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鸣沙山月牙泉景区游客满意度评价及提升策略研究
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尊敬的游客：
您好！我是西北师范大学旅游学院的学生，正在开展一项关于鸣沙山月牙泉景区游客满意度的学术研究，旨在了解您对景区各项服务的真实感受，以期为景区管理优化提供参考。本问卷采用匿名方式填写，所有数据仅用于统计分析，请您放心作答。
感谢您的支持与配合！
一、基本信息
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
*
3.
您的职业：
学生
企事业单位职员
政府/事业单位工作人员
自由职业者
退休人员
其他
*
4.
您来自哪里？
甘肃省内
国内其它省市（包含港、澳、台）
国外游客
*
5.
您来自哪个省份？
*
6.
您来自哪个国家？
*
7.
您本次出行的方式：
独自出行
与家人/朋友同行
跟团游
单位/组织集体出游
*
8.
你是通过何种渠道了解到鸣沙山月牙泉景区的？（可多选）
【多选题】
短视频平台（抖音、快手等）
社交媒体（小红书、微信、微博等）
旅游网站（携程、去哪旅行等）
旅行社推荐
亲友推荐
其他
二、请您根据实际体验，对以下内容进行满意度评价（1=非常不满意，5=非常满意）
*
9.
核心景观体验满意度
1
2
3
4
5
鸣沙山、月牙泉沙泉共生景观的观赏效果
鸣沙山、月牙泉沙泉共生景观的观赏效果
对鸣沙山月牙泉的沙漠文化、历史底蕴的感受
对鸣沙山月牙泉的沙漠文化、历史底蕴的感受
月牙泉水源、鸣沙山山质等核心景观的保护情况
月牙泉水源、鸣沙山山质等核心景观的保护情况
*
10.
基础设施与交通满意度
1
2
3
4
5
景区外部交通的可达性（到达景区是否便利）
景区外部交通的可达性（到达景区是否便利）
景区内部交通组织（摆渡车、步行道）
景区内部交通组织（摆渡车、步行道）
东门至核心景区的摆渡车设置合理性
东门至核心景区的摆渡车设置合理性
高峰时骆驼数量是否充足 排队时间是否合理
高峰时骆驼数量是否充足 排队时间是否合理
景区卫生间数量，卫生状况与管理
景区卫生间数量，卫生状况与管理
休息设施（座椅、遮阳棚等）数量与分布
休息设施（座椅、遮阳棚等）数量与分布
景区停车场的配套设施与管理
景区停车场的配套设施与管理
*
11.
接待服务与体验项目满意度
1
2
3
4
5
景区工作人员的服务态度与专业度
景区工作人员的服务态度与专业度
骑骆驼的安全保障、服务是否规范
骑骆驼的安全保障、服务是否规范
滑沙、沙漠越野等体验项目的丰富性与安全性
滑沙、沙漠越野等体验项目的丰富性与安全性
二次消费项目（餐饮、文创、旅拍等）的性价比
二次消费项目（餐饮、文创、旅拍等）的性价比
二次消费项目（餐饮、文创、旅拍等）的产品质量
二次消费项目（餐饮、文创、旅拍等）的产品质量
景区内商品价格合理性
景区内商品价格合理性
*
12.
管理与环境满意度
1
2
3
4
5
购票渠道便利性（线上/线下）
购票渠道便利性（线上/线下）
景区整体环境卫生状况（垃圾清理等）
景区整体环境卫生状况（垃圾清理等）
景区内人流疏导与秩序维护
景区内人流疏导与秩序维护
对景区生态保护措施（如沙山保护、泉水保护）感受程度
对景区生态保护措施（如沙山保护、泉水保护）感受程度
景区安全管理（防暑、防沙、紧急救援等）
景区安全管理（防暑、防沙、紧急救援等）
景区投诉处理与意见反馈渠道的畅通性
景区投诉处理与意见反馈渠道的畅通性
*
13.
本题请选C
A
B
C
D
*
14.
您对鸣沙山月牙泉景区的整体满意度为：
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
*
15.
您是否愿意向他人推荐鸣沙山月牙泉景区？
A. 非常不愿意
B. 不愿意
C. 一般
D. 愿意
E. 非常愿意
*
16.
您认为景区目前最需要改进的方面是：（可多选）
【多选题】
A. 交通组织与摆渡车管理
B. 骆驼等体验项目的运力与服务
C. 二次消费项目（餐饮、文创等）
D. 生态保护与环境管理
E. 游客服务中心功能与服务
F. 工作人员服务态度
G. 门票或项目收费
H. 其他
*
17.
您认为景区目前最需要改进的方面是：
*
18.
您对鸣沙山月牙泉景区的发展还有哪些建议或意见？
问卷到此结束，再次感谢您的参与，祝您旅途愉快！
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鸣沙山月牙泉景区游客满意度评价及提升策略研究
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