江苏新睿宝安全科技有限公司关于人保财险常州经开区农险满意度调查问卷

尊敬的客户，您好！

         感谢您选择中国人民财产保险股份有限公司常州分公司经开区(以下简称“人保财险 ”)的农业保险产品，为您的农业生产保驾护航!为持续提升我公司农业保险服务质量，更好地保障您的生产经营，特开展本次满意度调查。本问卷匿名填写，所有信息仅用于服务改进分析，感谢您的参与和支持！
一、基本信息
1.
 您所在的省份/地区： *
*
2.
 您的主要经营类型：
个体农户
种植/养殖大户
家庭农场
农民专业合作社
农业企业
*
3.
 您投保的农业保险类型（可多选）：【多选题】
种植业保险（如小麦、水稻、玉米等）
养殖业保险（如生猪、奶牛等）
林木保险
设施农业保险
*
4.
 您投保的农业保险类型（可多选）：【多选题】
种植业保险（如小麦、水稻、玉米等）
养殖业保险（如生猪、奶牛等）
林木保险
设施农业保险
其他
二、总体满意度评价
*
5.
您对中国人民财产保险股份有限公司农业保险服务的整体满意度：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
三、分项服务评价

*
6.
投保流程简便清晰：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
7.
保险条款讲解清楚易懂：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
8.
保费补贴政策落实到位：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
9.
 报案渠道通畅便捷：
满意
一般
不满意
非常不满意
*
10.
查勘定损及时性：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
11.
查勘定损公平合理性：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
12.
理赔款支付及时性：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
13.
服务人员态度友好、耐心：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
14.
问题咨询回复及时准确：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
15.
防灾防损指导或培训有帮助：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未接触过此项服务
*
16.
保险信息传达及时清晰：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
17.
投诉渠道畅通性：
一般
不满意
非常不满意
未投诉过
*
18.
 投诉处理结果满意度：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未投诉过
四、改进建议
*
19.
您认为当前农业保险产品最需要改进的方面是（可多选）：【多选题】
保险责任范围
保费水平
理赔条件
保险金额设定
其他：
*
20.
您认为我公司在服务流程上最需要改进的环节是（可多选）：
*
21.
投保便捷性
理赔速度
查勘定损专业性
沟通反馈效率
其他：
22.
您最希望获得哪些额外的农业风险保障或服务？ *
*
23.
 您对我公司农业保险服务的其他具体意见或建议：
问卷结束，再次感谢您的参与！
问卷星提供技术支持
举报