餐饮品牌危机中消费者负面口碑传播意愿调查问卷

Q1. 您是否曾在西贝莜面村消费过?

A. 是

B. 否

Q3. 您最近一次在西贝消费的时间?

A. 3个月以内

B. 3个月-半年以内

C. 半年-1年以内

D. 1年以上

请您根据对西贝预制菜事件的了解与感受，判断以下各项叙述与您本人真实想法和情绪的符合程度，您的选择绝无对错之分，我们只是想了解您的真实感受。

请问您在多大程度上同意以下有关信息隐瞒的说法？

请问您在多大程度上同意以下有关承诺违背的说法？

请问您在多大程度上同意以下有关道德愤怒的说法？

请问您在多大程度上同意以下有关品牌依恋的说法？

请问您在多大程度上同意以下有关负面口碑传播意愿的说法？

	非常不同意	不同意	不太同意	一般	有点同意	同意	非常同意
我会向朋友或家人抱怨西贝的问题
我会向朋友或家人抱怨西贝的问题
我会对其他人说一些关于西贝的负面言论
我会对其他人说一些关于西贝的负面言论
我会试图说服我的朋友或家人不再去西贝用餐
我会试图说服我的朋友或家人不再去西贝用餐
我可能会在大众点评、美团等平台给西贝写下详细的差评
我可能会在大众点评、美团等平台给西贝写下详细的差评
我考虑在微博、小红书等社交媒体发布关于西贝此事的批评内容
我考虑在微博、小红书等社交媒体发布关于西贝此事的批评内容

第三部分：个人基本信息

1. 您的性别:

A.男

B.女

3. 您的学历:

A.高中（中专）及以下

B.大专

C.本科

D.硕士及以上

5. 您的收入

A.2000 元以下

B.2001-4000 元

C.4001-8000 元

D.8001 元以上

再次感谢您对本次调查的支持！祝您生活愉快！