制作一份关于水杯店铺产品，售后服务，相关建议等模块内容的调查问卷

*
1. 您在过去一年内购买水杯的频率是？
A 从未购买
B 1-2次
C 3-5次
D 5次以上
*
2. 您通常通过哪些渠道购买水杯？ 【多选题】
A 线下实体店
B 电商平台（如淘宝/京东）
C 品牌官方网站
D 社交媒体直播带货
E 二手交易平台
*
3. 您选择水杯时最关注以下哪些因素？ 【多选题】
A 材质安全性
B 外观设计
C 保温性能
D 容量大小
E 品牌知名度
F 价格
*
4. 您能接受的水杯价格区间是？
A 50元以下
B 50-100元
C 100-200元
D 200元以上
*
5. 您更偏好哪种材质的水杯？
A 玻璃
B 不锈钢
C 塑料
D 陶瓷
E 硅胶
*
6. 您购买水杯的主要用途是？ 【多选题】
A 日常饮水
B 运动健身
C 办公使用
D 儿童使用
E 礼品赠送
*
7. 您更倾向于选择哪种容量的水杯？
A 300ml以下
B 300-500ml
C 500-800ml
D 800ml以上
*
8. 您对水杯的密封性满意度如何？
A 非常满意
B 比较满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
*
9. 您是否遇到过水杯使用中出现漏水问题？
A 是
B 否
*
10. 您希望水杯附加哪些功能？ 【多选题】
A 温度显示
B 智能提醒饮水
C 可折叠便携
D 内置茶滤
E 个性化刻字
*
11. 您对当前使用水杯的清洗便捷性评价如何？
A 非常容易清洗
B 较容易清洗
C 一般
D 较难清洗
E 非常难清洗
*
12. 您更青睐哪种外观风格的水杯？ 【多选题】
A 简约纯色
B 卡通图案
C 国风设计
D 渐变色系
E 联名限定款
*
13. 您是否愿意为环保材质支付更高价格？
A 愿意
B 不愿意
C 视具体溢价而定
*
14. 您是否使用过店铺提供的售后服务？
A 是
B 否
*
15. 您对售后问题处理速度的满意度是？
A 非常满意
B 比较满意
C 一般
D 不满意
E 未使用过
*
16. 您曾遇到哪些售后服务问题？ 【多选题】
A 退换货流程复杂
B 客服响应速度慢
C 补偿方案不合理
D 维修周期过长
E 未遇到问题
*
17. 您更倾向通过哪种方式联系售后服务？
A 在线客服
B 电话沟通
C 电子邮件
D 线下门店
E 自助服务系统
*
18. 您对售后人员服务态度的满意度如何？
A 非常满意
B 比较满意
C 一般
D 不满意
E 未接触过
*
19. 您认为店铺需要加强哪些售后服务环节？ 【多选题】
A 问题响应速度
B 退换货政策
C 售后跟踪服务
D 补偿机制灵活性
E 维修技术支持
*
20. 您是否会因优质售后服务重复购买？
A 一定会
B 可能会
C 不确定
D 不太可能
E 完全不会
*
21. 您对店铺产品改进方向的优先级排序是？ 【请选择全部 项并排序】
  • A 降低价格
  • B 提升质量
  • C 丰富设计
  • D 增加功能
  • E 强化环保属性
*
22. 您对店铺宣传推广方式的偏好排序是？ 【请选择全部 项并排序】
  • A 社交媒体种草
  • B 直播带货
  • C 优惠券促销
  • D KOL联名
  • E 线下体验活动
*
23. 您希望店铺增加哪些周边产品？ 【请选择全部 项并排序】
  • A 杯刷/清洁工具
  • B 专属杯套
  • C 配套杯垫
  • D 智能配件
  • E 主题贴纸
*
24. 您愿意推荐本店铺的可能性有多大？（0-10分）
*
25. 您认为店铺当前最需要改进的三个问题是？
*
26. 您近期最想购买的水杯类型是？
*
27. 您对水杯包装设计的建议是？
*
28. 您希望店铺开展哪些类型的促销活动？
*
29. 您对会员权益体系的期待是？
*
30. 其他未提及的意见或建议？
问卷星提供技术支持
举报