本土情怀与品质之争：山花牛奶品牌形象与消费者忠诚度调查研究调查问卷

问卷说明

尊敬的受访者：

您好！本问卷围绕“本土情怀与品质之争：山花牛奶品牌形象与消费者忠诚度”展开研究，旨在了解山花牛奶在消费者心中的品牌形象、分析影响忠诚度的关键因素，助力本土乳制品行业发展。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，我们承诺严格保密您的个人信息。问卷共26道题目，预计耗时4-6分钟，您的真实反馈对研究至关重要。感谢您抽出宝贵时间参与！

开始作答

本土情怀与品质之争：山花牛奶品牌形象与消费者忠诚度调查研究调查问卷

3. 您平均每周购买牛奶的频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

5. 您选择牛奶品牌时，最优先考虑的因素是？【请选择全部项并排序】

价格
品牌知名度
营养价值
口感
包装设计
本土品牌情怀

6. 您是否购买过山花牛奶？

是（请继续作答）

否（问卷结束）

7. 您最初接触山花牛奶的渠道是？【多选题】

9.您是否认为自己是山花牛奶的常购消费者？

A.是

B.否

10. 您对山花牛奶以下品牌形象的认可程度如何？

	1（非常不认可）	2	3	4	5（非常认可）
可靠的传统品牌
可靠的传统品牌
具有创新活力
具有创新活力
充满亲切感
充满亲切感
代表本土文化
代表本土文化

11. 与同类品牌相比，您认为山花牛奶的价格定位如何？

明显偏高

明显偏低

12. 您是否因为山花是本土品牌而优先选择它？

完全不符合

完全符合

14. 您会主动向他人推荐山花牛奶吗？

绝对不会

一定会

15. 您对山花牛奶以下服务环节的满意度如何？

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
产品新鲜度保障
产品新鲜度保障
售后服务响应速度
售后服务响应速度
促销活动吸引力
促销活动吸引力
线下购买便利性
线下购买便利性

16. 如果山花推出高端产品线（价格上浮30%），您的接受程度是？

完全不能接受

非常愿意尝试

17. 您认为山花牛奶的广告宣传在哪些媒介上最有效？【多选题】

18. 请对山花牛奶以下产品特性进行重要性排序（1为最重要）【请选择全部项并排序】

保质期长短
营养成分标注
环保包装材料
牧场溯源信息
便捷包装设计

20. 您认为山花牛奶最能代表以下哪种本土特质？【多选题】

21. 您是否参与过山花牛奶的会员或积分活动？

是，经常参与

是，偶尔参与

未参与过

22. 当出现质量问题时，您对山花处理方式的信任程度是？

完全不信任

完全信任

23. 您认为山花牛奶与进口品牌的主要差距在于？【多选题】

25. 您对山花牛奶未来发展的期待方向是？【请选择全部项并排序】

拓展海外市场
深化本土文化联结
开发功能性产品
提升数字化服务
加强环保可持续性

26. 请分享您对山花牛奶品牌建设的建议：