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信用卡市场调查问卷
录音中...
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1、您了解银行信用卡吗?（ ）
A了解（继续答题）
B不了解（仅回答14、15题即可）
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2、您对银行信用卡的了解程度?（按照了解程度标出顺序号，最了解的标“1”，依次类推）
【请选择1
-
3项并排序】
A中国工商银行牡丹卡
B中国农业银行金穗卡
C中国银行长城卡
D中国建设银行龙卡
E交通银行太平洋卡
F中国民生银行民生卡
G光大银行炎黄卡
H中信银行中信卡
I华夏银行华夏卡
J其他
*
3、吸引您办理信用卡的因素有哪些?（最多选三个）（ ）
【请选择1
-
3项】
A增加诚信系数、消费积分
B刷卡方便，时尚
C看别人用，自己也想尝试
D刷卡消费有折扣
E广告吸引
F朋友介绍
G其他
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4、阻碍您办理信用卡的因素有哪些?（最多选三个）（ ）
【请选择1
-
3项】
A申请的途径不方便或是手续麻烦
B附近可使用信用卡的消费场所有限，不方便。
C担心刷卡引起过度消费，造成经济困难
D对信用卡不熟悉
E其他:
*
5、您认为自己每月的收支平衡情况为:（ ）
A收入>支出
B收入<支出
C收入=支出
D不确定
*
6、如果你不了解信用卡，您希望通过哪种方式来了解相关信息?（最多选三个）（ ）
【请选择1
-
3项】
A电视
B报纸
C电台
D网络
E直投广告
F信用卡展会形式，专人集中讲解
G银行人员上门讲解
H其他
*
7、您希望多长时间了解一次信用卡相关信息，才能够满足您的信息需求?（ ）
A一周
B二周
C三周
D一个月
E随时了解
F其他
*
8、您主要的消费场所是:（最多选三个）（ ）
【请选择1
-
3项】
A超市
B书店
C娱乐场所（酒吧、卡拉OK）
D商场
E酒店
F专卖店 GIT电脑店
H品牌折扣店
I休闲场所（运动、氧吧）
J游玩场所
*
9、您使用的是哪几家银行的信用卡?（可单选，也可多选）（ ）
【
最少
选择1项】
A中国工商银行牡丹卡
B中国农业银行金穗卡
C中国银行长城卡
D中国建设银行龙卡
E交通银行太平洋卡
F中国民生银行民生卡
G光大银行炎黄卡
H中信银行中信卡
I华夏银行华夏卡
J其他
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10、您拥有**银行的信用卡?
A有（继续答题）
B没有（结束答题）
*
11、
您对以下
**
银行的产品和服务进行评价
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
极不满意
员工形象
员工形象
服务态度
服务态度
业务熟悉度
业务熟悉度
营业场所环境
营业场所环境
……
……
*
12、您办理**银行信用卡的原因是什么?（最多选三个）（ ）
【请选择1
-
3项】
A服务周到
B透支额度高
C有各种优惠活动
D广告宣传到位
E有各种不同于其他银行的服务项目
F亲友、朋友介绍
G赠送礼品
H在此银行有其他业务接触
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13、您使用**银行信用卡的频次?（ ）
A 2次/周或以上
B 2次/月
C 2次/季度
D 2次/半年
E 2次/一年
F 从未使用过
G使用次数更多
*
14、如果你不了解信用卡，您希望通过哪种方式来了解相关信息?（最多选三个）（ ）
【请选择1
-
3项】
A电视
B报纸
C电台
D网络
E直投广告
F信用卡展会形式，专人集中讲解
G银行人员上门讲解
H其他
*
15、您希望多长时间了解一次信用卡相关信息，才能够满足您的信息需求?（ ）
A一周
B二周
C三周
D一个月
E随时了解
F其他
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