杭州“赛会之城”进阶路径与“赛会经济”效应调查问卷

尊敬的女士/先生：
    杭州正致力于打造“赛会之城”，积极承办大型体育赛事、文化会展、国际会议等活动，旨在推动城市国际化进程，提升城市形象，激发“赛会经济”活力。为深入了解公众对杭州赛会发展的认知、参与意愿与满意度，特开展本次调研。
    您的意见对我们的研究至关重要，所有信息仅用于学术分析，严格保密。感谢您的支持与配合！
高校调研小组
模块一：基本信息
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1.
您的性别是？
A. 男
B. 女
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2.
您的年龄是？
A. 18岁以下
B. 18–25岁
C. 26–35岁
D. 36–55岁
E. 55岁以上
*
3.
您的受教育程度是？
A. 初中及以下
B. 高中/中专
C. 本科/大专
D. 硕士研究生及以上
*
4.
 您目前居住在哪个地方？
A. 杭州市（上城区、拱墅区、西湖区、滨江区）
B. 杭州市（萧山区、余杭区、临平区、钱塘区）
C. 杭州市（富阳区、临安区及其他县市）
D. 浙江省内（非杭州市）
E. 浙江省外（中国大陆地区）
F. 港澳台及海外地区
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5.
您的职业是？
A. 政府/事业单位
B. 企业职员
C. 个体/自由职业
D. 学生
E. 退休人员
F. 旅游/会展从业者
G. 其他
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6.
您的月收入（或生活费）约为？
A. 3000元以下
B. 3001–6000元
C. 6001–10000元
D. 10001–20000元
E. 20000元以上
模块二：赛会认知与参与现状
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7.
在参与本次调查前，您是否听说过杭州正在打造“赛会之城”这一说法？
A. 经常听说，且非常了解
B. 听说过，有一些了解
C. 听说过，但不了解具体含义
D. 从未听说过
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8.
您主要通过哪些渠道了解杭州举办的各类赛会活动？（多选）【多选题】
A. 新闻媒体
B. 社交媒体（微信、抖音等）
C. 官方宣传
D. 亲友推荐
E. 现场参与
F. 户外公共广告
G. 票务平台 （大麦等）
H. 旅游平台（携程等）
I. 社区与学校宣传
J. 其他
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9.
您过去一年内参与或关注过杭州举办的哪些类型赛会活动？（多选）【多选题】
A. 体育赛事（如亚运会、马拉松）
B. 文化展览/艺术节
C. 国际会议/论坛
D. 商业展会
E. 节庆活动
F. 未参与
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10.
您参与赛会活动的主要动机是？（多选）【多选题】
A.现场氛围体验
B.社交与陪伴
C.城市文化打卡
D.释放压力/休闲娱乐
F.技能学习/自我提升
G.工作/商务需求
H.偶然参与
I.追星/偶像效应
J.其他
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11.
本次参与杭州赛会活动，您的出行身份或购票类型属于？（可多选）【多选题】
A. 本地市民
B. 异地游客
C. 亲子家庭套票/全家出行
D. 夜场票/晚间活动专享
E. 商务/VIP贵宾票
模块三：赛会经济感知与态度（李克特量表，1=非常不同意，5=非常同意）
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12.
赛会形象
非常不同意不同意一般同意非常同意
1.赛会活动显著提高了杭州的国际知名度。
1.赛会活动显著提高了杭州的国际知名度。
2.杭州展现出了专业化的赛会之城的独特气质。
2.杭州展现出了专业化的赛会之城的独特气质。
 3.赛会活动体现了杭州的创新精神和现代气质，且具有鲜明的特色感
 3.赛会活动体现了杭州的创新精神和现代气质，且具有鲜明的特色感
4.赛会官方口号传播广泛，令人印象深刻
4.赛会官方口号传播广泛，令人印象深刻
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13.
感知质量
非常不同意不同意一般同意非常同意
5.场馆设施先进，且使用起来非常便利
5.场馆设施先进，且使用起来非常便利
6.赛会服务人员表现专业，态度热情
6.赛会服务人员表现专业，态度热情
7.智慧赛会服务系统（如APP、指引等），运行流畅
7.智慧赛会服务系统（如APP、指引等），运行流畅
8.赛会中的文化内容丰富，且互动体验性强
8.赛会中的文化内容丰富，且互动体验性强
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14.
感知价值
非常不同意不同意一般同意非常同意
9. 参与赛会的综合体验让我觉得物有所值
9. 参与赛会的综合体验让我觉得物有所值
10. 相比其他城市，杭州的办赛质量处于领先地位
10. 相比其他城市，杭州的办赛质量处于领先地位
11. 相比预期投入，赛会实际为我带来的收益（如知识、体验、感受）超出了预期
11. 相比预期投入，赛会实际为我带来的收益（如知识、体验、感受）超出了预期
12. 我切身感受到了赛会带来的城市福利（如基建改善等）
12. 我切身感受到了赛会带来的城市福利（如基建改善等）
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15.
满意度
非常不同意不同意一般同意非常同意
13. 我对杭州“赛会之城”的整体建设情况表示满意
13. 我对杭州“赛会之城”的整体建设情况表示满意
14. 实际的赛会体验符合甚至超出了我的预期
14. 实际的赛会体验符合甚至超出了我的预期
15. 我对本次赛会的举办水平给予高度评价
15. 我对本次赛会的举办水平给予高度评价
16. 我认可赛会期间展现出的城市治理环境与水平
16. 我认可赛会期间展现出的城市治理环境与水平
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16.
忠诚度
非常不同意不同意一般同意非常同意
17. 未来如果有类似赛会，我愿意再次参与
17. 未来如果有类似赛会，我愿意再次参与
18. 我会向亲朋好友强烈推荐杭州的赛会活动
18. 我会向亲朋好友强烈推荐杭州的赛会活动
19. 我会优先支持杭州举办各类大型赛会
19. 我会优先支持杭州举办各类大型赛会
20. 我对杭州赛会品牌产生了深厚的情感联系（粘性）
20. 我对杭州赛会品牌产生了深厚的情感联系（粘性）
模块四：路径进阶看法与赛会体验评价（李克特量表，1=非常不满意，5=非常满意）
我们罗列了一些影响赛事进阶路径看法的指标，请选择您对各项指标的满意度打分：
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17.
请评价杭州在该领域的现状/实际表现的满意度
非常不满意不满意一般满意非常满意
杭州应优先引进国际顶级体育赛事（如亚运会、世锦赛等）
杭州应优先引进国际顶级体育赛事（如亚运会、世锦赛等）
杭州应重点发展文化、科技、产业等主题会展
杭州应重点发展文化、科技、产业等主题会展
杭州应加强“赛会+旅游”融合，开发特色赛会旅游产品
杭州应加强“赛会+旅游”融合，开发特色赛会旅游产品
杭州应建设更多高标准、智能化的赛会场馆与设施
杭州应建设更多高标准、智能化的赛会场馆与设施
杭州应提升赛会服务的专业化与国际化水平
杭州应提升赛会服务的专业化与国际化水平
杭州应鼓励社会资本参与赛会运营与开发
杭州应鼓励社会资本参与赛会运营与开发
杭州应加强赛会品牌建设，打造具有本土特色的赛会IP
杭州应加强赛会品牌建设，打造具有本土特色的赛会IP
杭州应通过赛会活动推动城市数字化转型
杭州应通过赛会活动推动城市数字化转型
杭州应注重赛会活动的可持续发展与绿色举办
杭州应注重赛会活动的可持续发展与绿色举办
杭州应加强市民参与感，营造“全民赛会”氛围
杭州应加强市民参与感，营造“全民赛会”氛围
杭州应加强赛会领域专业人才储备与培养（如赛事运营、国际服务、场馆管理、IP策划等方向）
杭州应加强赛会领域专业人才储备与培养（如赛事运营、国际服务、场馆管理、IP策划等方向）
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18.
请评价您认为落实该项举措的重要程度
非常不重要不重要一般重要非常重要
杭州应优先引进国际顶级体育赛事（如亚运会、世锦赛等）
杭州应优先引进国际顶级体育赛事（如亚运会、世锦赛等）
杭州应重点发展文化、科技、产业等主题会展
杭州应重点发展文化、科技、产业等主题会展
杭州应加强“赛会+旅游”融合，开发特色赛会旅游产品
杭州应加强“赛会+旅游”融合，开发特色赛会旅游产品
杭州应建设更多高标准、智能化的赛会场馆与设施
杭州应建设更多高标准、智能化的赛会场馆与设施
杭州应提升赛会服务的专业化与国际化水平
杭州应提升赛会服务的专业化与国际化水平
杭州应鼓励社会资本参与赛会运营与开发
杭州应鼓励社会资本参与赛会运营与开发
杭州应加强赛会品牌建设，打造具有本土特色的赛会IP
杭州应加强赛会品牌建设，打造具有本土特色的赛会IP
杭州应通过赛会活动推动城市数字化转型
杭州应通过赛会活动推动城市数字化转型
杭州应注重赛会活动的可持续发展与绿色举办
杭州应注重赛会活动的可持续发展与绿色举办
杭州应加强市民参与感，营造“全民赛会”氛围
杭州应加强市民参与感，营造“全民赛会”氛围
杭州应加强赛会领域专业人才储备与培养（如赛事运营、国际服务、场馆管理、IP策划等方向）
杭州应加强赛会领域专业人才储备与培养（如赛事运营、国际服务、场馆管理、IP策划等方向）
 关于赛会各项具体服务体验的评价：
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19.
场馆设施
非常期望理应提供无所谓勉强接受很不赞成
如果场馆设施先进、环境舒适整洁：
如果场馆设施先进、环境舒适整洁：
如果场馆设施陈旧、环境杂乱一般：
如果场馆设施陈旧、环境杂乱一般：
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20.
餐饮服务
非常期望理应提供无所谓勉强接受很不赞成
如果购票系统流畅、且价格亲民合理：
如果购票系统流畅、且价格亲民合理：
如果购票经常卡顿、或票价过高：
如果购票经常卡顿、或票价过高：
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21.
文化互动
非常期望理应提供无所谓勉强接受很不赞成
如果现场有丰富的文化展示和互动体验：
如果现场有丰富的文化展示和互动体验：
如果现场缺乏文化氛围，无互动体验：
如果现场缺乏文化氛围，无互动体验：
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22.
衍生产品
非常期望理应提供无所谓勉强接受很不赞成
如果提供设计精美、种类丰富的纪念品：
如果提供设计精美、种类丰富的纪念品：
如果现场没有售卖任何纪念品或文创：
如果现场没有售卖任何纪念品或文创：
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23.
交通接驳
非常期望理应提供无所谓勉强接受很不赞成
如果周边交通便利（有免费接驳/地铁直达）：
如果周边交通便利（有免费接驳/地铁直达）：
如果周边交通拥堵，缺乏公共交通接驳：
如果周边交通拥堵，缺乏公共交通接驳：
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24.
智慧服务
非常期望理应提供无所谓勉强接受很不赞成
如果提供功能强大的官方小程序或智能导览：
如果提供功能强大的官方小程序或智能导览：
如果不提供任何智能化导览或线上工具：
如果不提供任何智能化导览或线上工具：
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25.
餐饮服务
非常期望理应提供无所谓勉强接受很不赞成
如果现场餐饮选择丰富、便利且价格公道：
如果现场餐饮选择丰富、便利且价格公道：
如果现场餐饮极少、购买不便或价格昂贵：
如果现场餐饮极少、购买不便或价格昂贵：
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26.
卫生环保
非常期望理应提供无所谓勉强接受很不赞成
如果卫生间充足干净，且垃圾分类做得很好：
如果卫生间充足干净，且垃圾分类做得很好：
如果现场卫生状况较差，且缺乏环保措施：
如果现场卫生状况较差，且缺乏环保措施：
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27.
人员服务
非常期望理应提供无所谓勉强接受很不赞成
如果志愿者/工作人员非常热情专业、有求必应：
如果志愿者/工作人员非常热情专业、有求必应：
如果志愿者/工作人员态度冷淡或不够专业：
如果志愿者/工作人员态度冷淡或不够专业：
模块五：消费意愿与建议
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28.
您是否愿意为参与赛会活动进行消费？
A. 非常愿意
B. 比较愿意
C. 一般
D. 不太愿意
E. 非常不愿意
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29.
单次参与赛会活动（含食、宿、行、游、购、娱），您的个人总支出预算大约是？
A. 200元及以下
B. 201 – 500元
C. 501 – 1000元
D. 1001 – 2000元
E. 2000元以上
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30.
 除赛会门票外，您在参与活动期间还在杭州产生了哪些（可能）消费行为？（多选）【多选题】
A. 住宿（酒店 / 民宿 / 洗浴中心过夜等）
B.餐饮（品尝杭帮菜 / 必吃榜餐厅 / 特色小吃）
C. 市内交通（打车 / 地铁 / 租车）
D. 游览景区（西湖 / 灵隐寺等其他景点门票）
E.购物（购买土特产 / 纪念品 / 商场购物）
F.娱乐（KTV / 酒吧 / 电影 / 亲子乐园）
G.几乎无其他额外消费
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31.
 您认为当前杭州赛会经济发展还存在哪些问题？（多选）【多选题】
A. 赛会品牌影响力不足，缺乏标志性顶级IP
B. 场馆赛后利用率低，后续运营成本高
C. 市场化运作机制不完善，与文旅商业产业联动不足（过度依赖政府投入，消费转化弱）
D. 市民参与度不够，缺乏全民运动氛围
E. 国际化程度有待提升，对外传播声量有限
F. 专业赛会运营人才与国际化服务人才短缺
G. 赛会期间交通、住宿等公共配套服务压力大
H. 数字技术在赛会体验中的应用不够深入（如智慧导览等）
I. 其他
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32.
您对杭州“赛会之城”建设有哪些建议或期待？（开放题）
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