消费者购药药师服务体验调查问卷

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一、基础信息
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1.
性别
男
女
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2.
年龄
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
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3.
居住地
珠三角（广深佛莞）
粤东
粤西
粤北
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4.
学历
初中及以下
高中/中专/技校
大学专科
大学本科
研究生及以上
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5.
购药常用渠道
线下实体药店
线上外卖平台药店
连锁药店线上小程序
二、药品购买合规认知
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6.
您是否知道购买处方药必须出示医师处方？
完全不知道
听说过但不了解
基本了解
非常清楚
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7.
购买感冒药、止咳水（含麻黄碱）时，店员要求登记身份证，您是否理解合规要求？
不理解、嫌麻烦
勉强配合
理解并主动配合
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8.
您是否了解线上购买处方药需要提供有效电子处方？
完全不知道
知道但线上购药从未提供处方
每次购药主动提供处方
三、购药药事服务体验（四级量表：1 完全不符合 2 一般 3 符合 4 完全符合）
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9.
线下购处方药时，药店执业药师会主动审核处方、告知用药禁忌
不符合
完全符合
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10.
购药后店员主动告知药品储存条件、不良反应、注意事项
不符合
完全符合
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11.
药店药品分区清晰，处方药与非处方药、阴凉药品分开陈列
不符合
完全符合
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12.
若服药出现不适，药店会主动登记并反馈不良反应
不符合
完全符合
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13.
您是否遇到以下情况：【多选题】
无处方直接买到处方药
购买止咳水无需登记身份证
线上购药无需上传处方直接发货
药品未按温湿度要求存放
店员夸大药效、违规推荐处方药
从未遇到以上情况
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14.
您希望药店增加哪些药事相关服务【多选题】
执业药师免费用药咨询
药品不良反应科普宣传
线上合规处方便捷开具渠道
药品储存、家庭备药科普
过期药品统一回收服务
慢病用药管理档案建立
15.
您认为当前广东零售药店药品管理最需要改善的地方？
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