（售后）2025年8月丰果客服外包服务满意度调查问卷

本问卷用于改善服务质量，烦请仔细填写，
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1.
公司名称
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2.
合作周期
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3.
日均服务单量
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4.
接待效率是否满足需求
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5.
客服传达信息是否准确
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6.
工单与售后流程与效率是否达到预期
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7.
店铺DSR评分是否达成预期
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8.
店铺好评率是否达成预期
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9.
跨部门协作满意度
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10.
客服人员服务满意度
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11.
售后问题的解决方案是否合理？
完全不合理
绝大多数不合理
部分不合理
绝大部分合理
完全合理
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12.
风险防控/舆论/处理满意度
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13.
目前觉得最需要加强的部分是？
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14.
未来合作意愿
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15.
请在以下指标中选择您认为重要的服务评估量化指标【多选题】
工单处理效率
响应速度
店铺评分
接待量
售后流程正确率
补偿率
品退率
差评率
*
16.
其他意见与建议不足或以上未提及的我们需要改进的具体事项
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