黄平县旧州镇中心卫生院门急诊科患者满意度调查问卷(2026年8月)

尊敬的病友同志:您好!

       为持续改进我院医疗服务,增强人民群众就医获得感,黄平县旧州镇中心卫生院开展医院满意度在线调查工作,欢迎您的自愿参加。在这里,您可以根据您的自身情况客观、真填写调查问卷,问卷均以匿名形式提交。我院将充分尊重您的意见和建议!将调查结果用于帮助医院持续改进相关工作,非常感谢您的支持和参与!

*
1.

您采用的是哪一种挂号方式?

A、窗口挂号
B、预约挂号(如电话、微信等)
2.

如果您是窗口挂号,排队挂号的时间、等待治疗、输液的时间满意吗

A、非常满意
B、比较满意
C、不太满意
D、非常不满意
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3.

您觉得医院挂号方便吗?

A、非常方便
B、比较方便
C、不太方便
D、非常不方便
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4.

对挂号、导诊服务满意吗?

A、非常满意
B、不太满意
C、比较满意
D、非常不满意
*
5.

所接触的门急诊医务人员对您是否尊重?

A、非常尊重
B、比较尊重
C、不太尊重
D、非常不尊重
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6.

请问您选择到我院就医的原因是什么?

【多选题】
A、交通便利离家近
B、其他医院转诊、亲友或病友推荐
C、医院口碑好、环境秩序好、医生技术强、治疗效果好、医疗设备高端2
D、就医流程便利、预约挂号方便、沟通服务态度好
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7.

医务人员是否仔细倾听您讲话?

A、非常仔细
B、不太仔细
C、比较仔细
D、非常不仔细
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8.

医务人员是否用您听得懂的方式解释问题?

A、完全能听懂
B、基本能听懂
C、基本听不懂
D、完全听不懂
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9.

您觉得医院医院内的路标、楼层指示和指示牌等标识是否明确

A、非常明确
B、比较明确
C、比较不明确
D、非常不明确
*
10.

您对医院服务设施的整体印象满意吗?(比如座椅、电梯、饮水设备等)

A、非常满意
B、比较满意
C、不太满意
D、非常不满意
*
11.

医院的环境卫生是否清洁、厕所有无异味?

A、非常清洁、无异味
B、比较清洁、无异味
C、不太清洁、有异味
D、非常不清洁、有异味
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12.

医院的空间布局是否便利?(如分诊、挂号、诊室、检查、收费等部门的楼层、距离)

A、非常便利
B、比较便利
C、不太便利
D、非常不便利
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13.

诊疗过程中,医务人员是否注意保护您的隐私?(如检查时是否拉上床帘)

A、非常注意
B、比较注意
C、不太注意
D、非常不注意
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14.

看病期间,您的抱怨和不满意能否及时得到回应?

A、非常及时
B、比较及时
C、不太及时
D、非常不及时
*
15.

您是否会向亲友推荐这家医院?

A、一定会
B、可能会
C、基本不会
D、一定不会
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16.

您对辅助检查(如:检验、影像、超声、心电图等)服务满意吗?

A、非常满意
B、比较满意
C、不太满意
D、非常不满意
*
17.

本次为匿名调查,需要提供部分个人信息,用于后续的问卷分析:

您的性别是

A、男
B、女
*
18.

您本次就诊费用的支付方式是

A、个人支付
B、新农合
C、城镇医疗保险(职工/居民)
D、公费医疗
*
19.

医务人员有无索要钱物、接受红包礼品,指定到院外就医、院外购药、推销等行为?

A、有
B、无
*
20.

您认为哪个数字最能代表您对我院的整体评价?(1代表最差,10代表最好)

A、1
B、2
C、3
D、4
E、5
F、6
G、7
H、8
I、9
J、10
21.

您对我院和(或)科室的其它希望、意见和建议:

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