2026年第二季度凤凰管家横向部门考评表（邓永秀）

说明：
1、考核直接评总得分（满分100分），如有扣分需在考评依据中注明扣分情况和原因；
2、考评表的考评依据仅供参考，即可以是表中列出的原因，也可以是其他原因扣分；
3、≥95分为S级,85分≤月度绩效成绩＜95分为A级,75分≤月度绩效成绩＜85分为B级，＜75分为C级；
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1.
评估人
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2.
工作对接顺畅度与支持度(10分）
扣分
扣分
原因
原因
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3.
服务工作完成及时性(10分）
扣分
扣分
原因
原因
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4.
报事报修投诉工单完成率和回单及时性(10分）
扣分：
扣分：
原因：
原因：
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5.
服务工作完成质量和服务态度（可参考回访时业主给予的服务评价分数）(10分）
扣分：
扣分：
原因：
原因：
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6.
部门分工明确，无推诿情况(10分）
扣分：
扣分：
原因：
原因：
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7.
对于日常工作的合理化建议有无采纳，及时沟通并反馈(10分）
扣分：
扣分：
原因：
原因：
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8.
业户拜访工作配合完成情况(10分）
扣分：
扣分：
原因：
原因：
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9.
配合催缴物业费情况(10分）
扣分：
扣分：
原因：
原因：
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10.
满意度工作配合情况(10分）
扣分：
扣分：
原因：
原因：
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11.
配合社区文化活动开展情况(10分）
扣分：
扣分：
原因：
原因：
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12.
减分项：有效投诉每张扣3分
扣分：
扣分：
原因：
原因：
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13.
总分（满分100分）
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14.
总体评价 （最少10字）
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