三六三医院陪护满意度及免陪照护服务开展意愿调查

一、基本资料

您的院区是

您的科室是

您的姓名是

二、您科室陪护工作各维度评分，分数为1-5分，1分最低分（最不满意\最不符合），5分为最高分（非常满意\非常符合）

仪容仪表方面

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规范穿着工作服，衣衫整洁，仪表端庄
规范穿着工作服，衣衫整洁，仪表端庄
规范佩戴工牌
规范佩戴工牌
个人卫生整洁情况良好（修剪指甲、头发梳理、无异味））
个人卫生整洁情况良好（修剪指甲、头发梳理、无异味））

服务态度方面

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科室护理员能礼貌待人、使用文明用语，未发生与病人/家属发生争吵、打架等现象
科室护理员能礼貌待人、使用文明用语，未发生与病人/家属发生争吵、打架等现象
能够虚心接受医护人员的指导与意见，积极改进工作
能够虚心接受医护人员的指导与意见，积极改进工作
满足临床工作与病人合理需要，无投诉现象发生
满足临床工作与病人合理需要，无投诉现象发生

生活护理质量标准

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严格遵守医院有关规章制度，认真执行岗位职责和操作流程
严格遵守医院有关规章制度，认真执行岗位职责和操作流程
按照规定时间进餐，按时上岗，不串岗、无缺岗现象
按照规定时间进餐，按时上岗，不串岗、无缺岗现象
严格遵守医院保密相关规定、不探听、不泄露与传递病人和工作人员的隐私
严格遵守医院保密相关规定、不探听、不泄露与传递病人和工作人员的隐私
服从所在科室的管理
服从所在科室的管理
协助生活不能自理及卧床病人翻身、进食
协助生活不能自理及卧床病人翻身、进食
协助病人起床活动和肢体的功能锻炼
协助病人起床活动和肢体的功能锻炼
协助病员及时做好自身的清洁工作，遵照医嘱和患者病情操作（及时汇报并检查合格）
协助病员及时做好自身的清洁工作，遵照医嘱和患者病情操作（及时汇报并检查合格）
协助病人大小便，递送便器及整理个人卫生
协助病人大小便，递送便器及整理个人卫生
床头柜物品摆放整齐，床铺平整、床下无杂物
床头柜物品摆放整齐，床铺平整、床下无杂物
随时协助更换脏被服，不乱扔、乱放，保持病房整洁
随时协助更换脏被服，不乱扔、乱放，保持病房整洁
协助护送病人做辅助检查和治疗
协助护送病人做辅助检查和治疗
精心照看患者，防止病人走失，能及时将病人的异常情况报告护士
精心照看患者，防止病人走失，能及时将病人的异常情况报告护士

安全管理方面

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保护病人安全，防止病人坠床、肢体受损等意外事件发生
保护病人安全，防止病人坠床、肢体受损等意外事件发生
严格遵守医院感染防控要求（手卫生、废弃物处理等）
严格遵守医院感染防控要求（手卫生、废弃物处理等）

不得以任何形式接受病人\家属财物

很不满意

很满意

您对目前科室陪护服务的整体满意度

很不满意

很满意


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



10.

您认为目前科室陪护服务最需要提升或改进的问题是什么

11.

您对护理员工作的建议是什么

12.

医院拟开展免陪照护服务工作，您科室是否自愿申请开展

申请开展

不申请开展

13.

你认为免陪照护服推行中最大的挑战是什么（可多选）【多选题】

医疗护理员的专业能力培训

医护与医疗护理员的协作机制

患者与家属的认知与沟通

服务质量的监督与考核

费用结算与医保政策衔接

其它（请注明）

14.

请写出其它具体内容

15.

您认为免陪照护服务最需要优先提升的方面是【多选题】

16.

请写出其它具体内容