社交媒体互动对消费者线上购买决策的影响调查问卷

第一部分：基础信息

1、因本问卷是针对社交媒体互动对消费者线上购买决策的调查，为了确保研究的有效性，请问您是否在线上购买过商品？（作答时选择“是”）

是（请选择这个选项，麻烦了）

否

2、您的性别:

男

女

8、2+3= （测试题，请如实填写）

9、您在过去半年内线上消费的金额约为：

500元以下

501~1500元

1501~3000元

3001元以上

第二部分：社交媒体互动对消费者线上购买决策的影响

10、

	完全不符合	不太符合	一般	比较符合	完全符合
我会关注发布在社交媒体的产品信息
我会关注发布在社交媒体的产品信息
我会关注意见领袖在社交媒体上分享的产品测评或推荐内容
我会关注意见领袖在社交媒体上分享的产品测评或推荐内容
频繁参与社交媒体产品互动，能降低我对产品信息的怀疑感
频繁参与社交媒体产品互动，能降低我对产品信息的怀疑感
我会在社交媒体上向其他消费者询问某款产品的相关问题
我会在社交媒体上向其他消费者询问某款产品的相关问题
我会参考社交媒体上其他消费者分享的产品评价或使用心得
我会参考社交媒体上其他消费者分享的产品评价或使用心得

第三部分：中介变量对消费者线上购买决策的影响

11、消费者信任测量

	完全不符合	不太符合	一般	比较符合	完全符合
我相信社交媒体上品牌官方发布的产品信息真实、准确
我相信社交媒体上品牌官方发布的产品信息真实、准确
我对社交媒体互动中了解到的品牌产品质量抱有较高信任度
我对社交媒体互动中了解到的品牌产品质量抱有较高信任度
对品牌的信任度越高，我越认可该品牌产品的性价比与实际价值
对品牌的信任度越高，我越认可该品牌产品的性价比与实际价值
我相信社交媒体上其他消费者分享的产品实际体验是真实可靠的
我相信社交媒体上其他消费者分享的产品实际体验是真实可靠的
我认为通过社交媒体互动了解到的产品信息是全面且有参考性的
我认为通过社交媒体互动了解到的产品信息是全面且有参考性的

12、感知价值测量

	完全不符合	不太符合	一般	比较符合	完全符合
我认为通过社交媒体了解的产品能充分满足我的实际使用需求
我认为通过社交媒体了解的产品能充分满足我的实际使用需求
该产品的价格与其所提供的功能、体验价值相匹配
该产品的价格与其所提供的功能、体验价值相匹配
通过社交媒体购买产品节省了我的信息搜索时间和精力成本
通过社交媒体购买产品节省了我的信息搜索时间和精力成本
综合来看，通过社交媒体互动了解并购买产品是“物超所值”的
综合来看，通过社交媒体互动了解并购买产品是“物超所值”的

13、消费者信任和感知价值在社交媒体互动与购买决策间起链式中介作用

	完全不符合	不太符合	一般	比较符合	完全符合
社交媒体互动先让我产生产品/品牌信任，再让我感知到产品价值，最终促使我购买
社交媒体互动先让我产生产品/品牌信任，再让我感知到产品价值，最终促使我购买
我购买社交媒体互动推荐的产品，核心是因为信任带来了对产品价值的认可
我购买社交媒体互动推荐的产品，核心是因为信任带来了对产品价值的认可
社交媒体互动的影响，会通过“信任→感知价值”的过程，最终作用于我的购买决策
社交媒体互动的影响，会通过“信任→感知价值”的过程，最终作用于我的购买决策
只有先信任社交媒体的互动信息，才能切实感受到产品价值，进而做出购买决策
只有先信任社交媒体的互动信息，才能切实感受到产品价值，进而做出购买决策

第四部分：消费者线上购买决策的测量

14、

	完全不符合	不太符合	一般	比较符合	完全符合
社交媒体互动会让我产生对某款产品的购买需求
社交媒体互动会让我产生对某款产品的购买需求
我会通过社交媒体互动搜索产品信息，辅助自己做购买决策
我会通过社交媒体互动搜索产品信息，辅助自己做购买决策
社交媒体互动能帮助我评估不同产品的优劣，筛选合适的购买方案
社交媒体互动能帮助我评估不同产品的优劣，筛选合适的购买方案
社交媒体互动会促使我最终完成产品的线上购买行为
社交媒体互动会促使我最终完成产品的线上购买行为
基于社交媒体互动的良好体验，我会重复购买相关品牌/产品
基于社交媒体互动的良好体验，我会重复购买相关品牌/产品

再次衷心感谢您抽出宝贵时间完成本次调研，您的回答对本研究至关重要，祝您生活愉快，万事顺意！