蜜雪冰城门店市场调研调查问卷

亲爱的同学：
您好！本次问卷为市场营销课程调研作业，仅用于学术分析，信息严格保密，占用您3分钟时间，感谢配合！
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1.
您的身份是？
A.在校学生
B.社区居民
C.商圈上班族
D.流动游客
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2.
您每月购买校门口蜜雪冰城的频次：
A.1-2次
B.3-5次
C.6次以上
D.几乎不购买
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3.
 您选择蜜雪冰城的主要理由（多选）：【多选题】
A.价格便宜
B.校门口距离相对近
C.口味符合喜好
D.品牌知名度高
E.其他
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4.
您到店消费时，最常遇到的服务问题是？（可多选）
A.排队、出餐等待时间过长
B.电源接待态度冷淡、缺乏耐心
C.出现错单、漏单 售后处理麻烦
D.等候区无座椅、环境拥挤
E.线上优惠券门店不予兑现
F.基本无服务问题
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5.
门店店员是否会主动告知会员积分、线上优惠活动？【多选题】
A.每次都会主动提醒
B.偶尔提醒
C.从不主动告知
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6.
若饮品出现制作错误，您认为门店现有售后处理方式，能否让您满意？
A.非常满意
B.一般，仅重做饮品无补偿
C.不满意，处理流程繁琐
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7.
您更喜欢以下哪种蜜雪冰城促销形式？（可多选）【多选题】
A.第二杯半价
B.低价单品限时秒杀（如1元冰杯）
C.学生专属立减优惠
D.社交打卡免费换单品
E.会员积分兑换周边/免单劵
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8.
您认为门店最需要优化的板块是？【多选题】
A.售前接待与等候环境
B.点单、出餐效率
C.售后客诉处理机制
D.促销活动创意与宣传
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9.
您是否愿意加入门店微信福利群，接收优惠券与活动通知？
A.愿意
B.看优惠力度
C.不愿意
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10.
对于蜜雪冰城门店服务、促销活动，您还有哪些改进建议？
问卷星提供技术支持
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