时，最希望得到怎样的解决？
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