博仕后小区基础物业服务质量评估调查问卷

尊敬的业主:
       您好！为了深入了解博仕后小区基础物业服务质量，依据社区服务质量评估与提升的相关理念，现全面、系统地收集您对小区物业管理各方面的看法，以便为提升小区居住品质提供科学依据，我们特开展此次调查。您的真实反馈对我们至关重要，问卷匿名填写，请您放心作答。感谢您抽出宝贵时间参与！
一、基本信息
*
1. 您的性别：
A. 男
B. 女
*
2. 您的年龄:
A. 20 岁以下
B. 20 - 30 岁
C. 31 - 40 岁
D. 41 - 50 岁
E. 51 岁及以上
*
3. 您在本小区居住的时长:
A. 1 年以内
B. 1 - 3 年
C. 3 - 5 年
D. 5 年以上
*
4. 您是否了解小区物业提供的各类服务项目?
A. 非常了解，清楚每一项服务
B. 基本了解，知道主要服务
C. 了解一部分，只清楚部分服务
D. 几乎不了解，对能提供的服务都很模糊
二、安保服务
*
5. 您对小区门禁管理（如人员、车辆进出管控）的满意度如何?
A. 非常满意，严格把控，安全感强
B. 满意，基本能保障小区安全
C. 一般，管控存在一些漏洞
D. 不满意，门禁管理混乱，毫无安全保障
*
6. 您认为小区保安巡逻的频率和效果怎样?
A. 巡逻频繁且能有效保障安全，让人安心
B. 巡逻频率一般，效果尚可，能起到一定威慑作用
C. 巡逻较少，安全保障不足，存在安全隐患
D. 几乎看不到巡逻，毫无安全感
*
7. 当您遇到安全问题或紧急情况向保安求助时，他们的响应速度和处理态度让您觉得?
A. 迅速且态度良好，问题解决及时，值得称赞
B. 响应较慢，但态度还行，问题基本解决
C. 响应慢，态度差，问题未有效解决，让人不满
D. 未遇到过此类情况
三、环境卫生服务
*
8. 您对小区公共区域（如楼道、电梯、花园等）的清洁卫生状况评价是?
A. 非常干净整洁，一尘不染
B. 比较干净，有少量垃圾但能及时清理
C. 一般，有较多垃圾，清理不及时，影响观感
D. 脏乱差，垃圾堆积无人处理，环境恶劣
*
9. 您觉得小区垃圾收集点的设置和清理频率是否合理?
A. 合理，垃圾能及时清运，无异味，不影响生活
B. 基本合理，但偶尔有垃圾堆积和异味，可接受
C. 不太合理，垃圾经常堆积，异味严重，影响生活
D. 非常不合理，严重影响小区环境和业主生活
*
10. 您对小区绿化养护工作（如花草修剪、病虫害防治等）的满意度?
A. 非常满意，绿化美观且生机勃勃，赏心悦目
B. 满意，绿化基本能保持良好状态，无明显瑕疵
C. 一般，绿化养护不到位，有枯萎现象，影响美观
D. 不满意，绿化杂乱无章，缺乏管理，破坏小区环境
四、设施设备维护服务
*
11. 您认为小区公共设施（如健身器材、儿童游乐设施、休闲桌椅等）的维护情况?
A. 维护良好，设施完好且能正常使用，体验佳
B. 大部分设施维护较好，有少量损坏但能及时修复
C. 部分设施损坏严重，修复不及时，影响使用
D. 几乎所有设施都损坏严重，无人维护，无法使用
*
12. 您对小区电梯的运行状况和维修保养是否满意?
A. 非常满意，电梯运行平稳，维修保养及时，从未出现故障
B. 满意，电梯偶尔有小故障但能快速解决，不影响使用
C. 一般，电梯故障频繁，维修不及时，影响出行
D. 不满意，电梯经常出现严重故障，影响生活且存在安全隐患
*
13. 您觉得小区水电供应的稳定性和维修响应速度如何?
A. 水电供应稳定，维修响应迅速，能及时解决问题
B. 基本稳定，维修响应较慢但能解决问题，影响较小
C. 经常出现停水停电情况，维修响应慢，严重影响生活
D. 频繁停水停电，维修毫无进展，生活极度不便
五、客户服务
*
14. 当您向物业反映问题时，物业工作人员的态度?
A. 热情主动，耐心倾听并积极解决问题，服务周到
B. 态度较好，能认真记录问题并跟进处理，较负责
C. 态度一般，敷衍了事，问题未有效解决，让人失望
D. 态度恶劣，拒绝处理问题，引发业主不满
*
15. 您对物业整体服务质量的综合评价是?
A. 非常优质，能满足业主各种需求，值得肯定
B. 良好，基本能解决业主问题，仍有提升空间
C. 一般，存在一些问题需要改进，有待加强
D. 较差，无法满足业主基本需求，急需整改
再次感谢您对本次调查的支持与配合！祝您生活愉快！
问卷星提供技术支持
举报