蜜雪冰城客户满意度调查问卷

尊敬的顾客：您好！感谢您在百忙之中参与此次问卷调查。我是安徽科技学院的学生，正在进行一项关于蜜雪冰城客户满意度的学术研究，本问卷旨在了解您对蜜雪冰城的看法，调查结果仅供学术参考。问卷采用匿名方式，不涉及您的隐私问题，也不会侵犯您的隐私安全，答案无对错之分，请您根据实际情况放心填写。您的用心回答对我十分重要，感谢您的支持与配合！

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
产品口味的一致性
产品口味的一致性
饮品口感
饮品口感
原料的新鲜度
原料的新鲜度
产品种类的丰富性
产品种类的丰富性
新品推出的速度
新品推出的速度
产品包装实用性（防漏、便携）
产品包装实用性（防漏、便携）

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
店员服务态度
店员服务态度
点餐引导清晰度
点餐引导清晰度
出餐速度
出餐速度
售后问题处理能力
售后问题处理能力
支付方式的便捷性
支付方式的便捷性

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
门店清洁程度
门店清洁程度
店内空间拥挤程度
店内空间拥挤程度
座位舒适度
座位舒适度
灯光与氛围
灯光与氛围
门店位置便利性
门店位置便利性

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
小程序/APP界面易用性
小程序/APP界面易用性
线上点单系统稳定性
线上点单系统稳定性
会员积分体系吸引力
会员积分体系吸引力
优惠活动推送及时性
优惠活动推送及时性
线上客服响应速度
线上客服响应速度