2025年业主满意度调查（内部登记）【10月】

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调研是否成功

是

否

1.综合您在小区内的居住体验，您对物业服务的总体满意度如何评价？

特别说明：本题的“不清楚/不予评价”选项是在业户反馈了部分意见但又明确表示无法对整体服务评价的情况下去勾选，且勾选后需必须填写不评价的原因，所以请尽量向业户争取本题的有效评价。

1-1.非常抱歉没能让您满意，请问您觉得物业服务哪些地方需要提升整改呢？

此处需按照专业口并分点列出业户意见或心声，方便后续数据分析

3-1.您对小区秩序管理的细项服务如何评价?

4-1.您对小区环境管理的细项服务如何评价?

5-1.您对小区工程管理的细项服务如何评价?

	非常满意	比较满意	一般	不太满意	非常不满意	不清楚/不予评价
您对小区公共设施维护情况(门禁、公共照明、道闸、路面等)如何评价
您对小区公共设施维护情况(门禁、公共照明、道闸、路面等)如何评价
您对电梯运行的平稳性及维修的及时性如何评价
您对电梯运行的平稳性及维修的及时性如何评价
您对物业工程维修服务及时性( 上门维修/公共报修)如何评价
您对物业工程维修服务及时性( 上门维修/公共报修)如何评价

6-1.您对小区客户服务的细项服务如何评价?

7-1.您对小区增值服务的细项如何评价?

7-2.您对小区的增值服务有哪些意见或建议？

8.您是否对物业服务进行过或想到过投诉?

是

否

不清楚/不予评价

9.您对小区物业服务的其他意见或建议是?

业户信息-您的问题是否需要匿名反馈

是

否

若有下单，下单单号复制

若有下单，下单内容记录

特殊情况备注记录（调研成功样本勿填。仅适用于调研未成功但反映有问题、非调研排期项目业主反馈问题等情况记录，非调研排期项目名按“【XXX项目】业主反馈：XXXX”格式备注）