问卷星导入专用

亲爱的护理姐妹/兄弟们:

大家好！为了在繁忙的临床工作中，不让职业热情被琐碎消磨，不让患者感到冰冷的距离，护理部拟推行“做有温度的护士”专项改善行动。

本次问卷旨在倾听大家的声音，了解临床实际困难，共同探讨如何让护理更有“人情味”。问卷采用匿名形式，请根据真实感受和临床场景作答。感谢您的真知灼见！

题目1:您认为目前所在科室的护理服务整体“温度”如何?

选项1:非常温暖，患者常表扬

选项2:比较温暖，但缺乏亮点

选项3:一般，按流程完成工作居多

选项4:较冰冷，因忙碌常忽略患者感受

选项5:说不清

题目2:您觉得影响护士“展现温度”的最大客观障碍是什么?（）【多选题】

选项1:管床病人太多，没时间停下来倾听

选项2:频繁检查考核，心理压力大

选项3:后勤支持不到位，导致情绪烦躁

选项4:绩效分配未能体现人文关怀价值

选项5:科室氛围紧张，同事间缺乏支持

题目3:您是否经历过“明明想对患者好，但因流程繁琐或制度限制而力不从心”的时刻?

选项1:经常经历

选项2:偶尔经历

选项3:很少经历

选项4:从未经历

题目4:当您在为患者进行静脉穿刺，第一次未成功时，您通常的做法是?

选项1:什么也不说，直接拔针换部位扎第二次

选项2:说一句“血管有点滑”，继续扎

选项3:真诚致歉并换一位经验更丰富的同事来帮忙

选项4:立刻呼叫年资高的老师来接手，自己离开

题目5:早晨交接班时，您对患者的第一句话通常是?

选项1:“昨晚睡得怎么样?”（目光注视患者）

选项2:“昨晚有什么不舒服吗?”（边问边翻阅交班本）

选项3:“现在我要给您量血压了”（操作导向）

选项4:看情况，患者醒着就多聊两句，睡着就不打扰

题目6:面对老年患者反复询问同一个问题（如“这药是干嘛的?”），您会?

选项1:耐心再用通俗比喻解释一次

选项2:把说明书拿给他看，告诉他“上面写着呢”

选项3:回答“刚才不是说过了吗”，然后离开

选项4:虽然有点烦，但依然语气平和地重复一遍

题目7:您认为在临床工作中，哪些非护理操作（比如一个动作、一句口头禅）最能提升患者的“温暖感”?请列举1-2个例子。

题目8:如果护理部要设立“减负增效”清单，您最希望删除或简化的非必要文字记录工作是哪一项?

题目9:您希望护理部在“提升护士幸福感”方面，提供什么样的支持?（物质或精神层面均可）

题目11:您的层级是?

选项1:N0-N1

选项2:N2

选项3:N3及以上

题目12:您的工龄是?

选项1:0-3年

选项2:4-10年

选项3:10年以上