永达物流客户调查问卷

第一部分：基本信息

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1.

公司名称

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2.

联系人

3.

联系电话/邮箱*

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4.

主营产品/行业

*

5.

与我司合作时长

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

第二部分：2025年度服务满意度评价，请根据您的实际感受，对以下各项服务进行评价，评分标准：5 = 非常满意 | 4 = 满意 | 3 = 一般 | 2 = 较不满意 | 1 = 非常不满意

一、采购部门

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6.

采购部门服务评价

	5分-非常满意	4分-满意	3分-一般	2分-较不满意	1分-非常不满意
采购人员响应速度
采购人员响应速度
采购产品质量符合度
采购产品质量符合度
采购价格合理性
采购价格合理性
交期准确性
交期准确性
沟通配合顺畅度
沟通配合顺畅度

二、商务部门

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7.

商务部门服务评价

	5分-非常满意	4分-满意	3分-一般	2分-较不满意	1分-非常不满意
报价速度
报价速度
报价准确性
报价准确性
价格竞争力
价格竞争力
价格策略灵活性
价格策略灵活性
合作条款合理性
合作条款合理性

三、操作部门

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8.

操作部门服务评价

	5分-非常满意	4分-满意	3分-一般	2分-较不满意	1分-非常不满意
订车/订舱安排效率
订车/订舱安排效率
运输时效性
运输时效性
报关/清关效率
报关/清关效率
单证制作准确性
单证制作准确性
问题处理及时性
问题处理及时性
整体操作专业度
整体操作专业度

四、财务部门

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9.

财务部门服务评价

	5分-非常满意	4分-满意	3分-一般	2分-较不满意	1分-非常不满意
退税办理效率
退税办理效率
打款/付款及时性
打款/付款及时性
账单准确性
账单准确性
沟通配合顺畅度
沟通配合顺畅度

五、仓储部门

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10.

仓储部门服务评价

	5分-非常满意	4分-满意	3分-一般	2分-较不满意	1分-非常不满意
收货入库速度
收货入库速度
清单制作准确性
清单制作准确性
货物保管安全性
货物保管安全性
沟通配合顺畅度
沟通配合顺畅度

六、综合评价

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11.

综合服务评价

	5分-非常满意	4分-满意	3分-一般	2分-较不满意	1分-非常不满意
整体服务满意度
整体服务满意度
与我司业务需求匹配度
与我司业务需求匹配度
处理突发事件的能力
处理突发事件的能力
长期合作意愿
长期合作意愿
推荐给他人的意愿
推荐给他人的意愿

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12.

最满意的员工，请列出您最满意的员工姓名及其所属部门（可填写多位）

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