长宁区继承和遗赠不动产购买公证服务项目
免费申请人满意度调查问卷

尊敬的先生/女士：

您好！为了便于了解长宁区继承和遗赠不动产购买公证服务项目的实施情况，完善项目管理。我们拟定了本调查问卷，问卷设若干小题，请在您认为合适的选项内打钩“√”，为保证问卷的完整性，请不要漏填。整份问卷的填写大约需要5分钟，问卷采用不记名方式，请根据您的个人真实感受填写。感谢您的支持与配合！


上海政信会计师事务所有限公司绩效评价小组
一、基本信息
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1.您办理的业务类型为:
B不动产遗赠类登记业务
A.不动产继承类登记业务;
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2.您的年龄:
18-35岁（不含）
35（含）-60岁（不含）
60岁（含）-80岁（不含）
80岁以上
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3.您办理的业务涉及的房产登记面积是多少?
A<50㎡;
B≥50㎡,<90㎡;
C≥90㎡
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4.申请人与被继承人关系是
配偶
子女
父母
孙 / 外孙子女
兄弟姐妹
其他
请说明具体关系
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5.您是通过何种方式了解免费办理的途径的?
A自己主动询问;
B.窗口引导;
C.他人告知;
D.特殊渠道宣传（如军人）
E.其他
请说明具体方式
二、满意度调查
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1.全程是否均为第一次接待您的公证员为您办理公证业务?
A是
B否
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2.您认为公证员的对接效率是否满意?
满意
基本满意
不满意
很不满意
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3.办理公证时，公证员是一次性告知您受理的材料吗?
满意
基本满意
不满意
很不满意
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4.您对公证员的材料告知清晰度是否满意?
满意
基本满意
不满意
很不满意
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5.您对公证员全程协助办理公证的情况是否满意?
满意
基本满意
不满意
很不满意
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6.您从受理到出证一般花费了多长时间?
15个工作日以内
15个工作日以上
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7.您对公证员的出证时效（符合法定15个工作日要求）是否满意?
满意
基本满意
不满意
很不满意
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8.您对公证处公证复杂事项的告知情况是否满意?
满意
基本满意
不满意
很不满意
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9.您对公证员的服务态度（耐心细致、专业规范、解答疑问及时）是否满意?
满意
基本满意
不满意
很不满意
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10.您对公证处业务办理流程透明度（流程告知、进度查询便捷性）的告知情况是否满意?
满意
基本满意
不满意
很不满意
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11.您认为当前免费公证服务的便利利民情况是否满意?
满意
基本满意
不满意
很不满意
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12.您是否投诉过公证处的公证服务?
否
是
请具体说明
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13.您对公证处公证服务的整体服务体验是否满意?
满意
基本满意
不满意
很不满意
*
14.您对长宁区不动产继承、遗赠登记公证服务有哪些改进意见或建议?（可重点说明不满意环节的具体情况）
可重点说明不满意环节的具体情况
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