近年来投保机动车辆保险情况问卷调查

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1.
您的车辆类型：
油车
新能源车
两者都有
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2.
请问您是否购买或推荐他人购买机动车辆保险？
是
否
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3.
未购买机动车辆保险的原因：【多选题】
价格过高
理赔服务不满意
缺乏新颖性
产品结构不合理
理赔速度过慢
不了解不想买
有其他更好选项
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4.
您最关心车险公司哪些方面？【多选题】
服务态度是否好
理赔是否容易
保险从业人员素质高低
险种保障能力
保险公司偿付能力
保险公司信誉度
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5.
您选择车险的标准有哪些？【多选题】
价格合理
投保方便
理赔服务好
赔付及时，手续简单
产品结构合适
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6.
您是否有过理赔经历？
是
否
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7.
您对目前的保险理赔服务满意吗？
满意
还可以
不满意
非常不满意
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8.
您遇到车险案件时，是否了解报案程序？
了解
基本了解
不了解
需要指导
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9.
您对目前的保险业务销售人员服务满意吗？
满意
还可以
不满意
非常不满意
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10.
您对保险业务销售人员下列方面是否满意？【多选题】
续保前及时收到报价提醒
针对客户需求，制定专属报价方案
对客户车辆保险相关疑问及时给予专业答复
能迅速处理事故进行理赔
11.
您认为保险车险哪些方面需要改进？
12.
您希望保险车险提供哪些增值服务？
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