互联网医疗的用户体验与信任机制调查

尊敬的受访者:

       您好!

       我们是来自湛江科技学院的学生团队,正在参与“正大杯”市场调查大赛,开展一项关于互联网医疗的学术研究,旨在了解您对“互联网医疗”的看法、体验或参与情况。

      问卷采用匿名方式,预计占用您5-8分钟的时间,您所填写的所有信息仅用于学术研究,您的真实回答对我们的研究至关重要,恳请您根据自身实际情况填写问卷,衷心感谢您的支持与合作!


填写说明:

1.本问卷包括单选、多选

单选题请选择符合您实际情况的选项;多选题请选择所有符合您情况的选项,若无特别说明,请勿遗漏;

  1. 2.本问卷所有题目无对错之分,请根据自身情况如实作答,以确保问卷数据的有效性。
  2. 3.本问卷中的“互联网医疗”是指:互联网在医疗行业的新应用,包括以互联网为载体和技术手段的健康教育、医疗信息查询、电子健康档案、疾病风险评估、在线疾病咨询、电子处方、远程会诊、及远程治疗和康复等多种形式的健康医疗服务。
*
1.
您的性别
*
2.
您的年龄
18岁以下
18~25岁
26~35岁
36~45岁
46~60岁
60岁以上
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3.
您的职业
在校学生
在职人员
自由职业
退休
其他
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4.
 你对互联网医疗的了解程度是多少? 
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
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5.
哪些因素会显著增强您对某个互联网医疗平台的信任?【多选题】
知名医院背书
医生评价真实透明
隐私安全认证
清晰的纠纷处理机制
其他
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6.
你选择互联网医疗的主要原因【多选题】
时间灵活、不用跑医院
常见病/小问题不想去医院排队
复诊/慢病续方更方便
可快速获取初步建议
价格相对便宜
距离远/行动不便
其他
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7.
你通常在什么情况下会选择互联网医疗?【多选题】
感冒、肠胃不适等轻微症状
慢病管理(高血压,糖尿病等)
皮肤科/妇科等隐私问题
检查报告/体检报告结果解读
夜间/节假日医院不便时
其他
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8.
您是否使用过“粤医保”的电子处方流转、医保送药上门等功能?
多次使用,体验良好
偶尔使用,基本满足需求
尝试过,但操作不顺畅
未使用过
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9.
你能接受的医疗服务单价范围是?【多选题】
50元以下
51-100元
101-200元
201-500元
500元以上
视服务类型而定
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10.
您在使用互联网医疗服务时,最信任以下哪类信息或服务?
平台认证的医生资质与执业信息
其他用户的真实评价与反馈
平台提供的药物/器械质量保障承诺
权威医疗合作机构背书
不太信任仅作参考
*
11.
您认为当前互联网医疗服务在以下哪方面最需要改进?【多选题】
问诊/咨询的响应速度
操作流程的便捷性(如挂号、缴费、查报告)
个人信息与隐私的安全性
服务效果的准确性(如诊断、用药建议)
客服售后与解决问题的能力
问卷星提供技术支持
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