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文旅年卡服务满意度调查问卷
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尊敬的游客，您好！为了更好地了解您对文旅年卡服务的满意度，我们特组织本次问卷调查。您的意见对我们非常重要，将帮助我们改进服务质量。请您根据实际体验填写，本问卷采用匿名方式进行，数据仅用于统计分析。感谢您的支持与合作！
*
1.
您是否购买并使用过文旅年卡
是
否
*
2.
您购买文旅年卡的时长
半年以内
半年至一年
一年至两年
两年以上
*
3.
您通过哪些渠道了解到文旅年卡
【多选题】
官方网站
社交媒体平台
朋友或家人推荐
旅游APP
线下宣传活动
其他
*
4.
您使用文旅年卡主要前往哪些类型的景点
【多选题】
历史文化类景区
自然风光类景区
主题乐园
博物馆/科技馆
动植物园
其他
*
5.
您平均每月使用文旅年卡的次数
1次及以下
2-3次
4-5次
6次及以上
*
6.
请对文旅年卡以下方面的满意度进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
年卡价格合理性
年卡价格合理性
景点覆盖范围
景点覆盖范围
预约流程便捷性
预约流程便捷性
入园验票效率
入园验票效率
客服服务质量
客服服务质量
年卡信息透明度
年卡信息透明度
*
7.
总体而言，您对文旅年卡的性价比评价
非常低(0)
非常高(100)
*
8.
您向他人推荐文旅年卡的可能性有多大
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
9.
您认为文旅年卡最需要改进的方面
增加景点数量
降低年卡价格
优化预约系统
提高验票效率
改善客服服务
其他
*
10.
您希望文旅年卡增加哪些额外服务
【多选题】
景区内消费折扣
专属活动参与权
节假日快速通道
年卡用户专属导览
与其他旅游产品联动优惠
其他
*
11.
您在使用文旅年卡过程中遇到过哪些问题或不便之处
*
12.
对于文旅年卡未来的发展，您有什么宝贵的建议或意见
*
13.
您的年龄段
评价对象得分
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