1.响应速度(权重30%)评估重点:需求响应时效、紧急需求处理能力、进度跟进主动性 评分标准:1、需求高效响应,积极配合处理紧急需求,主动跟进反馈进度:120-150 2、需求响应及时,积极配合处理紧急需求,进度按需反馈,无延迟:105-120 3、需求响应正常,紧急需求需催促但能完成,未对业务进度造成明显影响:90-105 4、需求响应频繁延迟,不是很配合紧急需求的对接及处理,影响业务进度,需多次督促:0-90 |
1.响应速度(权重30%)评估重点:需求响应时效、紧急需求处理能力、进度跟进主动性 评分标准:1、需求高效响应,积极配合处理紧急需求,主动跟进反馈进度:120-150 2、需求响应及时,积极配合处理紧急需求,进度按需反馈,无延迟:105-120 3、需求响应正常,紧急需求需催促但能完成,未对业务进度造成明显影响:90-105 4、需求响应频繁延迟,不是很配合紧急需求的对接及处理,影响业务进度,需多次督促:0-90 | |
2.协作态度(权重30%)评估重点:是否积极配合渠道业务部门需求调整,是否主动提出优化建议、提升协作效率 评分标准: 1、主动推动协作,积极承担职责,灵活应对突发问题,展现高度的责任心与同理心:120-150 2、态度友好,配合度高,主动解决问题,沟通始终保持友善,无推诿现象:105-120 3、完成分内工作,不推诿但缺乏主动性和灵活性,暂无无负面冲突:90-105 4、态度消极,推脱责任,不愿配合调整需求,沟通带情绪,对协作关系造成负面影响:0-90 |
2.协作态度(权重30%)评估重点:是否积极配合渠道业务部门需求调整,是否主动提出优化建议、提升协作效率 评分标准: 1、主动推动协作,积极承担职责,灵活应对突发问题,展现高度的责任心与同理心:120-150 2、态度友好,配合度高,主动解决问题,沟通始终保持友善,无推诿现象:105-120 3、完成分内工作,不推诿但缺乏主动性和灵活性,暂无无负面冲突:90-105 4、态度消极,推脱责任,不愿配合调整需求,沟通带情绪,对协作关系造成负面影响:0-90 | |
3.交付质量(权重20%)评估重点:按时交付率,成果与需求的匹配度 评分标准: 1、设计超预期完成,创意与需求高度匹配:120-150 2、输出内容完全符合需求,质量稳定:105-120 3、内容基本满足需求,但细节有瑕疵,需少量返工:90-105 4、偏离核心需求,频繁出现质量偏差,文件错误频出,返工率高:0-90 |
3.交付质量(权重20%)评估重点:按时交付率,成果与需求的匹配度 评分标准: 1、设计超预期完成,创意与需求高度匹配:120-150 2、输出内容完全符合需求,质量稳定:105-120 3、内容基本满足需求,但细节有瑕疵,需少量返工:90-105 4、偏离核心需求,频繁出现质量偏差,文件错误频出,返工率高:0-90 | |
4.沟通效率(权重20%)评估重点:需求理解准确性、关键节点信息同步及时率,是否主动预判需求并积极沟通 评分标准: 1、沟通主动且条理清晰,能快速理解需求并同步进展,提前预判问题并协调资源:120-150 2、沟通顺畅,信息传递准确,能按时完成需求确认和进度同步:105-120 3、沟通有信息模糊或遗漏,需多次确认,进度需多次提醒,但最终能达成一致:90-105 4、沟通拖沓/反复扯皮,信息传递错误或遗漏,导致需求反复调整或进度延误:0-90 |
4.沟通效率(权重20%)评估重点:需求理解准确性、关键节点信息同步及时率,是否主动预判需求并积极沟通 评分标准: 1、沟通主动且条理清晰,能快速理解需求并同步进展,提前预判问题并协调资源:120-150 2、沟通顺畅,信息传递准确,能按时完成需求确认和进度同步:105-120 3、沟通有信息模糊或遗漏,需多次确认,进度需多次提醒,但最终能达成一致:90-105 4、沟通拖沓/反复扯皮,信息传递错误或遗漏,导致需求反复调整或进度延误:0-90 | |
| 如以上维度评分低于100分,请结合实际案例进行说明 |
如以上维度评分低于100分,请结合实际案例进行说明 | |