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老旧小区三元主体协同治理现状及需求调查问卷
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1.
一、基本信息
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2.
1. 您的性别：
男
女
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3.
2. 您的年龄：
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
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4.
3. 您在本小区的居住年限：
1-5年
6-10年
11-20年
20年以上
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5.
4. 您的家庭月收入水平（元）：
3000及以下
3001-6000
6001-10000
10001-15000
15001及以上
*
6.
5. 您的文化程度：
小学及以下
初中
高中/中专
大专
本科
硕士及以上
*
7.
6. 您所在小区的建成年代：
1980年及以前
1981-1990年
1991-2000年
2001-2010年
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8.
7. 您所在小区是否成立业主委员会（业委会）：
已成立且正常运作
已成立但很少运作
正在筹备中
未成立
不清楚
*
9.
二、小区治理基础情况
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10.
1. 您对小区当前基础设施（供水、供电、供气、排水、道路、电梯等）的满意度：
非常满意
满意
一般
不太满意
非常不满意
*
11.
2. 您认为小区目前最急需改善的基础设施是（可多选）：
【多选题】
供水供电管网
电梯加装/维修
停车位规划
排水防洪设施
公共照明
公共绿化
智能安防（监控、门禁等）
其他
*
*
12.
3. 您对小区环境卫生（垃圾清运、公共区域保洁等）的满意度：
非常满意
满意
一般
不太满意
非常不满意
*
13.
4. 您对小区物业服务（维修响应、投诉处理、安保服务等）的满意度：
非常满意
满意
一般
不太满意
非常不满意
*
14.
5. 您按时缴纳物业费的情况：
一直按时缴纳
偶尔拖欠
经常拖欠
从未缴纳
*
15.
6. 您拖欠/未缴纳物业费的主要原因（可多选，未拖欠者跳过）：
【多选题】
服务质量与收费标准不匹配
物业费标准过高
设施维护不到位
投诉问题未解决
对业委会/居委会管理不信任
其他
*
*
16.
7. 您所在小区是否存在以下治理问题（可多选）：
【多选题】
设施维护滞后
物业费收缴矛盾
邻里纠纷频发
违规搭建/占用公共空间
停车位争抢
宠物管理混乱
居民诉求无人回应
无上述问题
其他
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*
17.
三、三元主体角色认知与互动情况
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18.
（一）对居委会的评价
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19.
1. 您了解居委会的主要职责吗？
非常了解
基本了解
不太了解
完全不了解
*
20.
2. 您认为居委会在小区治理中发挥的作用：
作用很大
作用一般
作用较小
没有作用
不清楚
*
21.
3. 您是否通过居委会反映过问题/诉求？
经常反映
偶尔反映
从未反映
*
22.
4. 您对居委会处理问题/诉求的响应速度和结果满意度：
非常满意
满意
一般
不太满意
非常不满意
未反映过，不了解
*
23.
5. 您希望居委会在哪些方面加强工作（可多选）：
【多选题】
协调物业与居民矛盾
推动设施改造
组织社区活动
政策宣传解读
规范小区秩序
其他
*
*
24.
（二）对业委会的评价（未成立业委会者可跳过相关题目）
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25.
1. 您了解业委会的主要职责吗？
非常了解
基本了解
不太了解
完全不了解
*
26.
2. 您认为业委会在小区治理中发挥的作用：
作用很大
作用一般
作用较小
没有作用
不清楚
*
27.
3. 您对业委会的运作规范性（选举、财务公开、决策流程等）的信任度：
非常信任
基本信任
一般
不太信任
完全不信任
*
28.
4. 您是否参与过业委会组织的会议或活动？
经常参与
偶尔参与
从未参与
*
29.
5. 您希望业委会在哪些方面加强工作（可多选）：
【多选题】
监督物业履职
维护业主权益
推动设施改善
公开物业费使用情况
组织业主协商决策
其他
*
*
30.
（三）对物业公司的评价
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31.
1. 您认为物业公司的服务存在哪些问题（可多选）：
【多选题】
维修响应不及时
服务态度差
收费不透明
安保措施不到位
环境卫生清理不及时
无明显问题
其他
*
*
32.
2. 您与物业公司的沟通频率：
经常沟通
偶尔沟通
从未沟通
*
33.
3. 您认为物业公司最需要改进的服务是（可多选）：
【多选题】
提升响应速度
规范收费标准
加强人员培训
公开服务流程与收费明细
主动了解居民需求
其他
*
*
34.
（四）主体协同情况
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35.
1. 您认为“物业+业委会+居委会”三者的权责划分：
非常清晰
基本清晰
不太清晰
完全不清晰
不清楚
*
36.
2. 您认为三者之间的协同配合程度：
非常好
较好
一般
较差
非常差
不清楚
*
37.
3. 您是否见过三者联合开展小区治理相关工作（如协商会议、设施改造、矛盾调解等）：
经常见到
偶尔见到
从未见到
不清楚
*
38.
4. 当小区出现治理问题时，您认为最有效的解决方式是：
找居委会协调
找业委会反映
直接与物业沟通
三者联合处理
向街道办投诉
其他
*
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39.
四、治理需求与优化建议
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40.
1. 您是否支持搭建小区线上沟通平台（如微信群、小程序等）用于信息发布、诉求反馈？
非常支持
支持
无所谓
不支持
非常不支持
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41.
2. 您希望通过线上平台获得哪些服务（可多选）：
【多选题】
通知公告发布
诉求反馈与跟踪
物业费缴纳
维修预约
社区活动报名
政策解读
其他
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42.
3. 您是否愿意参与小区公共事务决策（如设施改造、物业费调整等）？
非常愿意
愿意
无所谓
不愿意
非常不愿意
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43.
4. 您更倾向于通过哪种方式参与决策（可多选）：
【多选题】
线下居民会议
线上投票
意见征集问卷
业主代表座谈
其他
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44.
5. 您认为激励居民参与小区治理的有效方式是（可多选）：
【多选题】
建立积分奖励机制
公开治理成果
保障参与决策权
提升参与便利性
加强宣传引导
其他
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45.
6. 您对完善老旧小区三元主体协同治理有哪些具体建议？
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