温州星巴克校内店学生消费行为与营销策略研究问卷

亲爱的同学：

你好！本问卷旨在了解温州高校学生对星巴克的消费行为与相关需求，所有数据仅用于学术研究，采用匿名形式收集，请放心填写。问卷预计占用你3-5分钟时间，感谢你的支持与配合！

一、基本信息

*

1.

你的性别:

A. 男

B. 女

*

4.

你所在的学校:

A. 温州肯恩大学

B. 温州商学院

C. 其他温州高校

二、消费行为特征

*

5.

你是否有在星巴克消费的经历?

A. 从未消费过

B. 偶尔消费（1-2次/月）

C. 经常消费（3-5次/月）

D. 高频消费（6次及以上/月）

*

6.

你通常选择星巴克的哪种消费渠道?（可多选）【多选题】

A. 啡快

B. 专星送

C. 抖音/美团团购券

D. 外卖平台下单

*

8.

你选择星巴克的消费时段通常是?（可多选）【多选题】

A. 早餐时段（7:00-10:30）

B. 上午时段（10:30-12:00）

C. 午餐时段（12:00-14:00）

D. 下午时段（14:00-18:00）

E. 晚餐时段（18:00-21:00）

F. 夜间时段（21:00之后）

*

9.

你在星巴克的消费场景通常是?（可多选）【多选题】

*

10.

你偏好的星巴克产品类型是?（可多选）【多选题】

A. 经典咖啡（拿铁、美式、馥芮白等）

B. 创新咖啡饮品（星冰乐、季节限定款等）

C. 非咖啡饮品（茶拿铁、酸奶等）

D. 烘焙食品（蛋糕、面包、三明治等）

E. 周边产品（杯子、星享卡等）

三、消费动机与影响因素

*

11.

你选择消费星巴克的主要原因是?（可多选，请选择3项及以内）【多选题】

A. 饮品口味好、品质高

B. 门店环境舒适，适合学习/休闲

C. 品牌知名度高，符合自身消费偏好

D. 社交需求，朋友/同学推荐或一起前往

E. 价格合理，性价比高

F. 会员权益/优惠活动吸引

G. 方便快捷，校内/附近门店易获取

H.其他

*

12.

以下因素对你选择星巴克的影响程度是？（请在对应空格打√）

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
产品口味与品质
产品口味与品质
门店环境与服务
门店环境与服务
品牌形象与口碑
品牌形象与口碑
价格水平
价格水平
优惠活动/会员福利
优惠活动/会员福利
消费便捷性（距离/线上点单）
消费便捷性（距离/线上点单）
季节限定/新品上市
季节限定/新品上市

*

13.

你是否会因为星巴克的促销活动而增加消费频率?

A. 完全不会

B. 偶尔会

C. 经常会

D. 一定会

*

14.

你了解星巴克促销活动的主要渠道是?（可多选）【多选题】

A. 门店海报/店员推荐

B. 星巴克APP/微信小助手推送

C. 社交媒体（小红书、抖音、朋友圈等）

D. 同学/朋友分享

E. 其他

四、营销策略满意度与需求

*

15.

你对星巴克校内店的以下方面满意度如何？（请在对应空格打√）

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
饮品口味与品质稳定性
饮品口味与品质稳定性
门店服务态度与效率
门店服务态度与效率
门店座位数量与环境舒适度
门店座位数量与环境舒适度
会员权益与优惠力度
会员权益与优惠力度
线上点单与取餐便捷性
线上点单与取餐便捷性

*

16.

你希望星巴克校内店增加哪些类型的活动?（可多选）【多选题】

A. 校园专属折扣（如学生证优惠）

B. 新品试饮活动

C. 学习打卡活动（如消费送自习座位券）

D. 校园联名活动（如与社团合作）

E. 会员积分加倍活动

F.其他

*

17.

你认为星巴克校内店目前最需要改进的地方是?（可多选，请选择3项及以内）【多选题】

问卷到此结束，再次感谢你的耐心填写！

问卷星提供技术支持

举报