上海インバウンド観光客 消費体験・ブランド選好調査

こんにちは。上海を旅行先にお選びいただき、誠にありがとうございます。私どもは上海社会科学院の調査チームで、現在インバウンド観光客の消費体験とブランド選好に関する研究を行っております。今回の上海ご滞在中の率直なご感想やご要望をお聞かせいただき、国際観光客向けサービスの改善や消費体験の充実のための参考とさせていただきたく存じます。
本アンケートは約9〜11分で、ご旅行、ご消費、ご要望、ブランド体験などについてお伺いします。本アンケートは匿名方式で実施し、すべての情報は学術研究および政策提言にのみ使用され、商業目的に用いることや第三者へ開示することはございません。アンケートにご回答いただいた後、感謝の気持ちとして上海の文化クリエイティブグッズをお一つ差し上げます。🎁
アンケートについてご不明な点がございましたら、調査員までお問い合わせください。改めて、ご協力に心より感謝申し上げます。
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1.
あなたは外国のパスポート、または香港・マカオ・台湾住民来往内地通行証で上海に入境されましたか？
🌍 はい
🚫 いいえ
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2.
今回の上海でのご滞在期間はどのくらいの予定ですか？
⏱️ 24時間未満（通過/乗り継ぎのみなど）
1️⃣ 1〜3日
2️⃣ 4〜7日
3️⃣ 8〜14日
4️⃣ 15日以上
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3.
今回のご旅行はまもなく終了されますか（24時間以内に上海を離れる）？
✅ はい
🔄 いいえ、旅行はまだ続いている
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4.
あなたはどちらの国・地域からお越しですか？
🇰🇷 韓国
🇯🇵 日本
🇺🇸 アメリカ
🇨🇦 カナダ
🇬🇧 イギリス
🇫🇷 フランス
🇩🇪 ドイツ
🇮🇹 イタリア
🇷🇺 ロシア
🇦🇺 オーストラリア
🇳🇿 ニュージーランド
🇹🇭 タイ
🇲🇾 マレーシア
🇸🇬 シンガポール
🇮🇩 インドネシア
🇻🇳 ベトナム
🇮🇳 インド
🇸🇦 サウジアラビア
🇦🇪 アラブ首長国連邦
🇭🇰 中国香港
🇲🇴 中国マカオ
🇹🇼 中国台湾
🌐 その他
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5.
あなたの年齢層
🔞 18歳未満
👶 18〜28歳
👨👩 29〜45歳
👴👵 46〜60歳
👵👴 60歳以上
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6.
あなたの性別
👨 男性
👩 女性
🤷 その他 / 回答しない
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7.
あなたの年収（米ドル換算、税引前）のおおよその区間
💰 7万米ドル未満
💸 7〜15万米ドル
💎 15万米ドル以上
🙅 回答しない
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8.
今回上海にお越しになった主な目的は何ですか？
🏖️ 純粋なレジャー観光
🎭 文化体験（グルメ、無形文化遺産、博物館、芸術など）
🛍️ ショッピング・消費
💼 ビジネス出張 / 会議・展示会
👨👩👧👦 親族・友人訪問
🚢 クルーズ寄港 / 短期通過
🏥 医療 / 健康
🎓 教育 / 学術交流
📌 その他
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9.
表面的な旅行目的のほかに、今回上海への旅行で最も得たいと思っていることは何ですか？【请选择全部 项并排序】
  • 🏯 本物の中国文化と歴史を体験する
  • 🏙️ アジアの都市の近代性と未来感を感じる
  • 😌 リラックスできる短期休暇
  • 💎 価値のあるショッピング（国際ブランドを含む）を実現する
  • 📱 中国本土ブランド（自動車、スマートフォン、デジタル機器、コスメなど）を体験する
  • 🗓️ ビジネス日程に合わせる
  • 👨👩👧👦 家族/子どもとの思い出をつくる
  • 📸 SNSでユニークな旅行体験を共有する
  • 📚 学習 / 教育目的
  • 📌 その他
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10.
上海へのお越しは今回で何回目ですか？
1️⃣ 1回目
2️⃣ 2回目
3️⃣ 3〜5回目
6️⃣ 6回目以上
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11.
今回の旅行形態は何ですか？
👤 完全な個人旅行
✈️ 半個人旅行（航空券・ホテルのパックのみ予約）
👥 団体ツアー
🏢 会社主催 / ビジネス視察団
📌 その他
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12.
今回の上海入境で、ビザ免除または通過ビザ免除の制度を利用されましたか？
🆓 30日 / 15日などのビザ免除制度を利用した
✈️ 240時間の通過ビザ免除を利用した
📜 通常のビザで入境した
📄 その他の証明書
🤷 わからない / 旅行会社が手続きした
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13.
今回の上海での総消費額（国際線航空券を除く、米ドル換算）はおよそいくらですか？
💵 500米ドル未満
💸 500〜1500米ドル
💰 1500〜3000米ドル
💎 3000〜6000米ドル
🏆 6000〜15000米ドル
🌟 15000米ドル以上
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14.
今回の上海滞在では、1日あたりおよそどのくらい消費されましたか（国際線航空券を除く）？
💵 100米ドル未満
💸 100〜300米ドル
💰 300〜600米ドル
💎 600〜1200米ドル
🌟 1200米ドル以上
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15.
上海での各種消費に占める割合（パーセンテージでご推定ください、合計約100％）
🏨 宿泊:
🍽️ 飲食:
🛍️ ショッピング（ブランド購入、特産品を含む）:
🚇 その他（交通、観光地入場料、エンタメ体験などを含む）:
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16.
上海で主に訪れた、または体験した場所 / アクティビティはどれですか？【最多选择5项】
🌉 外灘 / 黄浦江ナイトクルーズ
🛍️ 南京路 / 歩行者天国でのショッピング
🏮 豫園 / 城隍廙
🎨 新天地 / 田子坊
🏙️ 陸家嘴 / 東方明珠 / 上海中心
🎢 ディズニーランド
🏛️ 上海博物館 / 美術館 / 劇場
🍜 上海料理 / ミシュラン / ローカルフード
📌 その他
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17.
下表で、今回上海で購入または体験した品目にチェックを付け、そのうちどれが中国ブランド（上海ローカルブランドを含む）かをお示しください【多选题】
✅ 購入/体験した購入・体験していない🇨🇳 中国ブランドである
👕 衣料・靴・帽子（スポーツブランドを含む）
👕 衣料・靴・帽子（スポーツブランドを含む）
💄 化粧品 / スキンケア用品
💄 化粧品 / スキンケア用品
👜 高級ブランド品 / ハイエンドアクセサリー
👜 高級ブランド品 / ハイエンドアクセサリー
📱 スマートフォン / 電子製品 / デジタル機器
📱 スマートフォン / 電子製品 / デジタル機器
🚗 自動車 / 試乗体験
🚗 自動車 / 試乗体験
🚁 ドローン / スマートハードウェア
🚁 ドローン / スマートハードウェア
🍵 お茶 / 食品 / 特産品
🍵 お茶 / 食品 / 特産品
🎁 工芸品 / 文化クリエイティブ / 無形文化遺産
🎁 工芸品 / 文化クリエイティブ / 無形文化遺産
🌿 漢方薬 / 健康食品
🌿 漢方薬 / 健康食品
🧸 トレンドトイ / 文化クリエイティブグッズ（POP MARTなど）
🧸 トレンドトイ / 文化クリエイティブグッズ（POP MARTなど）
🥤 新スタイルティードリンク（CHAGEE、HEYTEAなど）
🥤 新スタイルティードリンク（CHAGEE、HEYTEAなど）
🍡 上海老舗グルメ（南翔小籠包、沈大成、光明邨など）
🍡 上海老舗グルメ（南翔小籠包、沈大成、光明邨など）
📌 その他
📌 その他
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18.
上海ご滞在中、やりたかったけれど実現できなかったことはありますか？
例：ある場所に行きたかった、あるものを買いたかった、あるアクティビティに参加したかったが、理由でできなかったなど
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19.
もし上海が、あなたのような国際観光客のために「今はまだないけれど、あったらいいと思う」新しいサービスや新しいシーンを提供できるとしたら、最も望むものは何ですか？
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20.
上海と、これまで訪れた他の国際都市（東京、ソウル、パリ、ニューヨークなど）を比較するとしたら、上海で最も魅力的だと感じたことは何ですか？最も物足りないと感じたことは何ですか？
簡潔にお答えください
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21.
上海にお越しになる前、以下の中国ブランドまたは品目について、どの程度ご存じでしたか？
❌ 全く知らない👂 聞いたことがある📚 ある程度知っている💡 よく知っている
🚗 中国のスマーEV（BYD、NIO、Xiaomi(SU7)、AITO（問界）など）
🚗 中国のスマーEV（BYD、NIO、Xiaomi(SU7)、AITO（問界）など）
📱 中国のスマホ・デジタル機器（Huawei、Xiaomi、DJIなど）
📱 中国のスマホ・デジタル機器（Huawei、Xiaomi、DJIなど）
💄 中国の国産コスメ（Florasis（花西子）、MAOGEPING、Jahwa（上海家化）など）
💄 中国の国産コスメ（Florasis（花西子）、MAOGEPING、Jahwa（上海家化）など）
🥤 中国の新スタイルティードリンク（CHAGEE、HEYTEA、NAYUKIなど）
🥤 中国の新スタイルティードリンク（CHAGEE、HEYTEA、NAYUKIなど）
🧸 中国のトレンドトイ・文化クリエイティブ（POP MART、上海博物館グッズなど）
🧸 中国のトレンドトイ・文化クリエイティブ（POP MART、上海博物館グッズなど）
🏮 上海の老舗（南翔小籠包（ナンシャン）、沈大成（シェンダーチェン）、光明邨（グァンミンツン）、老鳳祥（ラオフォンシャン）など）
🏮 上海の老舗（南翔小籠包（ナンシャン）、沈大成（シェンダーチェン）、光明邨（グァンミンツン）、老鳳祥（ラオフォンシャン）など）
👗 上海のデザイナーズブランド（SHUSHU/TONGなど）
👗 上海のデザイナーズブランド（SHUSHU/TONGなど）
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22.
その他、ご存じの、または特に購入／体験したい中国ブランド（複数可、ご記入ください）：
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23.
今回の上海訪問で、中国ブランド製品の体験や購入を予定されていますか？
🎯 はい、出発前から購入/体験する計画を立てていた
❤️ はい、上海に来てから惹かれて購入/体験した
🔄 いいえ、しかし興味があり、次回は検討する
🚫 いいえ、関連する計画はない
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24.
今回のご旅行で中国ブランドを体験する主な動機は何ですか？【最多选择3项】
📱 海外のSNSでおすすめを見て、自分で体験したいと思った
💸 国際ブランドに比べて価格競争力がある
🔧 製品の品質や技術の先進性に惹かれた
🎨 「中国デザイン」の独自性を体験したい
🌍 海外版では買えない、または国内版と異なる
🎁 家族や友人へのお土産として持ち帰る
📸 写真を撮ってSNSで共有できる
😯 純粋な好奇心で、新しいものを試したい
🙅 中国ブランドを体験していない
📌 その他
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25.
中国ブランドを体験または購入する際、どのような不便を感じましたか？【多选题】
🗣️ 店舗に外国語サービスがない
💳 海外カードで決済できない
🚗 試乗/試用に年齢、運転免許、身分証明書などの制限がある
📦 国外（自国）への越境配送ができない
🔧 海外でのアフターサービスが不明確
💰 免税手続きが難しい
🤔 どれが中国ブランドか識別できない
📍 旗艦店の場所や営業時間が見つからない
✅ 明らかな不便は感じなかった
📌 その他
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26.
今回、上海で支払いをする際に、以下のような問題に遭遇しましたか？【多选题】
❌ 店舗が海外の銀行カードを受け付けない
❌ 海外カードの決済が失敗または拒否された
🔄 モバイル決済への海外カード紐付けの手続きが煩雑
💱 外貨両替所が見つけにくい / 待ち時間が長い
📱 QRコード決済に中国の携帯電話番号が必要
🔒 金額の上限制限
🚕 タクシー / 配車サービスで海外カード / モバイル決済が使えない
✅ 明らかな問題には遭遇しなかった
📌 その他
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27.
今回の上海訪問で、出国時の免税（タックスリファンド）の手続きをされましたか / される予定ですか？
✅ 出国時免税の手続きを済ませた
✈️ 空港で手続きする予定
👍 「その場で税還付（即時還付）」サービスを利用し、体験は良好だった
👎 「その場で税還付（即時還付）」サービスを利用したが、不満な点があった
🙅 買い物が免税基準額に達したが、手続きを断念した
🛍️ 買い物が免税基準額に達しなかった
🤷 免税制度があることを知らなかった
🚫 今回は買い物をしていない
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28.
免税手続きを済ませた、または手続きの流れをご存じの場合、免税体験にはどのような問題があると思われますか？【多选题】
🔍 免税店の表示がわかりにくい
📄 免税基準額の書類収集が面倒
⌛ 免税手続き窓口の待ち時間が長い
✍️ 免税書類の記入が複雑
💰 還付金の入金までの時間が長すぎる
🗣️ 多言語での説明が不十分
👥 スタッフの外国語コミュニケーションが円滑でない
✅ 明らかな問題は見つからなかった
📌 その他
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29.
上海で遭遇した言語の壁は、主にどのような場面でしたか？【多选题】
🚕 タクシー / 配車サービスの運転手とのコミュニケーション
🍽️ レストランでの注文
🛍️ ショッピングでの問い合わせ / 値段交渉
🏛️ 観光地のガイド / 解説
🏨 ホテルのフロント / 地下鉄・バス
🏥 医療 / 緊急時の助けを求める場面
💰 免税手続き / 決済の場面
👜 ブランド店舗の販売員とのコミュニケーション
✅ 言語の壁はほとんどなかった
📌 その他
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30.
今回の上海旅行の主な情報源は何でしたか？【最多选择3项】
🏢 自国の旅行会社 / OTA（Booking、Agoda、Klookなど）
🌐 中国のOTA国際版（Trip.comなど）
🎬 ショート動画 / SNS（YouTube、TikTok、Instagram）
📸 テキスト・画像系SNS（Xiaohongshu / Naver Blog）
🔍 検索エンジン（Google、Naver、Baidu）
👨👩👧👦 親族・友人のおすすめ
📺 従来型メディア（テレビ、雑誌、新聞）
🏙️ 上海公式観光サイト / 海外向けプロモーション
📌 その他
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31.
上海での以下の各場面の体験について評価してください
😠 非常に不満😕 不満😐 普通🙂 満足😃 非常に満足🚫 未使用
✈️ 空港到着 / 入国審査
✈️ 空港到着 / 入国審査
🚇 市内交通（地下鉄 / タクシー / 配車サービス）
🚇 市内交通（地下鉄 / タクシー / 配車サービス）
🏨 ホテル宿泊
🏨 ホテル宿泊
🍽️ 飲食体験
🍽️ 飲食体験
🛍️ ショッピング体験（モール、商業エリア、ブランド店舗）
🛍️ ショッピング体験（モール、商業エリア、ブランド店舗）
🏛️ 観光地めぐり
🏛️ 観光地めぐり
💳 決済の利便性
💳 決済の利便性
💰 免税手続き
💰 免税手続き
🗣️ 言語サービス
🗣️ 言語サービス
📶 ネットワークと通信（SIM / WiFi / VPN）
📶 ネットワークと通信（SIM / WiFi / VPN）
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32.
今回の上海での体験で、最大の問題点 / 不便だったことは何ですか？
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33.
以下の利便性改善策のうち、あなたにとって最も重要だと思う3つはどれですか？【最多选择3项】
💳 より多くの店舗が海外の銀行カードを受け付ける
📱 QRコード決済が海外の携帯電話番号の紐付けに対応する
🚕 タクシー / 配車サービスの海外決済の利便性を高める
💰 「その場で税還付」の対象店舗・品目を拡大する
🗣️ より多くの多言語表示とサービススタッフ
🌏 中国ブランドの国際化された製品・サービスを充実させる（パッケージ、免税、配送）
🎭 国際観光客向けの文化体験商品を増やす
📍 より便利な市街地の出国前免税ポイント
📌 その他
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34.
今後3年以内に、再び上海を旅行する可能性はどのくらいですか？
0〜10点のうち、0は「絶対に行かない」、10は「必ず行く」を表します。
絶対に行かない(0)
必ず行く(10)
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35.
親族・友人に上海を旅行先としておすすめする可能性はどのくらいですか？
0〜10点のうち、0は「絶対におすすめしない」、10は「強くおすすめする」を表します。
不可能
极有可能
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