老年群体数字鸿沟问题研究问卷

尊敬的老年朋友：

       您好！我们是来自河北农业大学人文社会科学学院的调查员，为了更好地了解老年群体的数字使用现状与遇到的问题，我们设计了此次问卷，此次调研的目的是为改善老年数字生活、弥合数字鸿沟提供参考。问卷答案无正误之分，您的回答仅用于学术研究，感谢您能够在百忙之中抽出时间填写问卷，我们将严格保密所有信息。请您根据实际情况如实填写，感谢您的支持与配合！
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1.您的性别:
A.男
B.女
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2.您的年龄:
A.60~69岁
B.70~79岁
C.80~89岁
D.90岁及以上
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3.您的受教育水平是:
A.小学及以下
B.初中
C.高中
D.大专/本科
E.硕士及以上
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4.您的婚姻状况:
A.有配偶
B.丧偶
C.离异
D.从未结婚
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5.您的居住情况:
A.与子女同住
B.与老伴同住（无子女同住）
C.独居
D.养老院居住
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6.您的身体状况:
A.健康（无明显不适，能独立生活)
B.一般（有轻微慢性病，不影响日常）
C.较差（有慢性病/行动不便，需他人协助）
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7.您的月收入:
A.1000元及以下
B.1001-2000元
C.2001-3000元
D.3001-4000 元
E.4001-5000 元
F.5001 元及以上
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9.您是否会使用智能手机进行日常操作?
A.熟练使用（能独立完成大部分操作）
B.基本会用（能完成简单操作，复杂的需帮助）
C.不会用（完全依赖他人）
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10.您使用手机的频率:
A.每天1小时以内
B.每天1-2小时
C.每天2-3小时
D.每天3小时以上
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11.您使用智能手机的主要用途是:【多选题】
A.通过打电话与人联系
B.拍照摄影及录音录像
C.聊天交友，进行线上交流
D.浏览短视频内容
E.网络平台购物
F.网络预约诊疗
G.线上支付与费用缴纳
H.网络平台学习知识
I.网络投资理财
J.其他功能
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12.您在使用以下功能时的困难程度（-2=非常困难，-1=困难，0=有些困难，1=稍微困难，2=没有困难）
-2-1012
微信聊天
微信聊天
线上支付
线上支付
线上挂号
线上挂号
缴水电费
缴水电费
线上购物
线上购物
政务办事
政务办事
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13.您是否会通过手机了解社会上最近发生的热点事件?
A.经常会
B.一般会
C.偶尔
D.从不
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14.您是否会在手机上了解国家政策或者地方性政策?
A.经常会
B.一般会
C.偶尔
D.从不
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15.您的子女、孙辈或其他亲人是否会积极、主动、耐心地帮助您解决智能终端设备使用方面的困难?
A.积极帮助且非常有耐心
B.愿意帮助且有耐心
C.愿意帮助但耐心不够
D.不太愿意主动帮助且耐心不够
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16.您在家里会和小辈讨论最近的热点事件吗?
A.经常会
B.一般会
C.偶尔
D.从不
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17.您能听懂孩子口中的网络流行词语吗?
A.差不多
B.一点点
C.听不懂
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18.您所在的社区是否组织以提升老年人数字素养为主题的各类培训、讲座、课堂或会议?
A.经常组织
B.偶尔组织
C.从不组织
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19.您是否参加过社区提供的以提升老年人数字素养为主题的各类培训、讲座、课堂或会议?
A.参加过
B.没参加过
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20.您参加上述培训、讲座、课堂或会议的次数:
A.10 次及以上
B.6-10 次
C.1-5 次
D.从未参加
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21.您没参加过上述培训、讲座、课堂或会议的次数的原因有哪些?
A.觉得听不懂
B.觉得讲的无聊
C.觉得老人没必要学习
D.社区没有组织
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22.在使用手机的过程中，您是否遇到过以下问题:【多选题】
A.操作失误或触碰不当
B.音量偏低，即使调至最大仍感模糊
C.字号过小且密集，辨识困难
D.软件操作繁琐，使用步骤复杂
E.其他
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23.您如何看待企业提供的适老化产品与服务的改进?
A.非常需要改进
B.较需要改进
C.需要改进
D.不太需要改进
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24.有志愿者进社区提供智能手机一对一使用指导吗
A.经常会
B.一般会
C.偶尔
D.从不
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25.志愿者进社区提供智能手机一对一使用指导的频率有多少?
A.一周多次
B.一周一次
C.一月一次
D.从不
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26.志愿者会后期跟进学习情况吗
A.会
B.不会
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