公众共享电单车安全认知与哈啰品牌修复调查问卷

您好！本次问卷为《合规焕新・安全随行——哈啰共享电单车315危机重塑公关策划案》尊敬的参与者：本次调研旨在了解您对该产品的知晓度、使用体验及看法，以帮助我们更好地优化产品与服务。您的意见至关重要！问卷匿名填写，约占用您3-5分钟，所有数据仅用于研究分析，请您放心作答。
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1.
您的年龄段
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
45岁以上
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2.
您目前的身份
在校学生
职场上班族
自由职业者
退休人员
其他
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3.
您所在城市级别
一线城市（北上广深）
新一线城市
二三线城市
县城/乡镇
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4.
您日常使用共享电单车的频率
每日通勤必用
每周3-5次
每周1-2次
偶尔使用（每月几次）
从不使用
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5.
您是否了解2026年央视3・15晚会曝光哈啰共享电单车违规超标事件
完整观看晚会曝光片段
刷短视频/新闻看到相关报道
仅听说过此事
完全不知情
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6.
您知晓哈啰此次哪些违规问题【多选题】
私自解除车辆限速，时速远超国标25km/h
篡改仪表盘数据掩盖超速
违规套用合格证上牌
加盟商统一改装车辆
以上均不了解
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7.
看到该曝光新闻后，您第一时间对哈啰出行的直观感受是
严重漠视群众安全，坚决不再使用
暂时观望，看企业后续整改行动
小事，不影响我的使用选择
无感，很少关注共享电单车行业新闻
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8.
此次曝光后，您是否减少/停止使用哈啰电单车
直接停用，换成美团/青桔
减少使用频次
照常使用无变化
从未使用哈啰
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9.
您选择共享电单车时，优先关注因素【最多选择3项】
车辆符合国家新国标，无超速改装
骑行安全保险保障完善
车辆车况整洁、刹车灯光完好
骑行价格优惠、优惠券多
停车点位充足、调度方便
品牌企业有完善安全监管体系
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10.
您认为共享电单车超标改装会带来哪些风险【多选题】
刹车距离变长，极易发生交通事故
车辆电池过载，存在自燃隐患
违规上路会被交警处罚
发生意外后保险拒赔
无任何风险
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11.
日常骑行时，您是否遇到过共享电单车超速、加速异常的情况
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
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12.
当发现共享电单车存在改装、超速问题，您会
平台内提交投诉反馈
拍照发社交平台吐槽
直接换车，不予反馈
视而不见
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13.
哪种方式能够让您相信哈啰完成真实合规整改【多选题】
全程直播车辆召回、改装全过程
第三方权威检测机构出具公示报告
联合交警、市场监管部门公开查验
开放线下运维基地供市民参观
APP可实时查询单车限速、车况数据
官方发布文字整改公告
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14.
重建您对哈啰品牌信任，企业需要做到哪些【最多选择3项】
全面召回所有超标车辆并统一整改
建立加盟商严格考核、奖惩制度
上线全域车辆智能监控系统
推出免费高额骑行意外险
持续开展全民交通安全科普活动
发放大额骑行优惠券补偿用户
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15.
您更愿意通过什么渠道查看哈啰整改进度与安全宣传内容【多选题】
抖音/视频号短视频、直播
微博、小红书图文话题
哈啰APP、公众号专属专栏
线下运维站点海报、公示栏
本地新闻、官媒专题报道
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16.
若哈啰完成全维度合规整改并推出安全保障福利，您是否愿意重新选择使用
非常愿意，会优先体验
可以尝试，观察一段时间
无所谓，继续使用原有品牌
依旧不会选择哈啰
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17.
以下哪类哈啰线下安全活动您愿意主动参与【多选题】
城市安全合规体验馆参观
社区/校园交通安全公益宣讲
运维基地开放日，实地看车辆整改
骑行安全知识互动沙龙
均无参与意愿
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18.
线上#哈啰安全焕新#UGC话题，什么激励能吸引您发布骑行体验内容【多选题】
免费骑行月卡
定制安全头盔周边
大额无门槛优惠券
品牌实物礼盒
无激励也愿意分享真实感受
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19.
您对哈啰牵头发起共享出行行业合规自律倡议的看法
正面，能推动整个行业规范安全发展
作秀，只为洗白自身负面形象
中立，需要看后续实际落地行动
不关注此类行业活动
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20.
对于哈啰共享电单车此次超标危机，您认为企业最需要改进的地方是什么
问卷星提供技术支持
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