新东方塔尖产品顾问培训需求调研问卷

本次调研旨在了解顾问对塔尖产品的认知现状及培训需求，为后续培训内容优化提供依据。问卷匿名填写，请根据实际情况作答。
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1.

姓名

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2.

所在校区

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3.

岗位

顾问
店长
其他
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4.

入职时长

3个月内
3-6个月
6-12个月
一年以上
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5.

您目前对塔尖产品（如WINGS、THINK、PU产品等）的了解程度如何

完全不了解
了解较少
有一定了解
非常熟悉
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6.

您主要通过哪些渠道了解塔尖产品

【多选题】
内部培训
产品资料自学
同事交流
实际销售经验
其他
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7.

您认为塔尖产品的核心卖点是什么

【多选题】
师资优势
课程体系科学
与考试对标（如KP、小托福、新中考等）
服务体系完善
其他
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8.

您在向客户推荐塔尖产品时，最常使用的销售话术是什么

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9.

您是否清楚塔尖产品与普通产品的差异？请简要说明：

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10.

您认为塔尖产品最适合哪类客户

【多选题】
一梯队学校学生
有竞赛目标的学生
小升初规划家庭
对师资要求高的家庭
其他
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11.

您在与家长沟通时，是否常遇到以下需求

【多选题】
提升英语综合能力
备考KP/小升初
三公学校备考
其他
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12.

您是否了解上海一梯队小学的校情与考情

【多选题】
完全不了解
了解一些
比较熟悉
非常熟悉
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13.

您是否清楚上海小升初政策（特别是“三公”学校）

不清楚
略知一二
比较了解
非常熟悉
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14.

您是否经常遇到家长咨询关于学校选择、升学路径的问题

从未
偶尔
经常
非常多
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15.

您是否了解上海小班英语类竞品（如学而思、英孚、睿思等）

不了解
了解一些
比较了解
非常熟悉
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16.

您是否进行过校区周边竞品调研？如有，请简要说明调研内容：

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17.

您希望在接下来的培训中重点学习哪些内容

【多选题】
产品深度解读（如WINGS、THINK、PU）
销售话术与实战模拟
客户异议处理技巧
竞品分析与应对策略
校情考情与升学政策解读
客户需求分析与服务流程
其他
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18.

您对现有的培训形式（如线上自学、线下集训、启动会等）有何建议？

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19.

其他建议或希望增加的培训主题：

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