电子商务背景下德邦物流服务质量满意度调查

尊敬的先生/女士：
您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查。
本调查旨在学术研究电子商务背景下大件物流服务质量提升对策，以德邦物流为研究对象。您的真实反馈将对本研究提供重要依据。
填写说明：
· 问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，严格保密
· 答案无对错之分，请根据最近一年内使用德邦物流的真实体验放心作答
· 问卷共分为五个部分，约30题
第一部分：用户图像与消费习惯
*
1.
您的性别：
男
女
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2.
您的年龄段：
18-25岁
26-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
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3.
您的最高学历：
初中及以下
高中/中专
大专
本科
硕士及以上
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4.
 您的个人月收入：
3000元以下
3000-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20000元以上
*
5.
您所在的地区：
一线城市（北上广深）
新一线城市（成都、杭州、重庆、武汉等）
二线城市
三线及以下城市/县城
乡镇/农村
*
6.
 最近一年内，您使用德邦物流的频次：
1-2次
3-5次
6-10次
11-20次
20次以上
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7.
 您使用德邦物流的主要场景（可多选）：【多选题】
个人寄件（寄给亲友）
电商购物退换货
网购商品收货（商家使用德邦发货）
商家发货（自己开店/公司发货）
公司业务（文件、样品、设备等）
搬家/大件物品运输
其他（请注明：）
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8.
您通常使用德邦寄送/接收的货物类型（可多选）：【多选题】
小件快递（3kg以下，如文件、小商品）
大件快递（3-60kg，如小型家电、行李箱）
零担货物（60kg以上，如家具、健身器材）
整车运输（企业级）
不清楚
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9.
您选择德邦物流的主要原因（可多选，最多3项）：【最多选择3项】
品牌知名度高、口碑好
价格合理
时效有保障
大件运输专业
网点覆盖广、方便
服务态度好
公司/商家指定
其他（请注明：）
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