对售后部目前的想法【复制】

项目部
*
1.

针对客服值班人员,是否对他们的工作满意?

满意
一般
不满意
*
2.

请对客服值班人员满意的地方勾选。多选

【多选题】
响应速度
处理时效
专业技术
服务流程推进
*
3.

麻烦针对客服值班人员,还需改进的地方请提出来。(如响应效率,处理时效,专业等)

*
4.

针对大区负责人,是否对他们的工作满意?

满意
一般
不满意
*
5.

请对大区负责人满意的地方勾选。

【多选题】
工作态度
专业技能
工作安排
跨部门配合
*
6.

6. 麻烦针对大区负责人,还需改进的地方请提出来,如:是否有及时安排处理项目上的问题或所负责的区域范围内的服务质量如何,跟客户的客情关系如何?(不同区域负责人可分开编写)

王仕平(华南):

贾立鹏(华东):

靳博(华北西北):

孟金秋(西南):

*
7.

针对大区组长,是否对他们的工作满意?

满意
一般
不满意
*
8.

请对大区组长满意的地方勾选。

【多选题】
处理时效
跨部门配合
工作安排
专业技能
9.

麻烦针对大区组长,还需改进的地方请提出来,如:问题的处理是否及时(工单)或负责的小组内服务质量如何,可直接写明区域小组。

*
10.

请对各大区人员以及部门负责人的工作表现进行评价(工作态度,部门表现<时效,态度,沟通>兄弟部门间配合等),大区,软件部,客服部。

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