物流公司业务情况

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1.
您与我司的合作身份是？
个人客户
电商卖家
生产制造企业
贸易公司
其他（请注明）
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2.
您与我司的合作时长为？
首次合作
1-6个月
7-12个月
1-3年
3年以上
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3.

总体而言，您对我司物流服务的满意度为？

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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4.
您收到的货物完好程度如何？
完全无损
轻微破损但不影响使用
包装破损
货物损坏影响使用
货物丢失
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5.

您主要委托的物流业务类型是？

国内普通货物运输
冷链运输
跨境物流
仓储代运营
其他（请注明）
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6.

您对货物从揽收到投递的全程时效满意度如何？

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
7.

您对我司包裹跟踪工具的易用性和信息及时性评价为？

非常好
比较好
一般
不太好
非常差
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8.

当您咨询问题或反馈投诉时，我司的响应速度和解决效果如何？

响应迅速且解决彻底
响应较快但解决一般
响应较慢但最终解决
响应慢且未解决问题未得到任何回应
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9.

您认为我司的物流服务性价比如何？

性价比极高
性价比较高
性价比一般
性价比偏低
性价比极低
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10.

您在合作中是否遇到过以下问题？（可多选）

【多选题】
货物延迟交付
运输成本突然上涨
分拣或配送错误
客服沟通不畅
账单明细不清晰
未遇到任何问题
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11.

您对我司应对电商大促等高峰期的运力保障能力评价为？

非常强
比较强
一般
比较弱
非常弱
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12.

您对我司当前信息化服务（如电子面单、系统对接等）的满意度为？

比较满意
一般
不太满意
非常满意
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