朝青购房客户成交回访调研问卷

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基本信息

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填写人门店+姓名：

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基本信息-合同编号：

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基本信息-成交总价（万）：

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基本信息-客户年龄：

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基本信息-客户画像标签（例：企业管理者/普通职工/国企公务人员/自由职业）：

一、购房决策阶段调研

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1. 购房前决策-您当时购房 / 换房的核心触发点是什么？（可多选）【多选题】

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2.购房前决策-您最初主要考虑了哪些区域？为什么会选择咱们这个板块？

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3.购房前决策-您一开始是通过什么方式了解并关注到这个板块的?

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4.购房前决策-您一共看了多少个楼盘?本小区是您第几个看的?

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5.购房前决策-您当时在本小区和哪个楼盘之间犹豫过?最后为什么选择了这里?

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6.购房前决策-您看房选房期间，最纠结、犹豫的点是什么?

二、房源选择与居住体验调研

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7.购房后居住体验-您当初为什么最终确定选择这套房子?

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8.购房后居住体验-看房过程中，您最看重房子的哪些方面?同时又担心、顾虑哪些问题?

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9.购房后居住体验-住进来之后，您对这套房子 / 小区最满意的一点是什么?

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10.购房后居住体验-居住后，您觉得最不满意或者和预期不符的地方是什么?

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11.购房后居住体验-周边的学校、医院、商业等配套，您实际使用下来怎么样?

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12.购房后居住体验-您觉得这个小区有哪些优点是外界低估的?

三、服务评价与合作原因调研

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13.服务体验-您最开始是通过什么途径联系到咱们这位经纪人的?

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14.服务体验-是什么原因让您选择相信这位经纪人并和他成交?

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15.服务体验-您对链家经纪人的服务过程整体印象如何?

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16.服务体验-您觉得交易服务流程中，哪个环节体验最好?哪个环节可以做得更好?

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17.服务体验-您对我们以后的服务还有什么其他建议?

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