鼠标品牌消费者忠诚度与满意度调查

第一部分：筛选与基础信息
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1.
您在过去一年内，购买或使用过以下哪些品牌的鼠标？（请至少勾选一项，方可继续作答）【多选题】
罗技
雷蛇
迈从
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2.
在您使用过的品牌中，哪一个您是作为“主力鼠标”最常使用的？（单选）
罗技
雷蛇
迈从
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3.
您的主力鼠标主要用于以下哪种场景？（单选）
办公/学习
游戏电竞
专业设计/创作
日常家用/娱乐
第二部分：品牌满意度深度评估（量表：1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）
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4.
您对该品牌鼠标的“产品质量与耐用性”感到满意吗？
1
2
3
4
5
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5.
您对该品牌鼠标的“性能表现”（如精准度、响应、稳定性）感到满意吗？
1
2
3
4
5
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6.
您对该品牌鼠标的“设计与舒适度”（如手感、外形、重量）感到满意吗？
1
2
3
4
5
*
7.
 您对该品牌鼠标的“软件与驱动体验”（如设置易用性、功能）感到满意吗？
1
2
3
4
5
*
8.
您对该品牌鼠标的“性价比”感到满意吗？
1
2
3
4
5
*
9.
总体而言，您对该品牌的整体满意度是？
1
2
3
4
5
第三部分：客户忠诚度综合测量
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10.
未来，当您需要再次购买鼠标时，您会选择以下哪个品牌？【多选题】
罗技
雷蛇
迈从
其他
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11.
 您向朋友或同事推荐以下品牌的可能性有多大？
罗技
雷蛇
迈从
其他
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12.
如果下一款您心仪的鼠标来自另一品牌，但您常用的品牌价格稍高，您有多大可能坚持选择常用品牌？
一定会坚持（价格高不少也会选）
可能会坚持（价格略高会选）
不确定，看具体差价
可能转向更便宜的品牌
一定会转向更便宜的品牌
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13.
 您是否认同我对这个品牌有感情，它不止是一件产品”这一说法？
非常认同
比较认同
一般
不太认同
完全不认同
第四部分：影响忠诚度的关键因素探究
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14.
在您看来，一个鼠标品牌最能赢得您长期忠诚（反复购买）的关键是什么？（请选择最重要的2项）【多选题】
极致的可靠性和耐用性，很少出问题
无与伦比的性能表现，满足专业需求
顶尖的人体工学设计和舒适度
强大的品牌声誉和用户社群文化
出色的售后服务和保修政策
具有竞争力的价格和促销活动
不断创新的技术和设计
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15.
相反，哪些因素最容易导致您放弃一个鼠标品牌？（请选择最主要的2项）【多选题】
产品出现严重的质量或品控问题
性能落后于竞争对手的新品
长时间缺乏创新，产品线陈旧
售后服务差，解决问题效率低
软件体验糟糕（如臃肿、难用）
价格涨幅过大，感觉不值
单纯想尝试新品牌，无特殊原因
第五部分：个人信息
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16.
您的年龄段：
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
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17.
您平均每天使用鼠标的时长：
少于4小时
4-8小时
8小时以上
问卷结束，再次衷心感谢您的耐心填写！
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