2026年9月消毒供应中心满意度调查表

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1.
您所在的部门是
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2.
工作人员仪表规范、整洁
满意（3分）
较满意（2分）
一般（1分）
不满意（0分）
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3.
工作人员服务主动，有耐心，语气和气
满意（3分）
较满意（2分）
一般（1分）
不满意（0分）
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4.
接听电话时使用规范服务用语
满意（3分）
较满意（2分）
一般（1分）
不满意（0分）
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5.
出现问题或特殊情况时，能够积极主动与临床沟通，相互协助并及时解决
满意（3分）
较满意（2分）
一般（1分）
不满意（0分）
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6.
对临床科室提出的建议及反馈的问题，能够及时处理和改进
满意（3分）
较满意（2分）
一般（1分）
不满意（0分）
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7.
按规定时间及时回收
满意（3分）
较满意（2分）
一般（1分）
不满意（0分）
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8.
准确无误的回收复用器械及物品
满意（3分）
较满意（2分）
一般（1分）
不满意（0分）
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9.
回收物品时，做到密封转运，不污染环境
满意（3分）
较满意（2分）
一般（1分）
不满意（0分）
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10.
回收设施和操作流程符合规范要求
满意（3分）
较满意（2分）
一般（1分）
不满意（0分
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11.
无菌物品能够及时发放，无基数物品不超过两天
满意（3分）
较满意（2分）
一般（1分）
不满意（0分）
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12.
发放物品与科室请领一致，准确无误
满意（3分）
较满意（2分）
一般（1分）
不满意（0分）
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13.
人工送无菌物品时无人交接时发放物品放置在指定存放区域
满意（3分）
较满意（2分）
一般（1分）
不满意（0分）
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14.
发放设施和操作流程符合规范要求
满意（3分）
较满意（2分）
一般（1分）
不满意（0分）
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15.
用封闭运送车或封闭箱盛放无菌物品
满意（3分）
较满意（2分）
一般（1分）
不满意（0分）
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16.
无菌物品标识明显清楚，容易识别，完整且符合规范要求，具有追溯性
满意（3分）
较满意（2分）
一般（1分）
不满意（0分）
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17.
无菌物品包装规范、整洁、无破损
满意（3分）
较满意（2分）
一般（1分）
不满意（0分）
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18.
无菌物品无过期、失效现象
满意（3分）
较满意（2分）
一般（1分）
不满意（0分）
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19.
包内器械或物品准确齐全，性能完好
满意（3分）
较满意（2分）
一般（1分）
不满意（0分）
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20.
无菌物品质量符合要求（如包内外化学指示卡变色是否合格，有无湿包等质量问题）
满意（3分）
较满意（2分）
一般（1分）
不满意（0分）
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21.
对消毒供应中心服务的建议和意见
问卷星提供技术支持
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