大连站周边商户消费现状及消费意愿调查

尊敬的先生/女士：
  您好！
  我们是东北财经大学统计学院的学生，目前正在进行一项关于大连火车站周边商户服务体验的问卷调查。我们诚挚地邀请您，作为这座城市重要的访问者或居民，分享您的宝贵经历与看法。
  感谢您的理解与支持！
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您的性别是
男
女
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您的年龄段是？
18岁及以下
19-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁及以上
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您此次来连的主要目的是
旅游/度假
商务出差/公务
探亲访友
在连工作/生活（本地居民）
上学/返校
其他（请注明）
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您的常驻省份是？
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您的常驻城市是？
一线城市（如：北京、上海、广州、深圳）
新一线/强二线城市（如：成都、杭州、重庆、武汉、苏州等）
其他二线城市（如：合肥、昆明、无锡、佛山等）
三线及以下城市
港澳台地区
海外
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6.请问您的职业属于以下哪一类？
国家机关、党群组织、企事业单位负责人（如：公务员、企业高管、项目经理、团队领导）
专业技术人员（如：工程师、律师、医生、教师、会计师、设计师、研究员）
办事人员和有关人员（如：行政文员、秘书、银行柜员、客服）
商业、服务业人员（如：销售代表、市场营销、酒店经理、餐饮主管）
农、林、牧、渔、水利业生产人员
生产、运输设备操作人员及有关人员（如：技术工人、司机）
军人
不便分类的其他从业人员（请注明）
在校学生
退休人员
持家/居家
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7.上次您在火车站区域的停留时长（包括等车时间）是？
30分钟以内
30分钟-1小时
1小时-2小时
2小时以上
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8.您平均乘坐火车的频率是？
几乎不坐（年均＜1次）
偶尔乘坐（年均1-6次，即半年一次或更少）
经常乘坐（每月1-3次）
高频乘坐（每周1次或更多）
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9.近三个月内，您是否在大连火车站周边（包括站前广场、地下通道、周边步行街）（以大连站主要出站口为核心，步行10分钟内可到达的）有过消费（如购物、用餐、购买服务等）？
是
否
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10.您通常在火车站周边哪些类型的商户消费？【可多选】【多选题】
中式快餐/小吃店
西式快餐店
便利店/小超市
饮品店（咖啡、奶茶）
土特产/礼品店
报刊亭/书店
小型旅馆/钟点房
其他（请注明）
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11.您通常通过什么方式了解到这些商户的信息？【可多选】【最少选择1项】
A.路过时直接看到
B.美团/大众点评等手机App
C.朋友/熟人推荐
D.火车站内指示牌E.社交媒体（如抖音、小红书）
F.基本不提前了解，随缘消费
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12.您上次在此类商户的单次平均消费金额大约是？
A.20元及以下
B.21-50元
C.51-100元
D.101-200元
E.201-300元
F.400元以上
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13.哪些因素最影响您选择一家店铺？请将影响您选择店铺的下列因素，按重要性进行排序（请将您认为最重要的3项代号填入下方横线，最重要的填在第一位）：

【最多选择3项并排序】
  • 位置便捷：离进出站口近，容易找到
  • 效率优先：结账、出餐速度快，节省时间
  • 价格实惠：明码标价，价格合理
  • 品质可靠：食品卫生、商品质量有保障
  • 独具特色：能提供具有大连地方特色的商品或服务
  • 环境舒适：店面干净整洁，有休息座位
  • 口碑推荐：看到网上好评或朋友推荐
  • 偏爱连锁：更信赖肯德基、罗森等连锁品牌的标准化服务
  • 其他（请注明）
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14.当您在大连站周边停留时，什么情况会让您完全放弃消费？【可多选，不超过3项】【请选择1-3项】
价格顾虑：感觉价格普遍偏高，不划算
信任缺失：担心被宰客，或对商家诚信度不放心
安全担忧：对食品卫生或商品质量心存疑虑
时间压力：时间紧张，只想尽快进站候车
环境劝退：店铺看起来混乱、不整洁，不愿进入
需求不明：没有明确的消费需求
其他（请注明）
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15.与普通商圈相比，您能接受火车站周边同类商品或服务的价格？
高出0-10%
高出11%-20%
高出21%-30%
高出30%以上
不接受任何溢价
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16.总体而言，您对大连火车站周边商户的满意度如何？（5分最高，1分最低）
1分
2分
3分
4分
5分
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17.请对以下方面的满意度进行打分：（5分最高，1分最低）

【多选题】
5分4分3分2分1分
商品/食品质量与口味
商品/食品质量与口味
价格合理性
价格合理性
卫生状况（环境/餐具）
卫生状况（环境/餐具）
服务人员的态度与效率
服务人员的态度与效率
店铺环境的舒适度
店铺环境的舒适度
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18.在以下哪类商户的消费体验中，您感觉最需要改进？【单选】
餐饮小吃类
便利店/超市类
特产/礼品店.
其他服务类（如旅馆、通讯）
整体感觉都差不多（不针对特定类型）
其他（请注明）
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19.您认为【餐饮小吃类】商户主要在哪些方面需要改进?【可多选，不超过3项】【多选题】
菜品质量与口味(如:食材不新鲜、口味不稳定、选择过少)
就餐环境与卫生(如:桌面不洁、有异味、厨房卫生状况令人担忧)
服务质量与效率(如:服务员态度差、上菜速度慢、叫号混乱)
价格与性价比(如:价格偏高、分量不足、存在隐藏收费)
位置与便利性(如:难找、排队过长、停车不方便)
其他(请注明)
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20.您认为【便利店/超市类】商户主要在哪些方面需要改进?【可多选，不超过三项】【多选题】
商品种类与齐全度(如:想要的商品经常缺货、品牌选择少)
商品新鲜度与保质期(如:熟食、果蔬不新鲜，临近保质期商品多)
价格与促销活动(如:价格偏高、促销活动少或不清晰)
店面布局与购物环境(如:货架拥挤、过道狭窄、卫生状况差)结账效率与便捷服务(如:排队时间长、支付方式不便、自助收银机故障)
其他(请注明)
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21.您认为【特产/礼品店】商户主要在哪些方面需要改进?【可多选,不超过三项】【多选题】
产品特色与 authenticity(如:产品同质化严重、缺乏地方特色、真假难辨)·
产品质量与包装(如:质量粗糙、包装简陋、不适合送礼)
价格透明度与合理性(如:价格虚高、标价不清、易被“宰客”)
购物体验与营销方式(如:店员过度推销、强买强卖、体验感差)
其他(请注明)
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22.您认为【服务类商户(如旅馆、通讯等)】主要在哪些方面需要改进?【可多选，不超过三项】【多选题】
服务人员专业性(如:业务不熟、解决问题效率低、沟通态度差
设施设备与环境(如:设施老旧、维护不善、环境卫生差)
服务流程与效率(如:办理手续繁琐、等待时间长、流程不清晰)
价格与收费合理性(如:存在不合理收费、价格不透明)
售后服务与投诉处理(如:问题无法解决、投诉渠道不畅)
其他(请注明)
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23.为了吸引像您这样的旅客，您最希望商户做出哪些改进？（可多选）【多选题】
明码标价，价格更透明合理
改善店面环境和卫生状况
提供更快捷的服务（如预包装食品、扫码点餐）
提供免费Wi-Fi、充电插座或短暂的休息区
在线上平台（地图APP、团购APP）有更准确的信息和优惠
突出本地特色商品或服务
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24.您是否愿意再次光顾大连火车站周边的商户？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
非常不愿意
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