河南悦来物业服务有限公司服务质量调查问卷

尊敬的业主/住户：

您好！

衷心感谢您一直以来对我司工作的强力支持，为给您提供更为优质的服务，了解您对物业服务的评价情况，诚邀您协助完成此次调查，本次问卷采用匿名方式填写，我们会对问卷调查结果进行统计分析，并针对您所关注的问题积极进行改进。在此，郑重承诺：对您的信息严格保密

衷心感谢您的大力支持！
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1.
您的性别是
男
女
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2.
您的年龄是
18岁以下
19-25岁
26-35岁
36-55岁
56-65岁
65岁以上
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3.
您的学历是
高中及以下
大专
本科
研究生以上
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4.
您在本小区的居住年限是
2年以下
2-5年
5-8年
8年以上
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5.

小区有完善的基础配套设施

很不同意
很同意
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6.

设施设备运行情况良好

很不同意
很同意
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7.

小区的设施与提供的服务能够很好的匹配

很不同意
很同意
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8.
物业公司的宣传资料具有吸引力
很不同意
很同意
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9.
维修维护处理及时
很不同意
很同意
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10.
投诉反馈处理及时
很不同意
很同意
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11.
能第一时间响应住户需求
很不同意
很同意
*
12.
小区的安保服务怎么样
很不满意
很满意
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13.

服务人员行为能够取得您的信任。

很不同意
很同意
*
14.

定期进行员工知识技能培训

很不同意
很同意
*
15.

能够按照承诺的标准执行服务。

很不同意
很同意
*
16.

将住户的利益放在首位

很不同意
很同意
*
17.

为住户提供个性化服务

很不同意
很同意
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18.
定期跟踪住户满意度并及时改进
很不同意
很同意
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