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酒店员工职业认同感对工作满意度的影响调查问卷
录音中...
尊敬的酒店从业者:
您好!感谢您在百忙之中填写本次调查问卷,我是山东女子学院的一名本科生,为了解青岛金沙滩希尔顿酒店员工职业认同感对工作满意度的影响,我们非常希望倾听您对于自身职业最真实的想法。希望在您的帮助下,我们能够了解酒店员工的职业认同和工作满意情况。每份问卷都是匿名的,统计结果也仅用于学术分析并严格保密,请您不必有任何顾虑。
诚请您客观真实填写,根据第一反应回答每个题项,不必反复考虑。切勿遗漏任何问题,否则我们将失去一份宝贵的研究材料。再次感谢您的鼎力支持!
第一部分:个人基本信息
以下是关于您的一些基本信息,仅供统计分析之用,请选择最符合您情况的选项。
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1.
您的性别
男
女
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2.
您的年龄
25岁以下
25-30岁
31-35岁
36-40岁
40岁以上
*
3.
您的受教育程度
初中及以下
中专或高中
大专
本科
硕士及以上
*
4.
您的婚姻状况
未婚
已婚
离异
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5.
您工作的职业年限
3年及以下
3-6年(含6年整)
6-10年(含10年整)
10年以上
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6.
您所在的部门
一线运营部门(前厅部、客房部、餐饮部、保安部、康乐部)
二线后勤部门(人力资源部、市场营销部、财务部、工程部、行政办)
*
7.
您的职位
基层员工
基层管理人员(领班、主管级别)
中层管理人员(经理级)
高层管理人员(总监级及以上)
第二部分:酒店员工职业认同感现状调查
请您仔细阅读以下每句话,并选择最符合您实际情况的选项,尽量避免选择“不确定”,除非您觉得其他4个选项确实都不符合您的真实想法。
*
8.
我关心别人如何看待酒店职业
非常不符合
非常符合
1
2
3
4
5
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9.
酒店从业者能得到社会尊重
非常不符合
非常符合
1
2
3
4
5
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10.
为客人提供帮助和服务,我感到很开心
非常不符合
非常符合
1
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3
4
5
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11.
我适合在酒店行业工作
非常不符合
非常符合
1
2
3
4
5
*
12.
从事酒店职业能够实现我的人生价值
非常不符合
非常符合
1
2
3
4
5
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13.
我为自己是一名酒店从业者而自豪
非常不符合
非常符合
1
2
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4
5
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14.
当看到或听到颂扬酒店职业的话语时,我会有一种欣慰感
非常不符合
非常符合
1
2
3
4
5
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15.
我能够按时完成工作任务
非常不符合
非常符合
1
2
3
4
5
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16.
在做自我介绍的时候,我乐意提到我是一名酒店工作者
非常不符合
非常符合
1
2
3
4
5
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17.
我认为酒店职业是社会分工中最重要的职业之一
非常不符合
非常符合
1
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3
4
5
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18.
我在乎别人如何看待酒店从业者
非常不符合
非常符合
1
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3
4
5
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19.
我积极主动地创造和谐的同事关系
非常不符合
非常符合
1
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4
5
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20.
我能认真对待职责范围内的工作
非常不符合
非常符合
1
2
3
4
5
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21.
为了维护酒店的正常工作秩序,我会遵守那些非正式的制度
非常不符合
非常符合
1
2
3
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5
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22.
当我听到旁人对酒店从业者给出负面的评价时,我心里会感到不舒服,我会觉得自己脸上无光
非常不符合
非常符合
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5
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23.
我非常认同自己的工作,在日常工作中,我能感受到自己的价值
非常不符合
非常符合
1
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5
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24.
我的家人支持我从事酒店职业
非常不符合
非常符合
1
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5
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25.
我始终把自己当成酒店大家庭的一员
非常不符合
非常符合
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5
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26.
酒店工作的专业价值与自我价值相一致
非常不符合
非常符合
1
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3
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5
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27.
我可以向别人准确解释酒店工作都有哪些,并愿意介绍我的朋友来酒店工作
非常不符合
非常符合
1
2
3
4
5
第三部分:酒店员工工作满意度现状调查
请您仔细阅读以下每句话,并选择最符合您实际情况的选项,尽量避免选择“不确定”,除非您觉得其他4个选项确实都不符合您的真实想法。
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28.
总体满意度
非常不符合
比较不符合
不确定
比较符合
非常符合
对酒店总体感到满意
对酒店总体感到满意
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29.
薪资福利
非常不符合
比较不符合
不确定
比较符合
非常符合
对自己的薪酬感到满意
对自己的薪酬感到满意
酒店的薪酬与个人绩效相关
酒店的薪酬与个人绩效相关
酒店提供的福利满足了我的需求
酒店提供的福利满足了我的需求
酒店提供的福利水平高于其他酒店
酒店提供的福利水平高于其他酒店
薪资奖励分配合理,公平公正
薪资奖励分配合理,公平公正
薪资待遇同部门之间差异较大
薪资待遇同部门之间差异较大
薪资和其他酒店相比更有吸引力
薪资和其他酒店相比更有吸引力
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30.
培训管理
非常不符合
比较不符合
不确定
比较符合
非常符合
能定期进行工作培训,注重提升员工工作技能
能定期进行工作培训,注重提升员工工作技能
培训形式比较丰富多样
培训形式比较丰富多样
培训内容比较实用
培训内容比较实用
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31.
职业发展
非常不符合
比较不符合
不确定
比较符合
非常符合
酒店晋升的机会比较多
酒店晋升的机会比较多
我的部门经理与我讨论过我的职业目标
我的部门经理与我讨论过我的职业目标
酒店有明确的职业发展规划
酒店有明确的职业发展规划
我的部门经理会定期向我提供可执行的反馈,以提高我的表现
我的部门经理会定期向我提供可执行的反馈,以提高我的表现
如果我想寻求本部门或本酒店以外的希尔顿工作机会,我的部门经理会支持我
如果我想寻求本部门或本酒店以外的希尔顿工作机会,我的部门经理会支持我
酒店采用多种晋升方式
酒店采用多种晋升方式
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32.
工作环境
非常不符合
比较不符合
不确定
比较符合
非常符合
酒店这个工作场所的环境及硬件达到我的要求
酒店这个工作场所的环境及硬件达到我的要求
同事能够团结协作互相帮助
同事能够团结协作互相帮助
领导经常与员工沟通
领导经常与员工沟通
我认可希尔顿的文化和价值观
我认可希尔顿的文化和价值观
工作氛围令人轻松愉快
工作氛围令人轻松愉快
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