客户满意度调查问卷-华东销售大区

尊敬的合作伙伴： 您好！为持续优化产品与服务品质，诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵反馈，是我们精进提升的重要依据，问卷耗时约 3 分钟，感谢您的支持与配合！
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1.您所在公司名称?
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2.您所在国家?
A.中国
B.马来西亚
C.印度尼西亚
D.泰国
E.越南
F.印度
G.哈萨克斯坦
H.蒙古
I.俄罗斯
J.沙特阿拉伯
K.阿联酋
L.南非
M.几内亚
N.阿尔及利亚
O.智利
P.秘鲁
Q.巴西
R.塞尔维亚
S.其他
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3.您参与合作的项目类型?
A.输送系统整机
B.EPC项目
C.配件供应
D.售后服务
E.运维服务
F.其他
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4. 请对以下商务服务内容进行评分
非常不满意不满意一般满意非常满意
商务响应及时性
商务响应及时性
对客户需求理解准确性
对客户需求理解准确性
沟通专业性
沟通专业性
问题协调效率
问题协调效率
报价与商务信息准确性
报价与商务信息准确性
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5.在合作过程中，您认为商务服务最需要提升的是?【多选题】
A.回复速度
B.技术理解能力
C.沟通效率
D.英语沟通能力
E.项目跟踪能力
F.跨部门协调能力
G.报价准确性
H.暂无明显问题
I.其他
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6.请对以下产品与技术内容进行评分
非常不满意不满意一般满意非常满意
产品运行稳定性
产品运行稳定性
产品可靠性
产品可靠性
结构设计合理性
结构设计合理性
技术文件完整性
技术文件完整性
产品质量一致性
产品质量一致性
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7.您在项目中是否遇到以下问题?【多选题】
A.设备运行异常
B.设计问题
C.安装问题
D.产品质量问题
E.电气/控制问题
F.备件问题
G.暂无明显问题
H.其他
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8.出现问题后，我司技术支持响应是否及时?
A.非常及时
B.比较及时
C.一般
D.较慢
E.非常慢
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9.请对项目交付过程进行评分
非常不满意不满意一般满意非常满意
项目推进效率
项目推进效率
文件提交及时性
文件提交及时性
问题关闭效率
问题关闭效率
交货及时性
交货及时性
项目协调能力
项目协调能力
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10.您认为项目执行过程中最需要改善的是?【多选题】
A.项目进度控制
B.文件管理
C.技术沟通
D.交付协调
E.问题反馈效率
F.现场支持
G.暂无明显问题
H.其他
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11.您对本次合作整体满意度如何?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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12.您是否愿意继续与我司合作?
0
10
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13.您对我司还有哪些建议?
问卷星提供技术支持
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