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暖龄安盾·普惠康养保险智慧养老服务需求调研
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本问卷用于养老服务与普惠保险需求调研，所有信息仅用于项目研发，匿名保密，约3分钟完成。
一、被调研人及家中老人基础信息
*
1.
您的年龄
若选择“其他”，请填写具体年龄
25-35
36-45
46-55
56-60
其他
*
2.
请填写您的年龄
*
3.
您家中主要照顾的老人年龄
55-59
60-69
70-79
80及以上
*
4.
老人户籍与常住地
城市本地
城市外来
农村本村
农村外村
*
5.
老人目前居住情况
与子女同住
老两口独居
单独空巢独居
养老院
二、老人保障与社保情况
*
6.
老人是否享有社保/医保
若选择“其他”，请补充类型名称
职工社保 医保
城乡居民医保（新农合）
低保/五保/特困户
无任何社保
其他
*
7.
请补充社保/医保类型名称
*
8.
老人目前是否购买过商业保险
【多选题】
若选择“其他”，请补充保险名称
无任何商业险
意外险
医疗险/百万医疗
养老保险
重疾险
护理险
其他
*
9.
请补充商业保险名称
*
10.
您为老人购买商业保险的主要顾虑
【多选题】
若选择“其他”，请补全原因
保费太贵
条款看不懂，怕被骗
理赔麻烦
健康告知过不了
没必要
其他
*
11.
请补全购买商业保险的顾虑原因
三、老人养老服务需求
*
12.
老人目前最缺的养老服务
【多选题】
若选择“其他需求”，请补充说明
日常看病/就医陪诊
上门体检/健康管理
助餐/送餐
上门保洁/照料
紧急救援/防走失
情感陪伴/聊天
代办业务（社保、认证、缴费）
暂无需求
其他需求
*
13.
请补充养老服务需求
*
14.
您是否需要线上预约体检，并将体检报告同步给异地子女查看
非常需要
需要
一般
不需要
*
15.
您是否有老人短期/长期入住养老院的需求，是否愿意线上预约养老院、云看房
有需求，愿意线上预约
有需求，更愿意线下
无需求
暂不考虑
*
16.
针对行动不便/高龄老人，您是否需要免费上门代办、上门服务
急需，高频需要
偶尔需要
不需要
四、保险需求
*
17.
您愿意为老人配置综合型普惠康养保险（意外 医疗 养老津贴 服务抵扣）的预算
500元/年以内
500-1000元/年
1000-2000元/年
2000元以上
不愿意
*
18.
您最希望保险包含的责任
【多选题】
意外跌倒/受伤赔付
住院医疗报销
养老年金/津贴
护理服务报销
上门服务免费次数
体检免费名额
紧急救援服务
*
19.
是否接受子女远程为父母投保、代缴保费
完全接受，最方便
可以接受
不接受
五、家庭生态与数字化需求
*
20.
您是否在外地工作，无法时刻照看老人
长期异地，非常担心
同城，偶尔照看
同住，随时照顾
*
21.
您是否需要家庭生态互通功能（实时位置、SOS求助、健康报告同步、服务进度提醒）
刚需，必须有
比较需要
可有可无
*
22.
您是否接受给老人佩戴基础智能手环（定位 一键SOS，无复杂健康监测）
若选择“不接受”，请说明原因
接受，免费赠送最好
接受，自费可接受
不接受
*
23.
请说明不接受佩戴智能手环的原因
六、操作与服务方式
*
24.
老人是否会使用智能手机、微信小程序
熟练使用
简单会用
完全不会，需要他人全程协助
*
25.
若老人不会操作，您是否接受
【多选题】
子女远程代注册、代填信息、代约服务
线下社区/农村服务点工作人员代填
视频电话，人工客服线上代为录入信息
上门工作人员一对一协助
*
26.
您偏好的服务模式
全线上自助
线上 线下网点结合
全线下上门代办
七、农村/城市特殊需求
*
27.
若老人在农村，您是否需要农村巡回上门服务、集中体检、村级代办
非常需要，农村太不方便
需要
不需要
*
28.
您对无子女、独居、农村留守老人，是否支持政府 平台兜底的虚拟家庭、托管服务
非常支持，社会刚需
支持
无所谓
八、付费意愿与建议
*
29.
对于优质养老服务（上门、陪诊、助餐），您可接受的单次价格
20元内
20-50元
50-100元
100元以上
*
30.
您对我们“综合普惠保险 智慧养老服务 家庭互通 上门兜底”项目的其他建议
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